Liga Asuransi – Semenjak terjadinya pandemi Covid-19 yang melanda seluruh penjuru dunia, dan tak lepas tentunya dengan Indonesia menyebabkan perkembangan teknologi dan transformasi ke arah digital seakan terjadi akselerasi yang cukup cepat. Semua hal mendadak diarahkan ke digital, baik meeting, nego, transaksi, sampai ke dalam sign document. Hal ini pula yang mendorong industri asuransi dan perusahaan insurtech untuk memperkuat fokus mereka kepada pengalaman pelanggan (customer experience) dan transformasi digital. Ini hanya beberapa hal dari tren insurtech baru yang meningkat dalam konteks sosial baru dan yang telah kami kumpulkan dan bisa Anda baca pada artikel ini.
Perusahaan insurtech terus berada pada posisi yang baik untuk mendapatkan manfaat dari percepatan digitalisasi di banyak industri, yang sebagian disebabkan oleh pandemi Covid-19. Hal ini membantu mereka untuk terus menarik investasi dari perusahaan asuransi besar yang berjuang untuk berinovasi dalam kegiatan operasional dan layanan mereka sendiri.
Industri asuransi, seperti banyak industri lainnya, telah mendapat manfaat dari digitalisasi lebih cepat yang dimulai setelah pandemi Covid19.
Hal ini pada gilirannya telah membantu menarik investor ke sektor ini, yang terus berfokus pada pertumbuhan dan inovasi.
Dalam sektor broker asuransi seperti L&G Insurance Broker pun juga telah sudah mulai melakukan transformasi digitalisasi dengan mengembangkan Ligasys sebagai insurtech baru dalam hal aplikasi untuk mempermudah proses operasional dan layanan untuk broker asuransi. Dan ini juga bisa diaplikasikan ke seluruh perusahaan broker asuransi.
Berikut ini adalah ulasan tentang teknologi yang memodernisasi sektor ini dan yang akan membentuk masa depan di tahun-tahun mendatang.
Kecerdasan buatan (AI)
AI melakukan otomatisasi fungsi manusia dalam memberikan respon yang lebih cepat dan akurat.Misalnya, chatbot yang dijalankan berdasar AI dapat membantu calon pelanggan menavigasi situs dan memilih produk. AI dapat melacak, menganalisis, dan mengotomatiskan tindakan manusia untuk memberikan respons yang lebih cepat dan akurat.
Contoh yang sangat jelas adalah chatbots. Ini dapat membantu pelanggan menavigasi ke situs web yang tepat atau menemukan penawaran terbaik.
Contoh lain adalah model pencegahan penghentian layanan prediktif. Dengan menggunakan data dan teknik AI, identifikasi variabel utama yang menjadi ciri pelanggan yang cenderung meninggalkan layanan. Ini sudah digunakan oleh beberapa perusahaan saat ini.
Kecerdasan buatan tidak diragukan lagi merupakan bagian penting dari tren insurtech untuk memahami pasar dan peluang.
Internet of Things (IoT)
Analisis semua data yang dikumpulkan oleh perangkat yang terhubung ke internet dapat digunakan untuk analisis risiko dan peningkatan penawaran. Semakin banyak data yang dapat Anda kumpulkan dan analisis, semakin akurat prediksi yang dapat Anda buat.
Dengan analisis data individual, dimungkinkan untuk menawarkan penawaran yang lebih dipersonalisasi kepada setiap pelanggan.
IoT dan IoB (internet of behavior) memungkinkan perusahaan asuransi membuat keputusan yang lebih akurat lebih cepat daripada klaim tradisional.
Misalnya, adalah penggunaan jam tangan pintar untuk mengumpulkan data kesehatan dan menawarkan diskon kepada pelanggan untuk melakukannya.
Blockchain
Sektor asuransi sudah menggunakan teknologi transaksi berbasis blockchain dan terus mengembangkannya.
Dari mengurangi biaya administrasi, melakukan verifikasi pembayaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, hingga sebagai perlindungan dari penipuan.
Teknologi ini juga dapat digunakan untuk merampingkan pemrosesan klaim, meningkatkan protokol keamanan siber, atau bahkan mempercepat waktu pembayaran.
Drone mewakili tren insurtech di udara
Perusahaan asuransi menggunakan drone dalam survei udara untuk memeriksa properti di area berbahaya, seperti yang rentan terhadap gempa bumi, likuifaksi, erosi, atau kerusakan akibat banjir.
