By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
LigaAsuransi
星期日, 6 月 22, 2025
  • What's Hot:
  • Ulas Berita
  • Risk Recommendation
  • Berita Kecelakaan
  • Financial Liability
  • Breaking News
  • Asuransi Marine Cargo
  • Marine
    • Asuransi Marine Cargo
    • Asuransi Marine Hull
  • Business
    • Engineering
      • Asuransi Konstruksi
    • Financial Liability
      • Financial Risk
      • Airport Liability Insurance
      • Asuransi Liability
      • Financial Liability
      • General Liability Insurance
      • Liability Insurance
      • Product Liability Insurance
      • Professional Liability Insurance
      • Public Liability Insurance
  • Property
    • Asuransi Properti
    • Asuransi Banjir
    • Property All Risk
  • Retail
    • Motor Vehicle
    • Life & Health
      • Asuransi Kesehatan
      • Asuransi Jiwa
  • Agrobisnis
  • Breaking News
  • Proteksi UMKM
  • Indonesia
    • English
Reading: Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi
Subscribe
Font ResizerAa
LigaAsuransiLigaAsuransi
  • Indonesia
  • Home
  • Asuransi Kendaraan Bermotor
  • Asuransi Marine Cargo
  • Bedah Klausul
  • Cyber Risk Insurance
  • General Insurance
  • Golf
  • Risk Recommendation
Search
  • Oil and Gas
  • Mining
    • Batubara
    • Mining Industry
    • Asuransi Pertambangan
    • Industri Pertambangan
  • Power
    • Asuransi Pembangkit Listrik
  • Infrastructure
  • Commercial
  • Construction
    • Heavy Equipment Insurance
    • Machinery Breakdown Insurance
  • InsurTech
  • Insurance Update
    • Bedah Polis
    • Bedah Klausul
    • Ulas Berita
    • Tips & Tricks
  • Legal Liability
    • Asuransi Liability
  • Life & Health
  • Indonesia
    • English

Trending →

萊沃托比火山爆發對保險業的許多影響:從航空到財產

By Omar Farhan
06/20/25 Friday

節省員工健康保險費用而不損失任何人的技巧

By Intan Aulia
06/20/25 Friday

了解內部詐欺保險:公司的基本保護

By Omar Farhan
06/19/25 Thursday

保護新加坡在印尼的能源、基礎設施和採礦項目的投資

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
06/18/25 Wednesday

購買保險前評估船舶風險的有效方法

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
06/16/25 Monday
Follow US
©Copyright by Liga Asuransi - PT. L&G Insurance Broker
LigaAsuransi > Blog > General Insurance > InsurTech > Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi
InsurTech

Pentingnya Mengelola CRM Perusahaan Asuransi Anda di Era Digitalisasi

Omar Farhan
By Omar Farhan
Published 12/22/20 Tuesday
181 Views
0 Min Read
Share
SHARE

Liga Asuransi – Saat ini, terdapat banyak tantangan yang tengah dihadapi industri asuransi global. bahkan dengan munculnya perusahaan teknologi asuransi, pertama, tingkat adopsi teknologi secara keseluruhan dari masing-masing perusahaan dan agensi rendah. Kedua, asuransi masih dipandang sebagai ‘komoditas’ yang  memiliki keterikatan minimal dengan nasabah. Ketiga, persaingan yang meningkat tidak hanya dari pemain asuransi lain, tetapi juga dari platform agregator polis asuransi yang tampaknya mengambil sebagian besar pelanggan perusahaan mandiri.

Dalam melihat skenario bisnis seperti ini,, sangat penting bagi Anda, sebagai penjual asuransi, untuk berevolusi dari cara tradisional menjual menjadi menempatkan pelanggan sebagai inti bisnis Anda, dan terlibat dengan mereka melalui saluran yang paling relevan. ke mereka. Pikirkan email, kampanye penjualan, media sosial, dan komunitas. Spesialis CRM bisa jadi jawaban yang and cari. Beberapa tips penting yang kami rangkum dari freshworks.com.

