By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
LigaAsuransi
Selasa, Jul 15, 2025
  • What's Hot:
  • Ulas Berita
  • Risk Recommendation
  • Berita Kecelakaan
  • Financial Liability
  • Breaking News
  • Asuransi Marine Cargo
  • Business
    • Marine
      • Asuransi Marine Cargo
      • Asuransi Marine Hull
    • Engineering
      • Asuransi Konstruksi
    • Financial Liability
      • Financial Risk
      • Airport Liability Insurance
      • Asuransi Liability
      • Financial Liability
      • General Liability Insurance
      • Liability Insurance
      • Product Liability Insurance
      • Professional Liability Insurance
      • Public Liability Insurance
  • Property
    • Asuransi Properti
    • Asuransi Banjir
    • Property All Risk
  • Retail
    • Motor Vehicle
    • Life & Health
      • Asuransi Kesehatan
      • Asuransi Jiwa
  • Agrobisnis
  • Breaking News
  • Proteksi UMKM
  • LigaAsuransi TV
  • English
    • 中文
Reading: Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi
Subscribe
Font ResizerAa
LigaAsuransiLigaAsuransi
  • English
  • Home
  • Asuransi Kendaraan Bermotor
  • Asuransi Pengiriman Barang
  • Bedah Klausul
  • Asuransi Cyber
  • Asuransi Umum
  • Golf
  • Risk Recommendation
Search
  • Marine
    • Marine Cargo Insurance
    • Asuransi Marine Hull
    • P&I
    • Shipbuilders
  • Oil and Gas
  • Mining
    • Batubara
    • Mining Industry
    • Asuransi Pertambangan
    • Industri Pertambangan
  • Power
    • Asuransi Pembangkit Listrik
  • Infrastructure
  • Commercial
  • Construction
    • Heavy Equipment Insurance
    • Machinery Breakdown Insurance
    • Asuransi Konstruksi
  • InsurTech
  • Insurance Update
    • Bedah Polis
    • Bedah Klausul
    • Ulas Berita
    • Tips & Tricks
  • Legal Liability
    • Asuransi Liability
  • Life & Health
  • English
    • 中文

Trending →

Valet Rusak Mobil Pelanggan? Ini Alasan Anda Butuh Broker Asuransi untuk Parking Liability

By Hikmah Herdiana
July 15, 2025

Bisnis Parkir Rawan Gugatan! Ini Peran Broker Asuransi untuk Proteksi Maksimal

By Hikmah Herdiana
July 15, 2025

Trump Resmi Berlakukan Tarif 32% untuk Indonesia Mulai 1 Agustus! Dampaknya Mengejutkan untuk Sektor Asuransi: Dan 7 Berita Asuransi Terupdate dan Terlengkap

By Intan Aulia
July 14, 2025

Waspada Banjir Saat Hujan Deras! Ini Daftar Aset yang Wajib Diasuransikan

By Hikmah Herdiana
July 14, 2025

Tragedi Tenggelamnya KMP Tunu Pratama Jaya: Siapa yang Bertanggung Jawab dan Bagaimana Asuransi Bekerja?

By Intan Aulia
July 11, 2025
Follow US
©Copyright by Liga Asuransi - PT. L&G Insurance Broker
LigaAsuransi > Blog > General Insurance > InsurTech > Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi
InsurTech

Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi

Omar Farhan
By Omar Farhan
Published Desember 22, 2020
193 Views
0 Min Read
Share
SHARE

Liga Asuransi – Saat ini, terdapat banyak tantangan yang tengah dihadapi industri asuransi global. bahkan dengan munculnya perusahaan teknologi asuransi, pertama, tingkat adopsi teknologi secara keseluruhan dari masing-masing perusahaan dan agensi rendah. Kedua, asuransi masih dipandang sebagai ‘komoditas’ yang  memiliki keterikatan minimal dengan nasabah. Ketiga, persaingan yang meningkat tidak hanya dari pemain asuransi lain, tetapi juga dari platform agregator polis asuransi yang tampaknya mengambil sebagian besar pelanggan perusahaan mandiri.

Dalam melihat skenario bisnis seperti ini,, sangat penting bagi Anda, sebagai penjual asuransi, untuk berevolusi dari cara tradisional menjual menjadi menempatkan pelanggan sebagai inti bisnis Anda, dan terlibat dengan mereka melalui saluran yang paling relevan. ke mereka. Pikirkan email, kampanye penjualan, media sosial, dan komunitas. Spesialis CRM bisa jadi jawaban yang and cari. Beberapa tips penting yang kami rangkum dari freshworks.com.

