網路攻擊可以瞬間摧毀一家企業
想像一下，您公司的整個營運系統突然被鎖定。客戶資料無法訪問，交易暫停，公司電子郵件也遭到駭客入侵。幾個小時之內，您的聲譽和客戶信任就毀於一旦，財務損失也隨之增加。
這就是網路攻擊的真正影響。
類似案例已不再是虛構，也不再侷限於國外。印尼目前是亞洲網路攻擊發生率最高的國家之一，尤其是在發生以下重大事件之後：
- 2024 年針對國家資料中心 (PDN) 的勒索軟體攻擊，
- Tokopedia 和 BSI 資料洩露，
- 高達130萬用戶的數據銷售我的 Pertamina 在黑暗論壇中。
- 在這些日益嚴重的威脅中，網路保險作為企業財務保障的一種非常重要的形式。
然而，印尼的許多商人還不了解網路保險政策實際上保障和排除什麼。
這就是 PT. Liberty and General Insurance Broker（L&G Insurance Broker）發揮作用的地方，它幫助公司徹底了解保單內容，確保在發生事故時保障真正有效。
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什麼是網路保險以及它為何必要
網路保險是一種保護類型，涵蓋因公司數位系統、資料或電腦網路受到攻擊或中斷而造成的財務損失。
此保險的主要目標是：
- 保護資產 數位的,
- 承擔恢復費用，
- 提供收入損失補償，
- 並管理法律和聲譽影響。
在印度尼西亞，自 2022 年《個人資料保護法》（PDP 法）頒布以來，這種需求變得越來越重要，該法要求每個資料管理者維護安全並對任何個人資訊外洩負責。
網路保險單中的保障類型（承保範圍）
網路保險的承保範圍可分為兩大類：第一方承保（公司本身所遭受的損失）和第三方承保（對其他方的法律責任）。
以下是完整的解釋：
- 第一方保險（直接損失）
- 資料外洩回應
承擔因洩漏客戶或員工個人資料而產生的費用，包括：
- 通知資料所有者，
- 法律諮詢費，
- 信用監控服務，
- 控制聲譽危機的公共關係（PR）成本。
📌範例：雅加達一家電子商務公司遭遇資料洩露，涉及20萬名客戶。通知和媒體管理成本高達12億印尼盾－全部由網路保險承保。
- 網路勒索/勒索軟體
承擔系統恢復、談判甚至向駭客支付贖金的費用（在適用的法律範圍內）。
它通常還包括法務 IT 顧問的費用。
📌例：2023年，印尼伊斯蘭銀行遭遇勒索軟體攻擊，導致全國陷入混亂。憑藉網路安全政策，該公司可以獲得緊急資金來恢復系統並與駭客進行談判。
- 業務中斷
為因電腦系統中斷而造成的收入損失或額外費用提供補償。
📌例：一家工廠的 ERP 系統因惡意軟體而宕機 5 天。保單涵蓋收入損失以及租用備份伺服器的費用。
- 資料恢復
涵蓋恢復、還原或替換因攻擊而遺失或損壞的數位資料的費用。
- 聲譽管理
承擔網路事件發生後恢復公司形象所需的公關顧問、媒體活動和危機溝通費用。
- 第三人保險（法律責任）
- 網路安全責任
若公司係統被利用作為攻擊源，損害他人利益的，應承擔法律責任。
📌例如：您公司的伺服器遭到駭客攻擊並被用來對另一家公司發動 DDoS 攻擊—您可能會被起訴，而您的法律辯護費用將由保單承擔。
- 隱私權責任
承擔因疏忽保護第三人（客戶、客戶或員工）。
- 監管罰款和處罰
因違反個人資料政策而受到監管機構的罰款或製裁，只要不與適用法律相衝突。
- 媒體責任
承保與數位內容相關的法律風險，例如公司網站/社群媒體上的發布錯誤、誹謗或侵犯版權。
可選背書
像 L&G Insurance Broker 這樣的經紀人經常幫助公司增加額外的保險範圍，以更好地滿足行業特定的需求，包括：
| 附加保障 | 描述 |
| 社會工程詐欺 | 彌補因虛假電子郵件（網路釣魚）等社交操縱而導致員工將資金轉入詐騙者帳戶所造成的損失。 |
| 加密劫持 | 防止未經許可濫用公司伺服器來挖掘加密貨幣。 |
