洪水是印尼最常見的災害之一。每年，成千上萬的房屋被淹，數百輛汽車受損，許多企業因生產區被淹沒而關閉。正因如此，保險本應提供安全感。但實際上，許多人對保險流程感到困惑 洪水保險索賠， 從哪裡開始，需要哪些文件，以及如何確保索賠不會被拒絕。
本文將涵蓋房屋、汽車和企業索賠的完整步驟，從正確的文件和報告時間表到快速獲得索賠付款的技巧。
還有一點非常重要：千萬不要直接向保險公司或代理人購買保單，因為一旦發生洪水需要理賠，就沒有人會站在你這邊。代理人是為保險公司工作的。而像L&G保險經紀公司這樣的經紀人則會百分之百站在你這邊，確保你的理賠過程順利，並獲得全額賠付。
如果您在購買保險前需要免費諮詢，或因洪水遭受損失，都可以聯絡我們 L&G保險經紀公司 通過：
WhatsApp 08118507773 或電子郵件 halo@lngrisk.co.id。
什麼是洪水保險？
許多人認為所有保單都自動涵蓋洪水災害。然而，對於大多數產品，例如財產保險和汽車保險，洪水災害屬於附加險，需要單獨購買。
在房屋或商業保險單中，洪水險通常會這樣寫：
- 洪水
- 洪水
- 水災損害
- 雨水損害
同時，對於車輛而言，洪水險包含在附加保障中，必須從一開始就勾選。如果沒有這項保障，車輛洪水險索賠將自動被拒。
由於保單措辭通常晦澀難懂，經紀人在確保洪水保險的保障範圍明確且符合您的風險狀況方面發揮著至關重要的作用。
可索賠的洪水損失類型
- 住宅房屋損失
- 牆壁、地板、天花板、門和其他結構。
- 家居用品，例如沙發、床墊、衣櫃。
- 電子產品：電視、冷氣、冰箱、洗衣機。
- 電氣和管道裝置損壞。
- 車輛損失
- 機器被水淹沒，徹底損壞（水錘效應）。
- ECU和電氣系統損壞。
- 內部被泥水損壞。
- 因浸泡而產生的鏽蝕。
- 企業損失
- 生產資產：機械、設備、配電盤。
- 受損庫存。
- 倉庫和辦公室受損。
- 業務中斷（因停產造成的損失）
每個類別都有不同的索賠程序，因此從一開始就了解步驟非常重要。
如何申請房屋洪水保險
房子淹水後，你可能很想立刻清理。但為了你的索賠，最好先別清理。
以下是正確步驟：
- 確保安全條件
關閉電源，避免接觸潮濕的電線或電子設備。安全第一。
- 記錄所有損壞情況
照片和影片前打掃房子：
- 房屋正面圖
- 家裡有水
- 沉沒物品
- 牆壁、地板、電子設備損壞詳情
證據越充分，你的論點就越有力。
- 請在 3×24 小時內報告索賠
越早越好。逾期申報往往是導致理賠複雜化的原因。
- 不要丟棄損壞的物品
讓勘測員親自查看物品。如果需要丟棄，請先從多個角度拍照。
- 準備文件
- 保單
- 被保險人身分證
- 事件年表
- 損失清單及預計維修費用
- 照片/視頻
- 參加調查
勘測員或理賠員將勘察現場並評估損失。通常會有經紀人陪同承包商，以確保不遺漏任何損失。
- 申領付款的驗證流程
之後，保險公司將分析保單、風險和損失金額，然後批准賠償。
重要提示：除非是緊急情況，否則不要在勘測前進行重大維修。
如何申請車輛洪水保險理賠
車輛是洪水中最常受損的物品。然而，理賠流程有專門的規定。
- 不要啟動發動機
汽車被淹沒時啟動引擎可能會導致索賠被認定為疏忽而駁回。
- 記錄損失
拍照：
- 水位
- 在車內
- 外部條件
- 車牌
- 機械零件
- 聯繫合作研討會
請使用保險公司授權的拖吊服務。切勿自行推車或駕駛車輛。
- 提交索賠申請
就像在家一樣，最多 3 個 24 小時內報告。
- 準備文件
- 車輛登記
- 保單
- 損壞照片
- 事件年表
- 等待測量員的評估
維修廠將提供維修估價並提交給保險公司。
什麼情況下索賠會被駁回？
- 強行沖過洪水。
- 即使引擎已浸入水中，也要啟動它。
- 沒有洪水保險附加險。
因此，請務必從一開始就仔細閱讀您的保單。
如何為企業申請洪水保險
