By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
LigaAsuransi
星期一, 6 月 2, 2025
  • What's Hot:
  • Ulas Berita
  • Risk Recommendation
  • Berita Kecelakaan
  • Financial Liability
  • Breaking News
  • Asuransi Marine Cargo
  • Marine
    • Asuransi Marine Cargo
    • Asuransi Marine Hull
  • Business
    • Engineering
      • Asuransi Konstruksi
    • Financial Liability
      • Financial Risk
      • Airport Liability Insurance
      • Asuransi Liability
      • Financial Liability
      • General Liability Insurance
      • Liability Insurance
      • Product Liability Insurance
      • Professional Liability Insurance
      • Public Liability Insurance
  • Property
    • Asuransi Properti
    • Asuransi Banjir
    • Property All Risk
  • Retail
    • Motor Vehicle
    • Life & Health
      • Asuransi Kesehatan
      • Asuransi Jiwa
  • Agrobisnis
  • Breaking News
  • Proteksi UMKM
  • Indonesia
    • English
Reading: Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi
Subscribe
Font ResizerAa
LigaAsuransiLigaAsuransi
  • Indonesia
  • Home
  • Asuransi Kendaraan Bermotor
  • Asuransi Marine Cargo
  • Bedah Klausul
  • Cyber Risk Insurance
  • General Insurance
  • Golf
  • Risk Recommendation
Search
  • Oil and Gas
  • Mining
    • Batubara
    • Mining Industry
    • Asuransi Pertambangan
    • Industri Pertambangan
  • Power
    • Asuransi Pembangkit Listrik
  • Infrastructure
  • Commercial
  • Construction
    • Heavy Equipment Insurance
    • Machinery Breakdown Insurance
  • InsurTech
  • Insurance Update
    • Bedah Polis
    • Bedah Klausul
    • Ulas Berita
    • Tips & Tricks
  • Legal Liability
    • Asuransi Liability
  • Life & Health
  • Indonesia
    • English

Trending →

保險對公共住宅專案開發商的重要性

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/30/25 Friday

威脅政府漁業專案的風險類型及保險解決方案

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/28/25 Wednesday

農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/27/25 Tuesday

如何管理印尼的網路安全和保險?

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/26/25 Monday

2025年初伊斯蘭教保險損失數千億,專家稱罪魁禍首是它! :以及 7 則最新、最完整的保險新聞

By Intan Aulia
05/26/25 Monday
Follow US
©Copyright by Liga Asuransi - PT. L&G Insurance Broker
LigaAsuransi > Blog > General Insurance > InsurTech > Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi
InsurTech

Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi

bobby
By bobby
Published 12/22/20 Tuesday
180 Views
0 Min Read
Share
SHARE

Liga Asuransi – Saat ini, terdapat banyak tantangan yang tengah dihadapi industri asuransi global. bahkan dengan munculnya perusahaan teknologi asuransi, pertama, tingkat adopsi teknologi secara keseluruhan dari masing-masing perusahaan dan agensi rendah. Kedua, asuransi masih dipandang sebagai ‘komoditas’ yang  memiliki keterikatan minimal dengan nasabah. Ketiga, persaingan yang meningkat tidak hanya dari pemain asuransi lain, tetapi juga dari platform agregator polis asuransi yang tampaknya mengambil sebagian besar pelanggan perusahaan mandiri.

Dalam melihat skenario bisnis seperti ini,, sangat penting bagi Anda, sebagai penjual asuransi, untuk berevolusi dari cara tradisional menjual menjadi menempatkan pelanggan sebagai inti bisnis Anda, dan terlibat dengan mereka melalui saluran yang paling relevan. ke mereka. Pikirkan email, kampanye penjualan, media sosial, dan komunitas. Spesialis CRM bisa jadi jawaban yang and cari. Beberapa tips penting yang kami rangkum dari freshworks.com.