  1. Buat percakapan yang sesuai dan relevan
  2. Lacak keterlibatan pelanggan secara efektif
  3. Prioritaskan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik
  4. Pastikan perputaran cepat dan follow-up tepat waktu

Dengan keterlibatan pelanggan dan loyalitas pelanggan menjadi proposisi nilai utama untuk bisnis Anda saat ini, sangat penting untuk mengelola tugas harian Anda dengan cara yang memungkinkan Anda, sebagai perusahaan asuransi, untuk lebih fokus pada pengembangan bisnis Anda, dan lebih sedikit pada dokumen dan tugas biasa.

Perangkat lunak CRM dapat  bertindak sebagai platform yang efektif untuk mengotomatiskan sebagian besar pekerjaan Anda, memungkinkan Anda memiliki cukup waktu untuk lebih fokus dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Platform CRM dapat  mengatur semua prospek Anda, mempertahankan riwayat setiap pelanggan dan aktivitas sebelumnya pada satu platform, mengotomatiskan alur kerja, melacak peluang, menyediakan fitur kampanye yang disesuaikan untuk menjual produk lebih banyak lagi. Berikut beberapa hal penting yang perlu anda pelajari dalam menggunakan platform CRM

Lacak keterlibatan pelanggan secara efektif

Sebagai penjual asuransi, setiap hari Anda cenderung berurusan dengan lebih dari segelintir pelanggan yang telah mendaftar untuk polis yang berbeda; kehidupan, kesehatan, otomotif, atau lainnya. Dan, Anda tidak hanya ditugaskan untuk menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan kebijakan yang telah mereka daftarkan, tetapi Anda juga diharapkan untuk melacak kebijakan mana yang akan diperbarui, pelanggan mana yang meminta klaim, kemajuan apa klaim yang dibuat, persetujuan dan dokumentasi apa yang diperlukan untuk memproses klaim dan sebagainya.

Biasanya, dalam skenario seperti itu, Anda dibiarkan mencari melalui beberapa email dan percakapan untuk melihat keterlibatan seperti apa yang telah terjadi dengan masing-masing pelanggan Anda sejauh ini, yang bisa memakan waktu.

Prioritaskan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik

Saat ini, dalam industri keuangan non-bank seperti asuransi, saat Anda menghadapi persaingan ketat, berfokus pada pelanggan yang benar-benar tertarik dengan bisnis Anda dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan dan membuat Anda menonjol di pasar.

 

Beberapa perangkat lunak CRM dapat menawarkan semua ini dan lebih banyak lagi untuk membantu Anda mengukir ceruk di antara pemain lain. Penilaian prospek, misalnya, dapat mengkategorikan prospek Anda sebagai panas, hangat atau dingin, tergantung pada tingkat keterlibatan mereka dengan bisnis Anda, sehingga memungkinkan Anda untuk fokus pada prospek yang lebih cenderung menutup kesepakatan.

Dalam hal ini , software CRM asuransi juga memiliki kemampuan unik untuk melacak semua kesepakatan Anda melalui saluran penjualan visual, transaksi Anda dapat dikelola di satu lokasi pusat sesuai dengan proses penjualan Anda, tampilan panel tunggal dari semua transaksi dan tahapan transaksi Anda tidak hanya membantu Anda menghasilkan perkiraan pendapatan dan melacak kemajuan yang dibuat dengan setiap pelanggan Anda dengan lebih baik, tetapi juga membantu Anda menentukan di mana harus memfokuskan upaya Anda dengan lebih baik.

Bahkan, Anda juga dapat membuat laporan penjualan harian, mingguan, atau bulanan untuk menentukan dampak dari proses penjualan Anda, dan mengidentifikasi strategi untuk meningkatkan bisnis Anda. Laporan penjualan dapat membantu Anda menganalisis transaksi dengan memberi Anda wawasan tentang transaksi yang menang dan kalah, hambatan dalam transaksi yang sedang berlangsung, potensi nilai transaksi, dan banyak lagi.