Penanggung juga dapat menggunakan drone untuk memeriksa dan mendokumentasikan lokasi di mana bangunan atau kendaraan terlibat dalam kecelakaan.
Analisis Data
Dengan analisis data, perusahaan asuransi dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan serta produk dan layanan tertentu. Mereka juga dapat memproses klaim dengan cepat dan mempersonalisasi pemasaran untuk setiap pelanggan. Ini memberi mereka keunggulan kompetitif dibandingkan perusahaan asuransi lain.
Pengalaman pelanggan menjadi tren utama bagi insurtechs
Meningkatkan pengalaman pengguna adalah salah satu poros utama pengembangan insurtech.
Seperti di sektor lain, pelanggan telah menjadi salah satu fokus utama dari perusahaan yang paling sukses.
Solusi Pembayaran
Metode pembayaran baru memungkinkan untuk mengotomatisasi banyak proses. Solusi pembayaran mendigitalkan sistem dan memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran dengan mudah. Otomatisasi dan kesederhanaan ini membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan merupakan salah satu tren teknologi asuransi terpenting yang akan kami temukan tahun ini.
Penetapan premi asuransi
Solusi teknologi memungkinkan agen untuk dengan mudah mengunggah informasi ke dalam sistem dan mendapatkan penawaran yang telah disetujui sebelumnya. Ini mengurangi waktu tunggu untuk agen dan pelanggan, yang mungkin mengevaluasi beberapa opsi.
Verifikasi Identitas Pelanggan
Proses verifikasi pelanggan seringkali merupakan proses yang membosankan bagi kedua belah pihak.
Beberapa perusahaan asuransi telah menggunakan blockchain untuk mengembangkan prototipe perangkat lunak yang menyimpan data identifikasi pelanggan dari otoritas penerbit. Hal ini memungkinkan perusahaan asuransi, reasuradur atau reasuradur memiliki kendali penuh atas semua catatan pelanggan.
Manajemen klaim
Perusahaan dapat menggunakan teknologi blockchain untuk membuat dokumen klaim standar, dievaluasi oleh penjamin emisi secara real time. Mereka juga dapat mengotomatiskan elemen kontrak pintar, memastikan bahwa pelaksanaannya fleksibel dan transparan. Ini memperkuat hubungan antara pelanggan dan perusahaan asuransi.
Aplikasi smartphone, salah satu tren insurtech yang paling tersebar
Karena pasar ponsel tumbuh dengan sangat cepat, perusahaan asuransi harus beradaptasi dengan pola konsumsi ini.
Sebuah aplikasi dapat memecahkan banyak masalah penghematan waktu dengan menyediakan informasi yang dicari pelanggan dan yang tidak selalu tersedia di web.
Semacam asuransi sesuai permintaan.
Selain itu, teknologi pemasaran dan fitur interaktif dapat dimasukkan ke dalam aplikasi sehingga penawaran dan pembelian dapat dilakukan di aplikasi.
Lebih banyak tren insurtech berdasarkan teknologi baru
Insurance on Demand
Asuransi sesuai permintaan dibedakan oleh fleksibilitasnya dan kemungkinan dihubungi kapan saja dan di mana saja.
Hal ini selain fakta bahwa sejumlah besar variabel baru barang dan jasa yang akan diasuransikan dapat ditambahkan dengan cara yang dipersonalisasi.
Karakteristik utama mereka adalah bahwa tertanggung dapat mengelola sendiri, dapat mengaktifkan atau menonaktifkan polis mereka setiap saat.
UBI insurance
Usage-based-Insurance, yang menghitung harga premi sesuai dengan penggunaan objek yang diasuransikan, berdasarkan parameter seperti waktu penggunaan atau penggunaan (bertanggung jawab atau sesuai) yang dibuat darinya.
Asuransi sebagai Layanan
Karakteristik utama dari tren Insurtech baru ini adalah bahwa bukan perusahaan asuransi yang menawarkan asuransi pada platform mereka. Mereka adalah aliansi di antara mereka oleh pihak ketiga yang membandingkan dan memberikan rincian masing-masing.
Tren teknologi asuransi dan perubahan iklim
Realitas perubahan iklim dan kebutuhan untuk meningkatkan ketahanan terhadap peristiwa cuaca ekstrem menjadi topik hangat bagi industri asuransi.