  1. Buat percakapan yang sesuai dan relevan
  2. Lacak keterlibatan pelanggan secara efektif
  3. Prioritaskan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik
  4. Pastikan perputaran cepat dan follow-up tepat waktu

Dengan keterlibatan pelanggan dan loyalitas pelanggan menjadi proposisi nilai utama untuk bisnis Anda saat ini, sangat penting untuk mengelola tugas harian Anda dengan cara yang memungkinkan Anda, sebagai perusahaan asuransi, untuk lebih fokus pada pengembangan bisnis Anda, dan lebih sedikit pada dokumen dan tugas biasa.

Perangkat lunak CRM dapat  bertindak sebagai platform yang efektif untuk mengotomatiskan sebagian besar pekerjaan Anda, memungkinkan Anda memiliki cukup waktu untuk lebih fokus dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Platform CRM dapat  mengatur semua prospek Anda, mempertahankan riwayat setiap pelanggan dan aktivitas sebelumnya pada satu platform, mengotomatiskan alur kerja, melacak peluang, menyediakan fitur kampanye yang disesuaikan untuk menjual produk lebih banyak lagi. Berikut beberapa hal penting yang perlu anda pelajari dalam menggunakan platform CRM

Lacak keterlibatan pelanggan secara efektif

Sebagai penjual asuransi, setiap hari Anda cenderung berurusan dengan lebih dari segelintir pelanggan yang telah mendaftar untuk polis yang berbeda; kehidupan, kesehatan, otomotif, atau lainnya. Dan, Anda tidak hanya ditugaskan untuk menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan kebijakan yang telah mereka daftarkan, tetapi Anda juga diharapkan untuk melacak kebijakan mana yang akan diperbarui, pelanggan mana yang meminta klaim, kemajuan apa klaim yang dibuat, persetujuan dan dokumentasi apa yang diperlukan untuk memproses klaim dan sebagainya.

Biasanya, dalam skenario seperti itu, Anda dibiarkan mencari melalui beberapa email dan percakapan untuk melihat keterlibatan seperti apa yang telah terjadi dengan masing-masing pelanggan Anda sejauh ini, yang bisa memakan waktu.

Prioritaskan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik

Saat ini, dalam industri keuangan non-bank seperti asuransi, saat Anda menghadapi persaingan ketat, berfokus pada pelanggan yang benar-benar tertarik dengan bisnis Anda dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan dan membuat Anda menonjol di pasar.

 

Beberapa perangkat lunak CRM dapat menawarkan semua ini dan lebih banyak lagi untuk membantu Anda mengukir ceruk di antara pemain lain. Penilaian prospek, misalnya, dapat mengkategorikan prospek Anda sebagai panas, hangat atau dingin, tergantung pada tingkat keterlibatan mereka dengan bisnis Anda, sehingga memungkinkan Anda untuk fokus pada prospek yang lebih cenderung menutup kesepakatan.

Dalam hal ini , software CRM asuransi juga memiliki kemampuan unik untuk melacak semua kesepakatan Anda melalui saluran penjualan visual, transaksi Anda dapat dikelola di satu lokasi pusat sesuai dengan proses penjualan Anda, tampilan panel tunggal dari semua transaksi dan tahapan transaksi Anda tidak hanya membantu Anda menghasilkan perkiraan pendapatan dan melacak kemajuan yang dibuat dengan setiap pelanggan Anda dengan lebih baik, tetapi juga membantu Anda menentukan di mana harus memfokuskan upaya Anda dengan lebih baik.

Bahkan, Anda juga dapat membuat laporan penjualan harian, mingguan, atau bulanan untuk menentukan dampak dari proses penjualan Anda, dan mengidentifikasi strategi untuk meningkatkan bisnis Anda. Laporan penjualan dapat membantu Anda menganalisis transaksi dengan memberi Anda wawasan tentang transaksi yang menang dan kalah, hambatan dalam transaksi yang sedang berlangsung, potensi nilai transaksi, dan banyak lagi.

Dengan tindakan ini maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar manusia memiliki kendala dalam hidupnya masing-masing

Bangun hubungan jangka panjang

Membeli asuransi bukanlah kesepakatan satu kali. Dari mendidik prospek tentang perlunya polis asuransi untuk terus terlibat dengan pelanggan Anda saat ini tentang pembaruan polis, konsistensi dalam komunikasi adalah kunci untuk membangun basis pelanggan yang aktif dan setia. Tentunya ini dapat membantu Anda untuk mendapatkan lebih banyak referensi.

