By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
LigaAsuransi
Kamis, Agu 7, 2025
  • What's Hot:
  • Ulas Berita
  • Risk Recommendation
  • Berita Kecelakaan
  • Financial Liability
  • Asuransi Marine Cargo
  • Breaking News
  • Industry
    • Marine
      • Asuransi Marine Cargo
      • Asuransi Marine Hull
    • Engineering
      • Asuransi Konstruksi
    • Financial Liability
      • Financial Risk
      • Airport Liability Insurance
      • Asuransi Liability
      • Financial Liability
      • General Liability Insurance
      • Liability Insurance
      • Product Liability Insurance
      • Professional Liability Insurance
      • Public Liability Insurance
    • Property
      • Asuransi Properti
      • Asuransi Banjir
      • Property All Risk
  • Retail
    • Motor Vehicle
    • Life & Health
      • Asuransi Kesehatan
      • Asuransi Jiwa
  • Agrobisnis
  • Bisnis
  • Breaking News
  • LigaAsuransi TV
  • English
    • 中文
Reading: Persoalan Serius Yang Menantang Industri Asuransi Indonesia
Subscribe
Font ResizerAa
LigaAsuransiLigaAsuransi
  • English
  • Home
  • Asuransi Kendaraan Bermotor
  • Asuransi Pengiriman Barang
  • Bedah Klausul
  • Asuransi Cyber
  • Asuransi Umum
  • Golf
  • Risk Recommendation
Search
  • Marine
    • Marine Cargo Insurance
    • Asuransi Marine Hull
    • P&I
    • Shipbuilders
  • Oil and Gas
  • Mining
    • Batubara
    • Mining Industry
    • Asuransi Pertambangan
    • Industri Pertambangan
  • Power
    • Asuransi Pembangkit Listrik
  • Infrastructure
  • Commercial
  • Construction
    • Heavy Equipment Insurance
    • Machinery Breakdown Insurance
    • Asuransi Konstruksi
  • InsurTech
  • Insurance Update
    • Bedah Polis
    • Bedah Klausul
    • Ulas Berita
    • Tips & Tricks
  • Legal Liability
    • Asuransi Liability
  • Life & Health
  • English
    • 中文

Trending →

Kebakaran Hebat di Ruko Mangga Dua, Kerugian Diduga Capai Rp20 Miliar: Dan 7 Insiden Kecelakaan Terupdate yang Menggemparkan

By Intan Aulia
August 6, 2025

Siap-siap! Pemerintah Segera Terapkan Asuransi Wajib TPL, Ini Bocorannya: Dan 7 Berita Asuransi Terupdate dan Terlengkap

By Intan Aulia
August 5, 2025

Tips Memilih Asuransi Pengangkutan Barang: Waspadai Risiko Kerusakan Akibat Perubahan Alami

By Hikmah Herdiana
August 1, 2025

Tertekan Regulasi Lingkungan, Ini Alasan Mengapa Environmental Liability Insurance Kini Diwajibkan

By Omar Farhan
July 31, 2025

Tragedi Maut di Jalanan India! Bus Peziarah Tabrak Truk Gas, 18 Tewas Terpanggang di Tempat: Dan 7 Insiden Kecelakaan Terupdate yang Menggemparkan

By Intan Aulia
July 30, 2025
Follow US
©Copyright by Liga Asuransi - PT. L&G Insurance Broker
LigaAsuransi > Blog > Industri Asuransi > Persoalan Serius Yang Menantang Industri Asuransi Indonesia
Industri Asuransi

Persoalan Serius Yang Menantang Industri Asuransi Indonesia

Irvan Rahardjo
By Irvan Rahardjo
Published Februari 27, 2024
639 Views
0 Min Read
Share
SHARE

Artikel ini pertama kali diterbitkan pada https://finansial.bisnis.com tanggal 28 Desember 2023 dengan judul “Industri asuransi Indonesia hadapi tantangan serius”.

Liga Asuransi – Jakarta (ANTARA) – Pengamat asuransi, Irvan Rahardjo, mengungkapkan bahwa industri asuransi Indonesia saat ini menghadapi tantangan serius, yaitu rendahnya kepercayaan masyarakat. Hal ini terlihat dari peningkatan jumlah pengaduan terkait asuransi dalam lima tahun terakhir.

“Pengaduan asuransi itu meningkat sebanyak 57 kali lipat dalam lima tahun terakhir dari hanya 22 pengaduan terkait asuransi menjadi 1.291 di tahun 2022 lalu dan bahkan di tahun ini lebih tinggi lagi. Itu menandakan betapa kita menghadapi masalah yang sangat serius dalam menjaga kepercayaan masyarakat,” ujar Irvan dalam seminar Menyongsong Tantangan dan Peluang Industri Asuransi di 2024 secara daring di Jakarta, Jumat.

