By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
LigaAsuransi
星期四, 9 月 11, 2025
  • What's Hot:
  • Ulas Berita
  • Risk Recommendation
  • Berita Kecelakaan
  • Financial Liability
  • Asuransi Marine Cargo
  • Breaking News
  • Business
    • Marine
      • Asuransi Marine Cargo
      • Asuransi Marine Hull
    • Engineering
      • Asuransi Konstruksi
    • Financial Liability
      • Financial Risk
      • Airport Liability Insurance
      • Asuransi Liability
      • Financial Liability
      • General Liability Insurance
      • Liability Insurance
      • Product Liability Insurance
      • Professional Liability Insurance
      • Public Liability Insurance
    • Property
      • Asuransi Properti
      • Asuransi Banjir
      • Property All Risk
  • Retail
    • Motor Vehicle
    • Life & Health
      • Asuransi Kesehatan
      • Asuransi Jiwa
  • Agrobisnis
  • Bisnis
  • Breaking News
  • LigaAsuransi TV
  • Indonesia
    • English
Reading: Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital
Subscribe
Font ResizerAa
LigaAsuransiLigaAsuransi
  • Indonesia
  • Home
  • Asuransi Kendaraan Bermotor
  • Asuransi Marine Cargo
  • Bedah Klausul
  • Cyber Risk Insurance
  • General Insurance
  • Golf
  • Risk Recommendation
Search
  • Oil and Gas
  • Mining
    • Batubara
    • Mining Industry
    • Asuransi Pertambangan
    • Industri Pertambangan
  • Power
    • Asuransi Pembangkit Listrik
  • Infrastructure
  • Commercial
  • Construction
    • Heavy Equipment Insurance
    • Machinery Breakdown Insurance
  • InsurTech
  • Insurance Update
    • Bedah Polis
    • Bedah Klausul
    • Ulas Berita
    • Tips & Tricks
  • Legal Liability
    • Asuransi Liability
  • Life & Health
  • Indonesia
    • English

Trending →

兆美元的油氣計畫?沒有施工全險 (CAR) 就別想繼續推進

By Intan Aulia
09/10/25 Wednesday

望加錫DPRD大樓發生火災,一人從四樓跳下身亡:以及近期發生的7起令人震驚的事故

By Intan Aulia
09/10/25 Wednesday

為什麼網路保險對您的業務越來越重要?原因如下!

By Omar Farhan
09/09/25 Tuesday

官員住宅被竊:奢侈品和寵物能投保嗎?以及7條最新、最全面的保險資訊

By Intan Aulia
09/08/25 Monday

暴亂保險為何重要? 2025年8月暴亂的寶貴經驗

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
08/31/25 Sunday
Follow US
©Copyright by Liga Asuransi - PT. L&G Insurance Broker
LigaAsuransi > Blog > General Insurance > InsurTech > Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital
InsurTech

Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital

Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
Published 09/03/21 Friday
205 Views
0 Min Read
Share
SHARE

Liga Asuransi – Ada banyak diskusi tentang tuntutan industri asuransi untuk bisa segera melakukan transofrmasi digital jika ingin bertahan dari tantangan yang akan datang dari pesaing perusahaan teknologi. Menyusul akibat dari pandemi COVID-19, sebagian besar setuju bahwa teknologi adalah bagian penting dari masa depan asuransi. Namun sebenarnya transformasi digital merupakan setengah perjalanan dari cerita besarnya, digital adalah kesempatan untuk perubahan budaya mendasar yang pada akhirnya dapat memperkaya hubungan perusahaan asuransi dengan pelanggan yang belum pernah ada sebelumnya.

Tahun 2020 membawa keadaan operasional untuk asuransi yang membuat adopsi digital merupakan hal yang penting. Dalam hal ini, perusahaan asuransi ataupun broker asuransi secara umum harus segera mempersiapkan diri dengan baik, meski masih ada tantangan yang harus dihadapi. Keuntungannya adalah sudah tidak ada kertas lagi yang digunakan dalam proses dengan pelanggan, dan semua bisa diubah menjadi format digital. Karena itu, minimal dalam masa pandemi ini, semua perangkat kerja dari karyawan harus sudah mendukung untuk bisa dilakukan Work From Home, dan berkas administrasi juga sudah dipersiapkan dalam bentuk digital / soft file.

