中國企業家的希望與擔憂
中國商人李偉在爪哇島中部啟動了一個加工廠建設計畫。他投入了大量資金，希望投資能順利進行。然而，幾個月後，李偉開始聽到專案經理的抱怨：幾台機器故障，而他們委託的當地保險公司卻拖延理賠。
專案經理說：「在中國，理賠只需要幾天時間，但這裡已經過去一周了，卻沒有任何消息。」李偉很擔心。此外，工作合約規定所有風險都必須投保。如果沒有賠償，公司的現金流可能會受到影響。
李偉的遭遇只是眾多在印尼創業家因選擇錯誤的保險代理人而面臨風險的案例之一。許多人對服務、有限的保障範圍或理賠延遲感到失望。
建築業案例：重型設備故障
李偉的建築工地遭遇暴雨和山崩，一台價值25萬美元的重型設備受損。他們委託的代理人聲稱，由於缺少一些必要的證明文件，因此索賠無法接受。李偉頓時慌了神，沒有這台設備，工程就無法繼續進行。
這時，一家印尼金融服務管理局（OJK）認可的保險經紀公司就派上了用場。 L&G保險經紀公司介入，審核保單，完成相關文件，並與保險公司進行談判。結果如何？重型設備索賠在14天內獲得批准，使得工程順利復工，沒有造成重大延誤。
本案例的教訓是：普通代理人代表保險公司，而持牌經紀人代表被保險人，確保企業不會損失重要資產或中斷現金流。
物流行業案例：貨物遺失
中國進出口商人張明因船舶延誤和海上風暴損失了價值100萬美元的貨物。當地代理人拒絕賠償，因為標準保單不承保自然災害。
但L&G保險經紀公司介入後，增加了額外保障，與保險公司協商，最終確保了全額賠償。張明得以繼續經營，而沒有遭受重大的資金損失。
這個故事表明，依賴傳統代理人可能會對企業造成損害，因為他們沒有權力或能力根據企業家的需求協商保單。
製造業案例：生產中斷
王軍電子工廠一台關鍵機器因電路短路突然故障。公司代理人僅提出有限的賠償，並拖延付款，稱其為“輕微故障”。
L&G保險經紀公司介入後，審查了保單，提交了補充索賠，最終，該公司獲得了生產損失賠償。工廠得以恢復生產，沒有耽誤客戶訂單。
本案例研究強調了受監管的經紀人了解行業特定風險的重要性，而不是僅遵循標準程序的代理人。
種植園產業案例：收割設備損壞和火災
棕櫚油種植園主梁輝遭遇了一場災難：一台收割機發生故障，其中一塊種植園還發生了小火災。當地保險代理人拒絕了索賠，部分原因是文件格式不正確。
L&G保險經紀公司接手此事，確保收割設備損壞和種植園火災均在保單承保範圍內，並根據損失金額支付了賠償金。梁輝的投資得以保障，生產也未受到重大影響。
教訓：標準代理人保單通常無法涵蓋所有行業特定風險，而持牌經紀人可以客製化保單來彌補這些缺口。
能源產業案例：PLTU專案中斷
陳偉燃煤電廠的一台汽輪機因輕微地震受損。保險代理人拒絕理賠，認為天災風險不在保險範圍內。
L&G保險經紀公司審核了保單條款，協商了附加條款，並確保渦輪機更換費用得到支付。項目得以按計劃恢復。
這表明，經 OJK 批准的經紀人不僅協助處理索賠，還會根據實際風險量身定制保單，尤其適用於大型複雜項目。
為什麼中國企業家不應該依賴普通代理人
從以上所有案例中，可以發現一種風險模式：
- 保險代理人通常為保險公司辯護，而不是為創業者辯護。
- 標準保險產品通常不涵蓋行業特定風險。
- 由於一些小手術未完成，理賠申請可能會被延遲或拒絕。
- 經濟損失可能從幾十萬美元到幾百萬美元不等。
- 處理文件不當的員工或翻譯人員將承擔直接責任。
結論：對於在印尼進行大量投資的中國企業家來說，使用普通代理商風險太大。
OJK官方經紀商的優勢
L&G保險經紀公司一家獲得印尼金融服務管理局 (OJK) 授權的經紀商提供以下服務：
- 全面保障：保單根據企業家的行業、專案和資本風險進行調整。
- 快速透明的理賠流程：數位化提交、即時報告和專業協調。
- 競爭性保費談判：根據業務的實際風險決定保費。
- 專業協助：技術、法律、索賠文件和風險管理諮詢。
- 員工/翻譯支援：協助當地管理人員了解 OJK 的政策、索賠和程序。
有了授權經紀人，中國企業家就可以專注於自己的業務，而不用擔心索賠被拒絕或保障不足。
給中國商務人員和翻譯人員的實用技巧
- 請確保經紀人已在印尼金融服務管理局（OJK）註冊。
- 透過經紀人過往的成功理賠記錄來核實其信譽。
- 使用數位平台提交保單和理賠申請。
- 仔細研究保單條款，確保最大限度的風險保障。
- 定期向您的經紀人諮詢最新的風險資訊。
- 所有溝通記錄都應保存，以便在索賠有爭議時作為證據。
- 了解保險術語，以便與經紀人進行有效溝通。
這些建議可以幫助中國企業主避免因傳統代理商而遭受損失，並確保索賠過程順利進行。
結論
來自建築、物流、製造、種植園和能源等行業的真實案例表明，依賴傳統保險代理人風險極高。理賠可能被延誤或拒絕，保單保障範圍有限，而且經濟損失可能相當巨大。
印尼金融服務管理局 (OJK) 批准的保險經紀公司，例如 L&G 保險經紀公司，提供以下服務：
- 根據業務需求提供最大限度的保護。
- 快速透明的理賠流程。
- 具競爭力的保費和專業的談判技巧。
- 為員工和翻譯人員提供全力支援。
重要訊息：不要讓您的索賠失敗！使用印尼金融服務管理局 (OJK) 批准的經紀人來保護您在印尼的投資、專案和業務。
「接觸L&G保險經紀公司現在，請確保您的業務受到保護。不要讓不知名的代理人損害您的業務！
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不要浪費時間，選擇合適的保險來保障您的財務和業務安全。
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