Irvan menyoroti fakta bahwa industri asuransi Indonesia memiliki terlalu banyak pemain, menyebabkan persaingan menjadi tidak sehat dan berdampak pada kualitas produk dan layanan asuransi. “Industri asuransi Indonesia juga memiliki kapasitas yang terbatas dalam menanggung risiko. Sebagian besar risiko masih berada di pihak reasuransi,” kata Irvan.

Selain itu, rendahnya inklusi asuransi di Indonesia juga menjadi sorotan Irvan. Menurut data OJK, inklusi asuransi baru mencapai 16,6 persen, sedangkan literasi asuransi mencapai 31,7 persen. Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun masyarakat Indonesia memiliki pengetahuan cukup tentang asuransi, namun tidak tertarik untuk membelinya.

Irvan menduga hal ini disebabkan oleh pengalaman buruk masyarakat dalam berasuransi, seperti banyaknya kasus penolakan klaim, gagal bayar, dan ketidaksesuaian produk dengan yang dijanjikan. “Masyarakat lebih percaya menyimpan dananya di perbankan dibandingkan dengan menyimpan di produk-produk asuransi,” kata Irvan.

Menanggapi peta jalan perasuransian yang disusun oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Irvan berpendapat bahwa peta jalan ini belum memberikan solusi konkret terhadap tantangan-tantangan tersebut. “Peta jalan ini belum memberikan arah yang lebih konkrit tentang restorative justice, yaitu tentang penggantian kerugian nasabah yang menjadi amanat UU 4/2023,” ujar Irvan.

Irvan menyarankan agar OJK melakukan reformasi perasuransian guna memperbaiki kepercayaan masyarakat. Selain itu, ia menambahkan bahwa OJK juga perlu memberikan solusi konkret terhadap berbagai kasus gagal bayar yang menjadi pusat hilangnya kepercayaan masyarakat.

Rendahnya kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi di Indonesia merupakan suatu masalah yang kompleks, diakibatkan oleh berbagai faktor yang perlu dipahami dan diatasi dengan cermat. Dalam lima tahun terakhir, jumlah pengaduan terkait asuransi meningkat drastis, mencapai 57 kali lipat dari hanya 22 pengaduan pada tahun 2017 menjadi 1.291 pada tahun 2022, dan tren ini masih terus meningkat pada tahun-tahun berikutnya.

Faktor penyebab rendahnya kepercayaan ini melibatkan beberapa aspek kritis. Persaingan tidak sehat di industri asuransi, disebabkan oleh terlalu banyaknya pemain, telah memberikan dampak negatif terhadap kualitas produk dan layanan. Selain itu, keterbatasan kapasitas industri asuransi dalam menanggung risiko juga menjadi perhatian serius, dengan sebagian besar risiko ditanggung oleh pihak reasuransi.

Inklusi asuransi yang rendah di masyarakat menjadi faktor tambahan. Meskipun literasi asuransi cukup tinggi, minat masyarakat untuk membeli polis asuransi tetap rendah. Pengalaman buruk terkait penolakan klaim, gagal bayar, dan ketidaksesuaian produk dengan janji perusahaan menyebabkan ketidakpercayaan yang mendalam.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menyusun peta jalan perasuransian, namun implementasinya belum memberikan solusi konkrit terhadap tantangan-tantangan yang dihadapi. Dalam konteks ini, perlunya reformasi perasuransian menjadi semakin mendesak, terutama dalam menciptakan kejelasan hukum dan restorative justice, yang melibatkan penggantian kerugian nasabah sesuai dengan amanat UU 4/2023.

Upaya mendidik publik tentang manfaat asuransi, meningkatkan kualitas layanan dan transparansi bisnis, serta menangani pengaduan secara efektif, dapat menjadi langkah-langkah konkret untuk mengatasi rendahnya kepercayaan ini. Dengan cara ini, industri asuransi dapat memulihkan kepercayaan masyarakat, membangun lingkungan yang sehat, dan merestorasi reputasinya di mata publik.

Rendahnya kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi Indonesia, tercermin dari lonjakan pengaduan dalam lima tahun terakhir, menunjukkan krisis kepercayaan yang serius. Persaingan tidak sehat dan keterbatasan kapasitas industri menjadi sorotan, dengan risiko yang dominan dipegang oleh reasuransi. Inklusi asuransi yang rendah serta pengalaman buruk nasabah memperparah ketidakpercayaan. 

Meskipun OJK telah menyusun peta jalan perasuransian, solusi konkret masih terkendala implementasi. Reformasi mendesak diperlukan, terutama terkait restorative justice sesuai UU 4/2023. Untuk mengatasi tantangan ini, edukasi publik, peningkatan layanan, dan penanganan efektif terhadap pengaduan menjadi kunci. Dengan langkah-langkah ini, industri asuransi berpotensi memulihkan kepercayaan, membangun integritas, dan mengembalikan reputasinya di mata masyarakat.