企業索賠流程要複雜得多，因為它涉及巨額損失、貨物庫存、生產資產和業務損失。
以下是步驟：
- 確保區域安全
封鎖受影響區域，並張貼告示禁止工人進入。
- 文件記錄盡可能完整
拍攝整個生產區域、倉庫、配電盤、機器、庫存物品和損壞文件的照片/影片。
- 立即報告索賠
包括初始資訊：水位、事故發生時間、受影響區域。
- 準備文件
- 保單
- 初步損失報告
- 庫存清單和帳面價值
- 損壞照片
- 相關財務報告（如有營業中斷理賠）
- 調查和談判過程
理賠員會進行非常詳細的評估。這時，保險經紀人的角色就至關重要了。正是保險經紀人負責協商損失金額，使其反映實際情況。
如果沒有經紀人，公司通常會在複雜的技術流程和損失評估方面遇到困難。
導致洪水保險索賠被拒的常見錯誤
- 該保單不涵蓋洪水災害。
- 逾期索賠報告。
- 缺乏充分的文件資料。
- 勘測前請清理勘測場地。
- 汽車被淹沒後如何啟動？
- 不理解保單條款。
- 透過與索賠過程沒有實際關係的代理人提交索賠申請。
經紀人不僅會協助處理行政流程，還會確保您不會犯任何可能導致索賠失敗的致命錯誤。
保險經紀人在洪水索賠中的作用
這是最重要的部分。
很多人沒有意識到這一點：
- 保險代理人受僱於保險公司。
- 經紀人為客戶服務。
如果發生洪水，代理人不能在糾紛中代表您。而經紀人則有義務協助您從報案、進行勘察到索賠金額獲得批准和支付的整個過程。
L&G保險經紀公司處理過許多房屋、車輛和大型工廠的洪水索賠案件。豐富的經驗確保了更快捷的理賠流程和更公正的損失評估。
如果您想確認您的保單是否真正涵蓋洪水災害，或者需要理賠方面的協助，可以透過 WhatsApp 聯絡 L&G 進行免費諮詢。 08118507773 或電子郵件halo@lngrisk.co.id。
如何順利獲得洪水保險理賠成功獲賠？
- 保持警務工作的數位化形式。
- 務必確認保單條款涵蓋洪水和水災損失。
- 每年更新資產價值。
- 務必拍攝洪水前後的情況照片。
- 利用經紀人可以最大限度地降低理賠複雜化的風險。
- 不要驚慌，按步驟操作。
洪水保險索賠時間順序範例
以下是一個簡單的字詞時間順序範例，可用於建立索賠報告：
房屋編年史
「2025年1月2日晚上7點左右，暴雨導致我家門前的排水溝溢水。短短30分鐘內，40厘米深的水就湧進了客廳和廚房。我立即切斷電源並記錄了情況。第二天，洪水開始消退，我向保險公司提出了索賠。”
車輛編年史
「我的車停在辦公大樓地下室。2025年1月3日，暴雨導致地下室被淹，水深1米。車子完全無法移動或啟動。洪水退去後，我記錄了情況並提交了索賠申請。”
商業大事記
「2025年1月4日，80厘米深的洪水湧入工廠生產區，損壞了層壓機、成品庫存和配電盤。生產完全停止。我們封鎖了現場，記錄了損失，並在當天提交了索賠申請。”
何時是購買洪水保險的最佳時機？
答案很簡單：雨季之前。
洪水發生時，您將無法購買新的保險。此外，保險公司通常會在高風險地區停止銷售洪水保險。
因此，請事先充分了解自身需求，以便購買合適的保單並獲得全面的保障。
覆蓋
洪水保險索賠 其實只要了解流程，並不複雜。但是，如果沒有人幫忙，整個過程可能會很繁瑣，從收集證據、進行調查，到與理賠員談判，再到等待保險公司的決定。
透過L&G保險經紀公司，您無需獨自面對整個理賠流程。 L&G將全程協助您，確保您的理賠得到妥善賠付。
如果您想獲得合適的防洪保障，並且不想擔心理賠被拒，請立即透過 WhatsApp 聯絡 L&G 保險經紀公司諮詢您的需求。 08118507773 或電子郵件halo@lngrisk.co.id。
—
不要浪費時間，選擇合適的保險來保障您的財務和業務安全。
L&G 24 小時熱線：0811-8507-773 （電話 – WhatsApp – 簡訊）
電子郵件：halo@lngrisk.co.id
—
