CEO筆記與觀點
作者：Mhd. Taufik Arifin
L&G保險經紀公司執行長兼技術總監
2026年1月底，金融服務管理局（FSA）在變革的衝擊下，董事會主席馬亨德拉·西雷加（Mahendra Siregar）和副主席米爾扎·阿迪蒂亞斯瓦拉（Mirza Adityaswara）以及其他多位高級官員出人意料地辭職。此次辭職源於導致印度住房證券市場（IHSG）暴跌的資本市場動盪。他們的離職被認為是出於道義責任，旨在支持疲軟的市場復甦，同時也為能夠恢復投資者信心、穩定國家金融體系的新領導層敞開了大門。這一變動標誌著一個重要的轉捩點，引發了人們對金融服務管理局新政策方向的猜測與期待。
在金融服務業，穩定性並非僅取決於資本充足率或年度財務報告。監管機構的領導力也至關重要，而且往往是其首要決定因素。因此，金融服務管理局（OJK）更換專員一事值得深入研究，尤其是對於保險業從業人員而言。
身為一名在保險和經紀行業擁有三十多年經驗的從業者，我認為這不僅僅是一次製度動態的轉變，更是一個反思的時刻——它關乎印尼保險業在多大程度上準備好接受日益提高的治理標準，以及我們這些行業參與者是否足夠成熟去面對變革。
OJK專員更迭：不只是職位輪調
2026年1月底，印尼金融服務監理史上出現了一個重要轉捩點。在市場壓力和公眾對金融業穩定性日益增長的擔憂下，印尼金融服務管理局（OJK）董事會主席、副主席以及其他幾位委員相繼辭職。
在我看來，這項措施應被視為一種機構責任。在一個以信任為基礎的行業中，維護監管機構的信譽至關重要。任命臨時領導人可確保監管職能的延續，但對整個行業——尤其是保險業而言——這標誌著一個轉折點，一個新階段的開始，這要求所有參與者做好更充分的準備。
OJK與保險業發展方向
自成立以來，印尼金融服務管理局（OJK）在塑造印尼保險業面貌方面發揮了策略性作用。它不僅是規則制定者，也是行業監管者和專業標準制定者。
實際上，同一項法規的執行方式不同，其影響也會截然不同。因此，專員層級的政策變動幾乎總是伴隨著監管方式調整的預期——無論是採取更強硬的措施、更具選擇性的監管，還是更注重長期可持續性。
對於仍在復甦過程中的保險業而言，監管方向的一致性是重建公眾信任的關鍵因素。
從事件到對產業的實際影響
OJK委員的變動不僅僅是一個結構性問題，它直接影響保險業的營運現實：從資本充足率和承保到理賠管理以及與國際再保險公司的關係。
短期內，該行業往往會採取某種立場。拭目以待然而，從長遠來看，誰真正準備好在一個更自律和透明的生態系統中運作將會變得清晰。
我認為，如果印尼金融服務管理局（OJK）新領導層能夠在保持政策連續性的同時加強治理，印尼保險業將會更健康地發展。
對保險經紀人的影響：專業性的考驗
對保險經紀人而言，印尼金融服務管理局（OJK）委員的更迭是對其專業性的考驗。經紀人身處監管機構、保險公司和客戶之間，扮演著重要的策略角色。當監管方向可能發生變化時，經紀人往往是第一個了解並向客戶解釋新變化的人。
這正是經紀人之間真正差異所在。僅僅充當交易中介的經紀人將難以適應變化。相反，那些深入了解監管、風險管理和客戶業務的經紀人將變得越來越重要。
合規與治理：沒有捷徑可走
我清楚地看到，未來對保險經紀人的監管將越來越注重以下幾個方面：
- 費用和佣金的透明度
- 利益衝突管理
- 文件和報告的品質
- 以及人力資源能力。
這並非威脅，而是必然趨勢。保險經紀業必須摒棄過時的模式，投資於健全的系統、流程和治理。否則，很難贏得監管機構和客戶的信任。
重新定位動力：從經紀人到風險顧問
在這種動態變化中，我看到了巨大的機會。企業客戶越來越意識到，保險不僅是一種義務，更是風險管理策略的一部分。
OJK 專員的更迭加速了對能夠擔任風險顧問的經紀人的需求——他們不僅要安排保單，還要協助客戶了解風險、合規性和業務可持續性。
能夠承擔這一角色的經紀人將成為長期的策略合作夥伴，而不僅僅是供應商。
產業簡訊
印尼金融服務管理局（OJK）委員的更迭提醒我們，印尼保險業正邁入更成熟的階段。更嚴格的監管要求行業參與者更加專業化。
對於保險經紀人，我的訊息簡單而堅定：要麼提升一個檔次，要麼被淘汰。這個產業的未來將由那些適應能力強、透明公開、注重風險管理和良好治理的人決定。
改變並非可怕之事，而應做好準備。
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