This article is part of the book “BANGKITNYA ASURANSI KAMI” with keynote speaker Professor Muhammad Eddi Purnawan, Member of the OJK Supervisory Board. February 2024. ISBN, IPB Press Publishers. 

Harga buku ini Rp 155.000 dan bisa dipesan melalui ligasuransi.com.

Order Sekarang!

0811-8507-773 (CALL – WHATSAPP – SMS)

Bangkitnya Asuransi Kami by Irvan Rahardjo

TAGGED:asuransi indonesiabisnis asuransiIrvan Rahardjo

Sign Up For Daily Newsletter

Be keep up! Get the latest breaking news delivered straight to your inbox.

By signing up, you agree to our Terms of Use and acknowledge the data practices in our Privacy Policy. You may unsubscribe at any time.
Share This Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Threads Copy Link Print
ByIrvan Rahardjo
Follow:
Lebih dari 40 tahun berkecimpung di dunia asuransi dimulai dari asuransi joint venture hingga pernah menjadi Direksi Asuransi BUMN ; Komisaris Independen AJB Bumiputera 1912 dan Asuransi SOMPO Indonesia. Saat ini menjabat sebagai Komisaris Utama di L&G Risk Insurance Broker.
Previous Article 7 Pilihan Berita Asuransi Indonesia Februari 2024 – Minggu Ke 4
Next Article 7 Alasan Mengapa Klaim Asuransi Anda Ditolak oleh Asuransi
- Advertisement -
Ad image

Latest News

Kebakaran Hebat di Ruko Mangga Dua, Kerugian Diduga Capai Rp20 Miliar: Dan 7 Insiden Kecelakaan Terupdate yang Menggemparkan
Berita Kecelakaan
Agustus 6, 2025
39 Views
Siap-siap! Pemerintah Segera Terapkan Asuransi Wajib TPL, Ini Bocorannya: Dan 7 Berita Asuransi Terupdate dan Terlengkap
Ulas Berita
Agustus 5, 2025
49 Views
Tips Memilih Asuransi Pengangkutan Barang: Waspadai Risiko Kerusakan Akibat Perubahan Alami
Asuransi Marine Cargo
Agustus 1, 2025
126 Views
Tertekan Regulasi Lingkungan, Ini Alasan Mengapa Environmental Liability Insurance Kini Diwajibkan
Liability Insurance
Juli 31, 2025
296 Views
Tragedi Maut di Jalanan India! Bus Peziarah Tabrak Truk Gas, 18 Tewas Terpanggang di Tempat: Dan 7 Insiden Kecelakaan Terupdate yang Menggemparkan
Berita Kecelakaan
Juli 30, 2025
96 Views
Mobil Tercebur ke Laut: Contoh Nyata, Tips Perlindungan, dan Solusi Asuransi yang Tepat
Asuransi Mobil
Juli 29, 2025
92 Views
Risiko Investasi yang Dihadapi Perusahaan China di Indonesia dan Peran Asuransi sebagai Mitigasi
Bisnis
Juli 28, 2025
89 Views
Perusahaan China Masuk Proyek Infrastruktur Indonesia: Apa Saja Risiko yang Harus Diasuransikan?
Bisnis
Juli 25, 2025
106 Views
Serangan Siber Meningkat! Inilah Pentingnya Cyber Insurance bagi Perusahaan
Asuransi Cyber
Juli 24, 2025
92 Views
Insurance Compliance untuk Perusahaan China di Indonesia: Hindari Risiko Hukum dan Finansial
Bisnis
Juli 23, 2025
104 Views

Related ↷

Biaya Medis Melesat! Asuransi Syariah Jadi Kunci Lindungi Kekayaan dari Risiko Kritis: Dan 7 Berita Asuransi Terupdate dan Terlengkap

May 5, 2025

Peluang Bisnis di Kementerian PUPR Tahun 2021, ada25 Proyek KPBU Senilai Rp 278,35 Triliun

August 9, 2024

7 Pilihan Berita Kecelakaan Fatal 2023 di Indonesia – Minggu Ke-5 Agustus

August 30, 2023

Langkah Strategis: Pemerintah Wajib Segera Bentuk Lembaga Penjamin Polis

February 6, 2024
  • Advertise with us
  • Newsletters
  • Complaint
  • Deal
Stay tuned for a blend of captivating content that not only informs but also inspires you to navigate the ever-evolving landscape of technology, marketing, and market trends!
LigaAsuransi
  • Asuransi Marine Cargo
  • Asuransi Konstruksi
  • Broker Asuransi
  • InsurTech
  • Property

©Copyright 2025 by Liga Asuransi – PT. L&G Insurance Broker