本文刊登於《BISNIS INDONESIA》日報，標題為“佐科維要求 OJK 解決有問題的保險”，2023 年 12 月 28 日。
Liga Asuransi – 2023 年 1 月 16 日在總統府舉行的一次會議上，總統佐科·維多多 (Jokowi) 敦促金融服務管理局 (OJK) 解決印尼多家保險公司面臨的問題。保險觀察家 Irvan Rahardjo 評論說，現在是 OJK 採取堅定、積極主動的立場來履行其消費者保護職責的時候了。
伊凡強調，消費者保護是需要維護的根本面，應成為首要關注。他強調，不僅要關注金融服務提供者，還要解決保險業長期存在的問題。 Irvan 指出，像 Kresna Life、Wanaartha Life 和 Bumiputera 這樣的公司，以及像 Jiwasraya 這樣的主要參與者，都應該認真考慮。
Irvan強調OJK在解決保險公司問題方面需要發揮更積極的作用，並強調全面處理原住民內部問題的必要性，而不僅僅是依靠公司內部的努力。他認為，解決保險公司尤其是原住民的問題應該徹底。
在與佐科總統會面後，OJK 委員會主席 Mahendra Siregar 表示致力於繼續推動解決多個保險業面臨的困難。馬亨德拉確認，OJK 將向國家元首提供單獨的報告，介紹處理保險業問題的最新進展。這些措施預計將帶來改善並恢復民眾對印尼保險業的信心。
陷入困境的保險公司是指那些面臨財務、管理或營運困難、對業務永續性和公眾信任構成威脅的保險公司。保險公司面臨的挑戰包括但不限於無法滿足保單持有人的索賠、投資管理不善或商業行為存在問題。
無法履行保單持有人的索賠是一個常見問題，可能會損害保單持有人並損害公司的聲譽。這個問題可能是由於高風險敞口或次優的投資決策所引起的。投資管理不善也是一個嚴重問題，因為投資績效不佳可能導致資產價值下降，影響公司履行財務義務的能力。
此外，可疑的商業行為，例如不道德的資金管理、財務資訊管理缺乏透明度或其他不利於保單持有人的行為，也可能是問題的根源。所有這些問題都會為投保人帶來財務風險，損害保險業的整體形象，並降低公眾的信任。
保險公司陷入困境的後果包括依賴保險索賠的投保人面臨財務風險以及公眾對整個保險業信任度的下降。此類案件會對整個保險業帶來負面影響，形成不健康的產業發展環境。
解決保險公司陷入困境的最佳解決方案是採取積極主動的措施。首先，保險公司業務實踐的透明度和問責制至關重要。本公司的財務和營運資訊應易於被保單持有人和其他利害關係人取得。
其次，管理階層的變動可能是公司重組和危機管理所必需的。金融服務管理局 (OJK) 等當局可以為處理公司內部問題提供協助和指導。監管機構的協助對於監督和指導陷入困境的保險公司、確保客戶保護以及精心監督重組過程至關重要。
教育和提高公眾對適當保險選擇的認識有助於創造一個更健康的環境。隨著金融知識和客戶意識的提高，公眾可以在選擇可靠的保險公司時做出更明智的決定。
透過監管幹預、內部改革和客戶積極參與，陷入困境的保險公司可以採取措施走向復甦。這不僅有利於受影響的保單持有人，也支持印尼保險業的穩定和恢復信任。
對於印尼保險公司，特別是那些被認為有問題的保險公司，總統佐科·維多多（Jokowi）已向金融服務管理局（OJK）發出明確指示，以解決Kresna Life、Wanaartha Life 和Bumiputera 等公司面臨的問題。保險觀察家 Irvan Rahardjo 強調 OJK 在消費者保護方面採取平權行動的迫切性，強調需要關注保險業內尚未解決的問題。
陷入財務困境的保險公司、投資管理不善或參與可疑的商業行為都受到密切關注。無法滿足保單持有人的索賠、投資管理欠佳以及對公眾不利的做法是主要問題。因此，保單持有人面臨無法收到合法索賠的風險，導致公眾對保險業的整體信任度下降。
最佳解決方案包括業務實踐的透明度和問責制、必要的管理變革以及 OJK 等監管機構的協助。教育和提高公眾意識也是創造更健康的保險環境的關鍵。透過監管機構的協同努力、企業內部改革以及客戶的積極參與，印尼保險業可望重塑形象，增強公眾信任，為投保人提供更好的財務保障。這些措施不僅有利於受影響的投保人，也有利於保險業的成長和穩定。
本文是《我們的保險的崛起》一書的一部分，主講人是 OJK 監督委員會成員 Muhammad Eddi Purnawan 教授。 2024 年 2 月。ISBN，IPB 出版社出版。
這本書的售價為 155,000 印尼盾，可透過ligasuransi.com 訂購。
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