| 聲譽損害損失 | 因襲擊事件後媒體負面報道而導致的收入減少的補償。 |
| 系統故障（非惡意） | 承保因內部系統中斷而非駭客攻擊造成的損失。 |
排除內容（除外責任）
了解警方不涵蓋哪些內容也同樣重要。
像 L&G 這樣的經紀人會確保客戶在購買保險之前了解所有除外責任，以避免在索賠時出現任何意外。
以下是網路保險中的一些常見除外責任：
| 類別 | 例外 |
| 故意行為 | 公司員工或管理階層故意實施的攻擊或洩密。 |
| 戰爭與恐怖主義 | 網路攻擊被歸類為網路戰行為或國家規模的恐怖主義行為。 |
| 公共基礎設施故障 | 因停電、網路中斷或第三方網路故障而造成的中斷。 |
| 身體損失 | 不包括硬體損壞，除非有特別保證。 |
| 刑事罰款/非法行為 | 不保證對違法行為進行刑事處罰或製裁。 |
極度粗心 完全未能實施基本的安全系統，例如不使用密碼或防火牆。
網路政策措詞為何如此複雜？
與火災或車輛保險不同，網路保險政策沒有全球標準。
每家保險公司都有不同的定義、條款和限制。
因此，像 L&G 這樣的經紀人的角色非常重要：
- 仔細檢查保單措辭，
- 解釋每個技術術語的含義，
- 比較不同保險公司的保單，
- 協商豁免排除。
對某個術語的哪怕一丁點誤解都可能導致索賠被拒。例如，「網路勒索」和「網路恐怖主義」之間的區別，就足以決定索賠是否在承保範圍內。
真實案例：範圍差異帶來巨大影響
案例一：沒有社會工程學涵蓋的網路釣魚攻擊
一家金融公司損失了 80 億印尼盾，因為其員工在收到「主管」的虛假電子郵件後將錢轉入了駭客的帳戶。
他們的網路政策不涵蓋社會工程欺詐，因此索賠被拒絕。
在與 L&G 保險經紀公司協商後，他們的新保單增加了社會工程保險條款。
案例二：診所資料外洩
患者資料因木馬病毒外洩。 L&G協助客戶準備通知文件、向監管機構報告，並處理總計20億印尼盾的公關費用索賠。
由於所有文件均符合保單規定，索賠在 30 天內獲得批准。
案例三：ERP系統當機
一家工廠因伺服器遭受勒索軟體攻擊而停止運作4天。
L&G Brokers 透過 IT 審計和財務報告的證據協助啟動業務中斷條款。
保險公司已全額支付了 97 億印尼盾的索賠。
L&G 保險經紀人在決定適當保險範圍方面的作用
確定網路保險覆蓋範圍不能草率。
每個企業都有不同的風險狀況——而這正是 L&G 保險經紀人的專業知識發揮作用的地方。
L&G 採取的常見措施包括：
- 風險分析－繪製數位風險敞口和潛在財務影響圖。
- 覆蓋範圍設計－根據客戶的特定風險客製化覆蓋範圍。
- 保單審查－比較保險公司之間的措詞並評估保單限額。
- 保費談判－在不減少收益的情況下降低成本。
- 索賠協助－確保索賠支付符合實際損失價值。
L&G 擁有採礦、能源、物流和技術等領域的經驗，能夠根據本地和國際企業的需求客製化保單範圍。
經紀人提示：購買網路保險前需要考慮的事項
✅確保經紀人閱讀並解釋保單條款。
✅選擇與數字風險值相稱的承保限額。
✅不要忘記添加可選的封面，例如社會工程和聲譽損害。
✅設定最低安全協議（MFA、備份、防火牆）以滿足核保要求。
✅使用像 L&G 這樣經驗豐富的經紀人來確保索賠過程順利進行。
結論：覆蓋面積=有效保護的關鍵
擁有網路保險不僅僅是一種形式——它是一項確保業務連續性的策略性投資。
然而，不適當的政策可能會使保護變得毫無意義。
在 PT. Liberty and General Insurance Broker（L&G Insurance Broker）的協助下，公司不僅可以獲得全面的保單，還可以徹底了解保單的承保範圍和不承保範圍。
L&G 有助於確保所支付的每一分錢保費在網路攻擊真正發生時都能提供真正的保護。
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