  1. Buat percakapan yang sesuai dan relevan
  2. Lacak keterlibatan pelanggan secara efektif
  3. Prioritaskan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik
  4. Pastikan perputaran cepat dan follow-up tepat waktu

Dengan keterlibatan pelanggan dan loyalitas pelanggan menjadi proposisi nilai utama untuk bisnis Anda saat ini, sangat penting untuk mengelola tugas harian Anda dengan cara yang memungkinkan Anda, sebagai perusahaan asuransi, untuk lebih fokus pada pengembangan bisnis Anda, dan lebih sedikit pada dokumen dan tugas biasa.

Perangkat lunak CRM dapat  bertindak sebagai platform yang efektif untuk mengotomatiskan sebagian besar pekerjaan Anda, memungkinkan Anda memiliki cukup waktu untuk lebih fokus dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Platform CRM dapat  mengatur semua prospek Anda, mempertahankan riwayat setiap pelanggan dan aktivitas sebelumnya pada satu platform, mengotomatiskan alur kerja, melacak peluang, menyediakan fitur kampanye yang disesuaikan untuk menjual produk lebih banyak lagi. Berikut beberapa hal penting yang perlu anda pelajari dalam menggunakan platform CRM

Lacak keterlibatan pelanggan secara efektif

Sebagai penjual asuransi, setiap hari Anda cenderung berurusan dengan lebih dari segelintir pelanggan yang telah mendaftar untuk polis yang berbeda; kehidupan, kesehatan, otomotif, atau lainnya. Dan, Anda tidak hanya ditugaskan untuk menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan kebijakan yang telah mereka daftarkan, tetapi Anda juga diharapkan untuk melacak kebijakan mana yang akan diperbarui, pelanggan mana yang meminta klaim, kemajuan apa klaim yang dibuat, persetujuan dan dokumentasi apa yang diperlukan untuk memproses klaim dan sebagainya.

Biasanya, dalam skenario seperti itu, Anda dibiarkan mencari melalui beberapa email dan percakapan untuk melihat keterlibatan seperti apa yang telah terjadi dengan masing-masing pelanggan Anda sejauh ini, yang bisa memakan waktu.

Prioritaskan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik

Saat ini, dalam industri keuangan non-bank seperti asuransi, saat Anda menghadapi persaingan ketat, berfokus pada pelanggan yang benar-benar tertarik dengan bisnis Anda dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan dan membuat Anda menonjol di pasar.

 

Beberapa perangkat lunak CRM dapat menawarkan semua ini dan lebih banyak lagi untuk membantu Anda mengukir ceruk di antara pemain lain. Penilaian prospek, misalnya, dapat mengkategorikan prospek Anda sebagai panas, hangat atau dingin, tergantung pada tingkat keterlibatan mereka dengan bisnis Anda, sehingga memungkinkan Anda untuk fokus pada prospek yang lebih cenderung menutup kesepakatan.

Dalam hal ini , software CRM asuransi juga memiliki kemampuan unik untuk melacak semua kesepakatan Anda melalui saluran penjualan visual, transaksi Anda dapat dikelola di satu lokasi pusat sesuai dengan proses penjualan Anda, tampilan panel tunggal dari semua transaksi dan tahapan transaksi Anda tidak hanya membantu Anda menghasilkan perkiraan pendapatan dan melacak kemajuan yang dibuat dengan setiap pelanggan Anda dengan lebih baik, tetapi juga membantu Anda menentukan di mana harus memfokuskan upaya Anda dengan lebih baik.

Bahkan, Anda juga dapat membuat laporan penjualan harian, mingguan, atau bulanan untuk menentukan dampak dari proses penjualan Anda, dan mengidentifikasi strategi untuk meningkatkan bisnis Anda. Laporan penjualan dapat membantu Anda menganalisis transaksi dengan memberi Anda wawasan tentang transaksi yang menang dan kalah, hambatan dalam transaksi yang sedang berlangsung, potensi nilai transaksi, dan banyak lagi.