Akibatnya, semakin banyak perusahaan asuransi yang peduli dengan komitmen mereka terhadap perubahan iklim.
Kami melihat melampaui pemulihan bencana dari perspektif investasi dengan mengadopsi strategi lingkungan, sosial dan tata kelola (ESG). Mengembangkan solusi yang memberikan perlindungan terhadap peristiwa terkait iklim.
Serta menyediakan kapasitas investasi untuk transisi ke ekonomi yang lebih berkelanjutan dan menawarkan keahlian manajemen risiko untuk meningkatkan kesadaran, mengurangi eksposur, dan meningkatkan ketahanan.
Arus utama baru: mengasuransikan apa saja
Tidak lagi hanya mungkin mengambil asuransi untuk mobil atau rumah. Trennya adalah untuk dapat mengambil kebijakan untuk setiap benda berharga yang Anda gunakan setiap hari.
Sebagai aturan umum, dimungkinkan untuk memastikan hal-
- hal Material atau hal-hal immaterial berikut (kerusakan ekonomi karena penghentian suatu kegiatan, dll.).
- Bahwa mereka ada pada saat kontrak, atau setidaknya pada saat risiko mulai muncul.
Mereka harus dapat diakses dengan uang. - Itu harus tunduk pada penilaian yang sah.
- Harus terkena kerugian akibat risiko yang ditanggung oleh tertanggung.
Asuransi jangka pendek adalah tren insurtech
Asuransi tidak lagi harus selama satu tahun atau bulan. Kecenderungannya adalah menciptakan asuransi untuk periode waktu yang jauh lebih spesifik, bahkan berjam-jam.
Beberapa dari asuransi ini mungkin memiliki fitur khusus.
Misalnya, mereka dapat mencakup periode tanpa perlindungan di antara kebijakan.
Asuransi P2P
Dalam dunia yang semakin terhubung, orang-orang dengan gaya hidup yang sama akan dapat mengasuransikan diri mereka sendiri secara bersama. Hal ini memungkinkan mereka untuk meminimalkan risiko yang dibawa gaya hidup.
Oleh karena itu merupakan jaringan berbagi risiko di mana sekelompok orang mengumpulkan premi mereka untuk memastikan terhadap risiko.
Juga, asuransi peer-to-peer mengurangi konflik yang secara inheren muncul antara perusahaan asuransi tradisional dan pemegang polis ketika perusahaan asuransi menyimpan premi yang tidak dibayarkan dalam klaim.
Asuransi Cyber, tambahan kunci untuk daftar tren insurtech
Munculnya kerja jarak jauh telah memicu banyak gelombang phishing dan serangan cyber yang berbeda pada perusahaan di negara kita dengan tujuan yang berbeda seperti pencurian uang, informasi, spionase cyber, kelumpuhan aktivitas atau kerusakan reputasi. Akibatnya, di beberapa perusahaan, serangan siber ini dapat menyebabkan penutupan total aktivitas mereka.
Asuransi siber atau asuransi risiko siber, mencakup kebutuhan yang timbul setelah serangan siber. Sebagai konsekuensi dari konteks baru, tidak ada keraguan bahwa ini adalah tambahan baru dalam daftar tren insurtech.
Oleh karena itu, cyber-safe adalah polis asuransi yang membantu melindungi organisasi dari konsekuensi serangan cyber dan ancaman peretasan.
Selain itu, memiliki polis asuransi siber dapat membantu meminimalkan gangguan bisnis selama insiden siber dan akibatnya. Ini juga berpotensi menutupi biaya finansial dari beberapa elemen untuk menangani dan memulihkan diri dari serangan tersebut.
Tulisan ini dipersembahkan oleh L&G Insurance Broker. A smart insurance broker.
Untuk semua keperluan Asuransi Anda, selalu gunakan jasa L&G Insurance Broker!
Source: https://neuroons.com/insurtech-trends/
—
MENCARI PRODUK ASURANSI? JANGAN BUANG WAKTU ANDA DAN HUBUNGI KAMI SEKARANG JUGA
HOTLINE L&G 24 JAM: 0811-8507-773 (CALL – WHATSAPP – SMS)
website: lngrisk.co.id
E-mail: customer.support@lngrisk.co.id
—
