旅遊與旅館業：東加里曼丹的新興產業
巴厘巴板和東加里曼丹不僅以石油、天然氣和煤炭資源豐富而聞名，而且正在發展成為旅遊和酒店業中心。從巴厘巴板到貝勞的沿海地區，新的飯店和度假村不斷湧現。格蘭德賈特拉酒店、藍天酒店、瑞士貝爾酒店以及薩馬林達的精品酒店，都印證了酒店業日益蓬勃的發展勢頭。
同時，拉馬魯海灘、邦基萊山和貝勞的德拉旺群島等旅遊景點正日益吸引國內外遊客。所有這些都表明，東加里曼丹的旅遊業具有巨大的潛力，並有望成為除採礦和油氣產業之外的新興經濟支柱。
然而，這種潛力背後隱藏著許多企業主常常忽略的重大風險。飯店廚房火災、峇裡巴板頻繁的洪水、客人在游泳池受傷或遊客財物遺失等，都是可能擾亂業務正常營運的現實風險。正因如此，專業設計的風險管理和保險保障才顯得至關重要。
- Liberty and General Insurance Broker (L&G) 致力於滿足此需求。作為一家擁有豐富經驗的專業保險經紀公司，L&G 服務於印尼各地（包括東加里曼丹）的各行各業，能夠提供適宜、高效且便捷的數位化保險解決方案——即使是遠離市中心的酒店和度假村也能輕鬆獲取。
酒店和旅遊業的現實風險
飯店和旅遊業的風險狀況獨特，因為它涉及眾多參與者——客人、員工、供應商，甚至還有旅遊或運輸供應商等第三方。
需要預見的主要風險包括：
- 火災和財產損失
飯店和餐廳的廚房是最容易發生事故的區域之一。電路短路、瓦斯罐洩漏，甚至一個小小的疏忽都可能造成重大損失。幾年前，巴厘巴板市克蘭達桑地區的一家旅館就因廚房火災被迫停業三個月，火災損壞了餐廳和會議室。
- 洪水和自然災害
巴厘巴板和三馬林達的強降雨經常引發洪水，損壞飯店設備、地下室和電力系統。如果沒有足夠的財產保險，修復費用可能高達數十億印尼盾。
- 事故與法律責任
客人若在飯店內受傷，例如在泳池滑倒或從樓梯上摔下，可以提起訴訟要求賠償。此類案件往往會對酒店業主造成重大的法律和聲譽損失。
- 賓客遺失物品及保全
即使飯店實施了安全措施，客人財物遺失的風險依然存在。如果沒有公共責任保險，潛在的損失可能會損害飯店的聲譽。
- 業務中斷
新冠疫情為旅遊業帶來了慘痛的教訓。當飯店因限制措施或設施受損而無法營業時，收入就會中斷，而營運成本卻依然存在。營業中斷保險對於應對這種情況至關重要。
無保險損失的影響
如果沒有充足的保險，飯店和旅遊企業將獨自承擔所有風險。除了火災或洪水造成的物質損失外，還有許多間接損失，這些損失往往更大：客戶流失、聲譽受損以及投資者信心喪失。
例如，德拉旺一家度假村的發電機因雷擊而受損。結果，度假村停業近兩週，導致數十個預訂被取消，損失高達數億印尼盾。如果該度假村購買了營業中斷保險，那麼在恢復期間的收入損失本可獲得保險賠償。
飯店和旅遊企業所需的重要保險類型
- 財產一切險（PAR）保險
保護飯店建築、別墅、度假村以及所有家具、設備和設施免受火災、洪水、地震、爆炸和事故造成的損害的風險。
- 營業中斷保險
當企業因財產保險承保的風險而必須暫時停業時，提供收入損失補償。
- 公眾責任險（TPL）
保護飯店業主免受因人身傷害或財產損失而引起的第三方（客人、訪客或承包商）訴訟。
金錢保險和忠誠保證
對於現金交易量大的飯店來說，保護資金免於竊盜或員工詐欺至關重要。
- 平板玻璃保險
保護大廳或餐廳的大玻璃免受意外事故、人為破壞或災害造成的損壞。
- 個人意外保險
飯店員工和旅遊套裝中的遊客均可獲得此保險，享有 24 小時個人意外保障。
透過制定合適的政策組合，飯店和度假村可以確保營運繼續順利進行，即使發生意外事件。
為什麼透過保險經紀人投保比直接購買保險更有利可圖
巴厘巴板的許多企業主仍然認為直接從保險公司購買保險更實際。然而，這種做法往往導致他們選擇的保單無法滿足自身需求。
像PT. Liberty and General Insurance Broker (L&G)這樣的保險經紀公司完全以客戶的利益為先，而非保險公司的利益。 L&G幫助客戶分析風險狀況，比較各大保險公司的報價，並選擇最有效的解決方案。
使用經紀人的其他優勢：
- 理賠協助：L&G 協助準備文件並進行協商，以確保客戶獲得適當的理賠款項。
- 年度保單審核與審查：確保保險範圍與業務發展保持相關性。
- 定期風險諮詢：提供預防和改進安全系統的建議。
例如，在L&G團隊的直接協助下，薩馬林達一家酒店在兩個月內成功解決了價值18億印尼盾的洪水索賠。如果沒有經紀人的支持，索賠過程往往會拖延很久。
數位科技：經紀人現在可以隨時隨地聯繫。
隨著科技進步，距離不再是問題。貝勞的飯店業主或東庫泰的旅行社現在可以透過數位化系統直接與L&G團隊進行諮詢。
透過線上平台，客戶可以：
- 提交新的優惠和政策，
- 提交索賠申請
- 監控保單狀態
- 並即時接收風險分析報告。
位於貝勞丹戎雷德布的一家度假村客戶成功利用該系統處理了遊船損壞索賠，而無需前往分公司——高效透明。
在旅遊業建立風險管理文化
除了財務保障之外，在飯店和旅遊營運的各個層面建立風險管理文化也至關重要。企業主需要確保：
- 定期為員工提供職業安全培訓
- 設施清潔和安全標準
- 定期檢查電氣和燃氣系統
- 執行疏散和緊急應變標準操作規程。
東加里曼丹旅遊局以及印尼飯店餐飲協會（PHRI）和印尼遊客協會（ASITA）等機構，在提高人們對保險重要性的認識方面也發揮著積極作用。 L&G保險經紀公司致力於透過網路研討會和線上培訓，支持旅遊業中小微型企業的風險教育計畫。
結論：保險不是一項支出，而是一項可持續的投資。
巴厘巴板和東加里曼丹的旅遊業是區域經濟的未來。然而，只有建立健全的風險管理和保險體系，才能保障這巨大潛力的永續發展。
在 PT. Liberty and General Insurance Broker (L&G) 的支持下，飯店、度假村和旅遊企業無需再獨自應對重大風險。憑藉專業的服務、技術支援和數位化管道，L&G 致力於確保東加里曼丹旅遊業的每一家企業都能保持安全、穩健和永續發展。
現在，巴厘巴板、三馬林達和貝勞的企業家應該把保險視為一項策略性投資，而不是負擔，以保護他們的資產、聲譽和企業的未來。
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不要浪費時間，選擇合適的保險來保障您的財務和業務安全。
L&G 24 小時熱線： 0811-8507-773（電話 – WhatsApp – 簡訊）
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