進口貨物受損，但索賠卻未獲理賠！這是中國企業家在印尼常犯的典型錯誤。

想像一下，你是一位中國商人，剛剛向印尼出口了10個貨櫃的工廠機械。這批價值超過500萬美元的機械將用於西爪哇工業區的一個大型製造項目。

一切都很順利，直到船隻抵達港口。但當貨櫃打開時，所有人都震驚了——一些機械設備浸泡在海水中，電子元件生鏽了，一些部件在運輸過程中遭受劇烈撞擊而損壞。

你立即聯絡保險公司，認為保單有效。海上貨物保險你將承擔所有損失。但幾週後，你卻收到了令人震驚的消息：

“由於保單不涵蓋該風險，因此無法支付索賠。”包裝不當 和潮濕損壞“

你啞口無言。當地代理商所準備的保單竟然不適合貨物的特性，也沒有涵蓋熱帶遠洋運輸最常見的風險。

數百萬美元的損失無人認領，工程也因此延長。這一切都源自於一個原因：選錯了保險公司。

中國企業家在印尼常犯的經典錯誤

這種情況並不少見。許多中國商人來到印尼，認為這裡的保險制度和中國一樣——快速、簡單，可以直接透過代理人或熟人解決。

然而，印尼的保險法律和監理體系截然不同。許多保險代理人沒有獲得印尼金融服務管理局（OJK）的官方許可，甚至不了解國際運輸的技術細節。因此，他們只是銷售標準保單，而不進行風險分析。

最常見的錯誤包括：

• 不包括協會貨物條款（A）－該條款應提供最廣泛的保護。
• 不包括特殊包裝、濕度和搬運條款（包裝、冷凝、搬運條款）。
• 未註意以 CIF + 10% 計算的保險金額。
• 不符合 FOB、CIF 或 DDP 等銷售和購買合約（國際貿易術語解釋通則）。

結果就是：當貨物損壞或遺失時，保險公司很容易以行政或技術理由拒絕索賠。

真實案例研究：港口工廠機器故障

曾在巴淡島開設工廠的中國製造企業曾進口機械設備。射出成型這台機器由普通貨櫃船從寧波港運往巴淡島。

航行途中，該船遭遇巨浪，部分貨櫃被海水淹沒。抵達巴淡島後，引擎嚴重受損，工程徹底停工。

負責處理保險事宜的代理人確保保單有效。海運貨物保單齊全。但經檢查，保單僅包含協會貨物條款（C）－承保範圍最窄－不包含防潮或防海水的保障。

最終，這項價值 70 萬美元的索賠被駁回。

相比之下，另一家中國公司在類似專案中也使用了L&G保險經紀公司，結果僅花了兩個月就獲得了全額賠償。為什麼？因為L&G從一開始就對運輸風險進行了徹底評估：

• 建議採用ICC(A)進行全面覆蓋。
• 新增防潮損害條款
• 確保保單涵蓋門到門運輸包括港口臨時倉儲。

L&G甚至委託製作了獨立測量師在目的港記錄損失情況，確保索賠不會被拒絕。

為什麼OJK註冊的保險經紀人如此重要

許多外國企業家還不了解，在印度尼西亞，金融服務管理局 (OJK) 的規定嚴格區分了保險代理人和經紀人。

📌保險代理人為保險公司工作－他們代表保單銷售者的利益。
📌另一方面，保險經紀人為客戶（被保險人）工作，有義務維護客戶的利益。

根據印尼金融服務管理局（POJK）第69/POJK.05/2016號和第24/2023號條例，只有獲得授權的經紀人才有權利：

• 根據實際風險分析制定保險方案
• 與各保險公司協商最優惠的價格和條款，
• 從保單生效日起至理賠完成，全程陪伴被保險人。

經紀人還需持有營業執照、擁有認證專家資格，並接受 OJK 年度合規審計。
換句話說，經紀人是專業顧問，而不僅僅是保單銷售員。

數位時代：更便利、更透明的流程

過去，許多企業家認為與經紀人合作的過程既複雜又緩慢。但現在，L&G保險經紀公司徹底改變了這一切。

借助數位化系統，中國企業家可以：

• 直接在線提交保險申請
• 上傳貨物單據和交貨時間表，
• 即時監控保單和理賠狀態
• 可以直接用印尼語、英語或國語溝通。

整個過程透明、快速、安全，無需容易出錯的非官方中介機構。

L&G保險經紀公司：中國物流企業值得信賴的合作夥伴

作為一家在印尼金融服務管理局 (OJK) 註冊的正式保險經紀公司，L&G 保險經紀公司已為許多中國企業在物流、重型設備和製造業等各個領域提供了幫助。

L&G優勢：

• 在處理海運、空運和陸運保險方面經驗豐富（海運貨物、內陸運輸、倉儲風險），
• 能夠為工業機械、配電盤或化學品等高風險物品製定客製化保險策略。
• 擁有國際理賠員網絡，以確保理賠得到快速、客觀的處理。
• 提供可隨時存取的數位化理賠報告服務。

在某些情況下，L&G 透過證明損失在保單承保範圍內，成功協商獲得了高達 100% 的索賠賠償——這是從一開始就經過深思熟慮的保險計劃設計的結果。

對中國企業家員工和翻譯人員的重要啟示

許多中國企業主依賴當地員工或翻譯人員來處理保險事宜。然而，這是一項重大的責任。

如果選擇了錯誤的未經授權方，後果可能是致命的：

• 索賠未能得到支付，
• 商業關係破裂了。
• 甚至連公司在投資者和合作夥伴眼中的聲譽也受到了損害。

務必只與持有 OJK 官方許可證的保險經紀人合作，例如 L&G 保險經紀公司，他們不僅銷售保單，而且在災難真正發生時為您提供保障。

結論：不要重蹈覆轍

進口貨物損壞、專案延誤或索賠失敗並非運氣不好——而是決策失誤造成的。

不要重蹈其他創業者的覆轍。
選擇像 L&G 保險經紀公司這樣在 OJK 註冊的保險經紀人，他們了解您的業務風險，用您的語言與您溝通，並始終與您並肩作戰。

因為在物流和運輸業，最好的保障不只是一份保單，更是合適的合作夥伴。

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不要浪費時間，選擇合適的保險來保障您的財務和業務安全。

L&G 24 小時熱線：0811-8507-773（電話 – WhatsApp – 簡訊）

網站：lngrisk.co.id 

電子郵件：halo@lngrisk.co.id 

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