Menurut Survei Pelanggan Global EY, 86% pelanggan merasa mereka tidak terlalu puas dengan komunikasi dari penyedia asuransi mereka. Selain itu, laporan Deloitte mengungkapkan bahwa 60% konsumen tidak mendapatkan nilai yang tinggi dari agen asuransinya.

Untuk menerapkan strategi CRM yang tepat bagi perusahaan anda. rencanakan tugas Anda, bangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda dan jadilah yang terdepan dalam persaingan. Rencanakan pendekatan  komunikasi yang ditargetkan, dan lacak keterlibatan pelanggan Anda.

Artikel ini dipersembahkan oleh L&G Broker Asuransi a Smart Insurance Broker

TAGGED:asuransiCRMinsurtechinsurtech indonesia
Share This Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Threads Copy Link Print
ByOmar Farhan
A 5-year experienced insurance broker specializing in general insurance. With a strong commitment to service and Business development, I also have experience as a content article writer, which allows me to explain complex topics simply and engagingly.I enjoy working collaboratively, mentoring others, and continually learning to stay up-to-date with industry trends and provide the best support to the Industry.
Previous Article Top News Liga Asuransi 7 Berita Asuransi Pilihan Minggu ke 3 Desember 2020
Next Article top Accident 7 Berita Kecelakaan Fatal Pilihan Minggu ke-4 Desember 2020

Latest News

Valet Rusak Mobil Pelanggan? Ini Alasan Anda Butuh Broker Asuransi untuk Parking Liability
Liability Insurance
Juli 15, 2025
36 Views
Bisnis Parkir Rawan Gugatan! Ini Peran Broker Asuransi untuk Proteksi Maksimal
Liability Insurance
Juli 15, 2025
35 Views
Trump Resmi Berlakukan Tarif 32% untuk Indonesia Mulai 1 Agustus! Dampaknya Mengejutkan untuk Sektor Asuransi: Dan 7 Berita Asuransi Terupdate dan Terlengkap
Ulas Berita
Juli 14, 2025
47 Views
Waspada Banjir Saat Hujan Deras! Ini Daftar Aset yang Wajib Diasuransikan
Asuransi Bencana Alam
Juli 14, 2025
45 Views
Tragedi Tenggelamnya KMP Tunu Pratama Jaya: Siapa yang Bertanggung Jawab dan Bagaimana Asuransi Bekerja?
Berita Kecelakaan
Juli 11, 2025
87 Views
Bagaimana Ketegangan Global Mempengaruhi Pembaharuan Polis Asuransi Anda?
Global
Juli 7, 2025
102 Views
POJK Terbaru! Cost Sharing Asuransi Kesehatan Wajib 10% – Apa Dampaknya Bagi Anda?
Asuransi Kesehatan LigaAsuransi TV
Juli 5, 2025
117 Views
Menjawab Tantangan Asuransi Mobil Listrik untuk Risiko Penurunan Kapasitas Baterai EV: Extended Battery Warranty dari OEM atau Pihak Ketiga?
Asuransi Kendaraan Bermotor
Juli 4, 2025
111 Views
Tragedi Kebakaran Pabrik Tekstil di Tangerang: 6 Tewas dan Kerugian Besar, Plus 7 Berita Kecelakaan Lainnya yang Wajib Anda Ketahui
Berita Kecelakaan
Juli 3, 2025
99 Views
Jangan Tunggu Tuntutan Datang! Medical Malpractice Insurance Selamatkan Karier Dokter
Professional Liability Insurance
Juli 2, 2025
100 Views

Related ↷

Ini dia Peralatan Golf (Golf Club) yang perlu Anda Ketahui

January 24, 2021

Peluang Bisnis di Kementerian PUPR Tahun 2021, ada25 Proyek KPBU Senilai Rp 278,35 Triliun

August 9, 2024

Diramal Tumbuh 7% di Negara Berkembang, Bagaimana Proyeksi Asuransi Umum Secara Global?

February 2, 2021

Digitalisasi Asuransi Yang Berfokus Pada Pelanggan

November 20, 2020
  • Advertise with us
  • Newsletters
  • Complaint
  • Deal
Stay tuned for a blend of captivating content that not only informs but also inspires you to navigate the ever-evolving landscape of technology, marketing, and market trends!
LigaAsuransi
  • Asuransi Marine Cargo
  • Asuransi Konstruksi
  • Broker Asuransi
  • InsurTech
  • Property

©Copyright 2025 by Liga Asuransi – PT. L&G Insurance Broker