Dengan tindakan ini maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar manusia memiliki kendala dalam hidupnya masing-masing

Bangun hubungan jangka panjang

Membeli asuransi bukanlah kesepakatan satu kali. Dari mendidik prospek tentang perlunya polis asuransi untuk terus terlibat dengan pelanggan Anda saat ini tentang pembaruan polis, konsistensi dalam komunikasi adalah kunci untuk membangun basis pelanggan yang aktif dan setia. Tentunya ini dapat membantu Anda untuk mendapatkan lebih banyak referensi.

Menurut Survei Pelanggan Global EY, 86% pelanggan merasa mereka tidak terlalu puas dengan komunikasi dari penyedia asuransi mereka. Selain itu, laporan Deloitte mengungkapkan bahwa 60% konsumen tidak mendapatkan nilai yang tinggi dari agen asuransinya.

Untuk menerapkan strategi CRM yang tepat bagi perusahaan anda. rencanakan tugas Anda, bangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda dan jadilah yang terdepan dalam persaingan. Rencanakan pendekatan  komunikasi yang ditargetkan, dan lacak keterlibatan pelanggan Anda.

Artikel ini dipersembahkan oleh L&G Broker Asuransi a Smart Insurance Broker

TAGGED:asuransiCRMinsurtechinsurtech indonesia
Share This Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Threads Copy Link Print
Previous Article Top News Liga Asuransi 7 Berita Asuransi Pilihan Minggu ke 3 Desember 2020
Next Article top Accident 7 Berita Kecelakaan Fatal Pilihan Minggu ke-4 Desember 2020

Latest News

保險對公共住宅專案開發商的重要性
Risk Recommendation
05/30/25 Friday
226 Views
威脅政府漁業專案的風險類型及保險解決方案
Agrobisnis Industri Perikanan Risk Recommendation
05/28/25 Wednesday
80 Views
農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性
Agrobisnis Industri Pertanian Risk Recommendation
05/27/25 Tuesday
212 Views
如何管理印尼的網路安全和保險?
Asuransi Cyber InsurTech
05/26/25 Monday
170 Views
2025年初伊斯蘭教保險損失數千億,專家稱罪魁禍首是它! :以及 7 則最新、最完整的保險新聞
Ulas Berita
05/26/25 Monday
321 Views
棕櫚油鮮果串加工中的保險與風險:從小型工廠到大型工廠的最佳保護
Agrobisnis Risk Recommendation
05/26/25 Monday
254 Views
護欄打開,7輛摩托車被馬裡奧波羅特快列車撞擊,4人死亡:以及最近發生的7起令人震驚的事故
Berita Kecelakaan
05/23/25 Friday
369 Views
船舶船體保險和船舶融資:貸款人和承租人的理想合作夥伴
Asuransi Marine Hull
05/23/25 Friday
370 Views
農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性
Agrobisnis Industri Pertanian Risk Recommendation
05/22/25 Thursday
286 Views
為什麼普拉博沃政府的漁業計畫需要早期保險保障?
Agrobisnis Industri Perikanan Risk Recommendation
05/21/25 Wednesday
340 Views

Related ↷

Apa saja jaminan asuransi yang Dibutuhkan oleh pengusaha Restoran?

03/05/21 Friday

7 Fakta menarik dari Work From Home (WFH)

06/12/20 Friday

Asuransi di Masa Depan: Seperti Apa Bentuknya dan Bagaimana Kita Akan Mencapainya

03/22/21 Monday

Bagaimana Blockchain Mengatasi Tantangan Industri Asuransi

09/11/20 Friday
  • Advertise with us
  • Newsletters
  • Complaint
  • Deal
Stay tuned for a blend of captivating content that not only informs but also inspires you to navigate the ever-evolving landscape of technology, marketing, and market trends!
LigaAsuransi
  • Asuransi Marine Cargo
  • Asuransi Konstruksi
  • Broker Asuransi
  • InsurTech
  • Property

©Copyright 2025 by Liga Asuransi – PT. L&G Insurance Broker