Dengan tindakan ini maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar manusia memiliki kendala dalam hidupnya masing-masing

Bangun hubungan jangka panjang

Membeli asuransi bukanlah kesepakatan satu kali. Dari mendidik prospek tentang perlunya polis asuransi untuk terus terlibat dengan pelanggan Anda saat ini tentang pembaruan polis, konsistensi dalam komunikasi adalah kunci untuk membangun basis pelanggan yang aktif dan setia. Tentunya ini dapat membantu Anda untuk mendapatkan lebih banyak referensi.

Menurut Survei Pelanggan Global EY, 86% pelanggan merasa mereka tidak terlalu puas dengan komunikasi dari penyedia asuransi mereka. Selain itu, laporan Deloitte mengungkapkan bahwa 60% konsumen tidak mendapatkan nilai yang tinggi dari agen asuransinya.

Untuk menerapkan strategi CRM yang tepat bagi perusahaan anda. rencanakan tugas Anda, bangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda dan jadilah yang terdepan dalam persaingan. Rencanakan pendekatan  komunikasi yang ditargetkan, dan lacak keterlibatan pelanggan Anda.

Artikel ini dipersembahkan oleh L&G Broker Asuransi a Smart Insurance Broker

TAGGED:asuransiCRMinsurtechinsurtech indonesia
Share This Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Threads Copy Link Print
ByOmar Farhan
一位擁有五年經驗的保險經紀人,專注於一般保險。我致力於服務和業務拓展,同時擁有豐富的內容撰寫經驗,能夠以簡單易懂、引人入勝的方式解釋複雜的主題。 我喜歡與人合作、指導他人,並不斷學習,以便緊跟產業趨勢,為產業提供最佳支援。
Previous Article Top News Liga Asuransi 7 Berita Asuransi Pilihan Minggu ke 3 Desember 2020
Next Article top Accident 7 Berita Kecelakaan Fatal Pilihan Minggu ke-4 Desember 2020

Latest News

萊沃托比火山爆發對保險業的許多影響:從航空到財產
Risk Recommendation
06/20/25 Friday
47 Views
節省員工健康保險費用而不損失任何人的技巧
Asuransi Kesehatan
06/20/25 Friday
46 Views
了解內部詐欺保險:公司的基本保護
Asuransi Fidelity
06/19/25 Thursday
54 Views
保護新加坡在印尼的能源、基礎設施和採礦項目的投資
Bisnis
06/18/25 Wednesday
61 Views
購買保險前評估船舶風險的有效方法
Asuransi Marine Hull
06/16/25 Monday
69 Views
新加坡貨櫃船在印度發生大爆炸,4名船員失蹤:以及最近發生的7起令人震驚的事故
Berita Kecelakaan
06/13/25 Friday
86 Views
購買保險前評估船舶風險的有效方法
Asuransi Marine Hull
06/09/25 Monday
130 Views
農業部門的參數保險創新:國家糧食安全的未來解決方案
Agrobisnis Industri Pertanian Risk Recommendation
06/08/25 Sunday
139 Views
保險在卡車運輸中對貨主和物流公司至關重要
Asuransi Marine Cargo
06/03/25 Tuesday
397 Views
保護新加坡在印尼的能源、基礎設施和採礦項目的投資。
Bisnis Risk Recommendation
06/02/25 Monday
404 Views

Related ↷

Perekonomian Mulai Pulih, Masyarakat Tajir Mulai Belanja Asuransi

06/09/21 Wednesday

International Insurance Outlook 2021

01/15/21 Friday

L&G Insurance Broker dipercaya sebagai broker asuransi dan konsultan untuk Proyek MBG-Kendal

08/09/24 Friday

DeepSeek AI 如何重塑金融和科技—投資者的保險策略

01/31/25 Friday
  • Advertise with us
  • Newsletters
  • Complaint
  • Deal
Stay tuned for a blend of captivating content that not only informs but also inspires you to navigate the ever-evolving landscape of technology, marketing, and market trends!
LigaAsuransi
  • Asuransi Marine Cargo
  • Asuransi Konstruksi
  • Broker Asuransi
  • InsurTech
  • Property

©Copyright 2025 by Liga Asuransi – PT. L&G Insurance Broker