Beberapa tantangan lain adalah bahwa kondisi sekitar yang sedang sulit tetapi bukan tanpa tanda-tanda perkembangan yang menggembirakan, peraturan telah banyak berubah sejak pandemi, tetapi berfungsi untuk melindungi bisnis. Masalah lainnya adalah sumber daya talenta TI yang diperlukan untuk mengimplementasikan visi perusahaan yang lebih luas, celah yang belum dapat diisi oleh pasar tenaga kerja domestik secara memadai. Tidak lagi hanya menggunakan tenaga IT yang klasik, tapi lebih dari itu, dibutuhkan kemampuan tenaga IT yang bisa melakukan komputasi yang lebih canggih.

Dalam masa seperti ini, bisa diprioritaskan pada mengubah cara berinteraksi dengan pelanggan dengan berbagi data dan penskalaan dalam grup, menentukan apa yang berfungsi dengan baik sesuai demografi dan kondisi negara ini, dan berinovasi secara lokal untuk mempercepat segalanya. Mungkin ini saatnya kita menggunakan teknologi Cloud untuk mempercepat proses pekerjaan.

Namun, cloud bukan satu-satunya teknologi yang terbukti sangat penting baik bagi perusahaan maupun asuransi secara umum. “Meskipun ada banyak teknologi yang benar-benar cerdas di pasar, saya percaya apa yang paling relevan untuk asuransi saat ini adalah RPA (otomatisasi proses robot),” kata Reuber dari Allianz Malaysia. Mengingat pemanfaatan RPA secara penuh masih jauh, ia sangat antusias dengan potensi teknologi otomasi untuk mengubah proses internal Allianz Malaysia dengan menghilangkan tugas manual yang berulang. “Sementara pelanggan sebelumnya harus melakukan panggilan telepon dan berpotensi menunggu lama untuk mencari solusi asuransi, pertanyaan sederhana dapat ditangani dengan menggunakan alat seperti RPA. Ini adalah area di mana kita harus berinvestasi lebih banyak. Selain itu, dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menganalisis data, dapat membentuk produk asuransi dengan cara yang lebih baik: nilai yang bisa lebih dipersonalisasi untuk pelanggan dan kontrak kebijakan yang disederhanakan agar sesuai dengan tujuan tertentu.”

Keamanan siber adalah aspek operasional yang selalu menjadi prioritas utama. Satu-satunya hal yang dijual perusahaan asuransi atau broker asuransi adalah kepercayaan. Jadi, jika tidak dapat mengamankan data pelanggan, mengapa mereka harus membeli dari perusahaan kita? Dengan maraknya kejahatan dunia maya yang meningkat secara nyata, perusahaan asuransi maupun broker asuransi terus mengutamakan keamanan sambil mengeksplorasi metode untuk mempercepat speed-to-market. Sekali lagi, teknologi otomasi sangat penting dalam hal keamanan. Sebelumnya, cenderung hanya mengunci segalanya dan kemudian membuat segalanya menjadi lebih rumit. Sekarang, segala sesuatunya harus mudah namun aman untuk diakses, dan hanya dengan menggunakan teknologi baru kedua tujuan tersebut dapat dicapai.

Keputusan untuk melakukan adopsi digital lebih dari sekadar optimalisasi operasional dan sebenarnya merupakan persyaratan eksistensial untuk kelangsungan perusahaan. Perusahaan yang tidak mengadopsi digital bisa saja hilang dari pasaran. Mulai banyak Startup yang kompeten dalam analisis data sudah mulai menjual asuransi.

Oleh karena itu, menjadi hal yang penting untuk menanamkan mentalitas digital pada karyawan saat perusahaan mendorong pertumbuhan lebih lanjut dan kinerja pasar yang unggul. Digital adalah masa depan. Transformasi digital bukan hanya sekedar membeli hardware atau software komputer, tapi ini mengubah cara orang berpikir dan cara kita bekerja sama satu sama lain. Pada akhirnya ini membuat pelaku industri asuransi mampu melakukan berbagai hal yang lebih cepat, lebih tepat, dan lebih dekat dengan pelanggan.

Atas dasar itulah mengapa bukan hanya perusahaan asuransi saja yang harus melakukan transformasi digital, tapi seluruh pelaku industri asuransi termasuk didalamnya broker asuransi. Untuk itu Ligasys sebagai penyedia platform program untuk broker asuransi semakin semangat dalam mengembangkan Smart Insurance Broker, dan itu yang diadopsi oleh L&G Insurance Broker.

TAGGED:insurtechinsurtech indonesia

Sign Up For Daily Newsletter

Be keep up! Get the latest breaking news delivered straight to your inbox.

By signing up, you agree to our Terms of Use and acknowledge the data practices in our Privacy Policy. You may unsubscribe at any time.
Share This Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Threads Copy Link Print
ByMhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
Follow:
Taufik Arifin 在保險經紀行業擁有超過 30 年的經驗。他持有澳洲紐西蘭保險和金融機構 (ANZIIF snr.assoc) CIP 和印尼認證保險經紀人 (CIIB) 證書。請關注作者的 Instagram 以更了解他:@taufik.arifin.31
Previous Article 15 Tahun L&G, Siap Berlari di Era Ekonomi Digital
Next Article Top News Liga Asuransi 5 Berita Asuransi Pilihan Bulan September 2021
- Advertisement -
Ad image

Latest News

兆美元的油氣計畫?沒有施工全險 (CAR) 就別想繼續推進
Asuransi Konstruksi Industri Konstruksi
09/10/25 Wednesday
44 Views
望加錫DPRD大樓發生火災,一人從四樓跳下身亡:以及近期發生的7起令人震驚的事故
Berita Kecelakaan
09/10/25 Wednesday
51 Views
為什麼網路保險對您的業務越來越重要?原因如下!
Asuransi Cyber
09/09/25 Tuesday
88 Views
官員住宅被竊:奢侈品和寵物能投保嗎?以及7條最新、最全面的保險資訊
Ulas Berita
09/08/25 Monday
89 Views
暴亂保險為何重要? 2025年8月暴亂的寶貴經驗
Nasional
08/31/25 Sunday
331 Views
工程保險困境:新重置價值與實際損失賠償-一個真實的自卸卡車索賠案例
Risk Management
08/27/25 Wednesday
185 Views
寵物保險越來越受關注,貓狗現在可以擁有自己的保險單:以及 7 條最新、最全面的保險新聞
Ulas Berita
08/26/25 Tuesday
665 Views
這不是負擔,原因如下共同支付保障保險客戶:以及 7 則最新、最全面的保險新聞
Ulas Berita
08/19/25 Tuesday
128 Views
2025年印尼石油和天然氣產量激增:您應該了解的機會與風險
Oil and Gas
08/19/25 Tuesday
359 Views
保賠險理賠大幅上升。船東的安全策略
Marine Industry
08/14/25 Thursday
951 Views

Related ↷

FAQ: 7 Pertanyaan Mengenai Ekosistem Asuransi Dan Insurtech

11/27/20 Friday

DeepSeek AI 如何重塑金融和科技—投資者的保險策略

01/31/25 Friday

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan oleh Broker Asuransi sebelum membeli Insurance Broking System

02/11/21 Thursday

Ekosistem Digital: Masa Depan Inovasi Asuransi

10/09/20 Friday
  • Advertise with us
  • Newsletters
  • Complaint
  • Deal
Stay tuned for a blend of captivating content that not only informs but also inspires you to navigate the ever-evolving landscape of technology, marketing, and market trends!
LigaAsuransi
  • Asuransi Marine Cargo
  • Asuransi Konstruksi
  • Broker Asuransi
  • InsurTech
  • Property

©Copyright 2025 by Liga Asuransi – PT. L&G Insurance Broker