By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
LigaAsuransi
星期五, 7 月 11, 2025
  • What's Hot:
  • Ulas Berita
  • Risk Recommendation
  • Berita Kecelakaan
  • Financial Liability
  • Breaking News
  • Asuransi Marine Cargo
  • Business
    • Marine
      • Asuransi Marine Cargo
      • Asuransi Marine Hull
    • Engineering
      • Asuransi Konstruksi
    • Financial Liability
      • Financial Risk
      • Airport Liability Insurance
      • Asuransi Liability
      • Financial Liability
      • General Liability Insurance
      • Liability Insurance
      • Product Liability Insurance
      • Professional Liability Insurance
      • Public Liability Insurance
  • Property
    • Asuransi Properti
    • Asuransi Banjir
    • Property All Risk
  • Retail
    • Motor Vehicle
    • Life & Health
      • Asuransi Kesehatan
      • Asuransi Jiwa
  • Agrobisnis
  • Breaking News
  • Proteksi UMKM
  • LigaAsuransi TV
  • Indonesia
    • English
Reading: Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital
Subscribe
Font ResizerAa
LigaAsuransiLigaAsuransi
  • Indonesia
  • Home
  • Asuransi Kendaraan Bermotor
  • Asuransi Marine Cargo
  • Bedah Klausul
  • Cyber Risk Insurance
  • General Insurance
  • Golf
  • Risk Recommendation
Search
  • Oil and Gas
  • Mining
    • Batubara
    • Mining Industry
    • Asuransi Pertambangan
    • Industri Pertambangan
  • Power
    • Asuransi Pembangkit Listrik
  • Infrastructure
  • Commercial
  • Construction
    • Heavy Equipment Insurance
    • Machinery Breakdown Insurance
  • InsurTech
  • Insurance Update
    • Bedah Polis
    • Bedah Klausul
    • Ulas Berita
    • Tips & Tricks
  • Legal Liability
    • Asuransi Liability
  • Life & Health
  • Indonesia
    • English

Trending →

KMP Tunu Pratama Jaya 號沉沒悲劇:誰該負責以及保險如何運作?

By Intan Aulia
07/11/25 Friday

全球緊張局勢如何影響您的保險續保?

By Omar Farhan
07/07/25 Monday

最新POJK!強制健康保險費用分攤10%-對您有何影響?

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
07/07/25 Monday

應對電動車電池容量衰減風險的電動車保險挑戰:由原始設備製造商還是第三方提供延長電池保固?

By Hikmah Herdiana
07/04/25 Friday

丹格朗紡織廠火災慘劇:6人死亡,損失慘​​重,另有7條你必須知道的事故新聞

By Omar Farhan
07/03/25 Thursday
Follow US
©Copyright by Liga Asuransi - PT. L&G Insurance Broker
LigaAsuransi > Blog > General Insurance > InsurTech > Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital
InsurTech

Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital

Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
Published 09/03/21 Friday
167 Views
0 Min Read
Share
SHARE

Liga Asuransi – Ada banyak diskusi tentang tuntutan industri asuransi untuk bisa segera melakukan transofrmasi digital jika ingin bertahan dari tantangan yang akan datang dari pesaing perusahaan teknologi. Menyusul akibat dari pandemi COVID-19, sebagian besar setuju bahwa teknologi adalah bagian penting dari masa depan asuransi. Namun sebenarnya transformasi digital merupakan setengah perjalanan dari cerita besarnya, digital adalah kesempatan untuk perubahan budaya mendasar yang pada akhirnya dapat memperkaya hubungan perusahaan asuransi dengan pelanggan yang belum pernah ada sebelumnya.

Tahun 2020 membawa keadaan operasional untuk asuransi yang membuat adopsi digital merupakan hal yang penting. Dalam hal ini, perusahaan asuransi ataupun broker asuransi secara umum harus segera mempersiapkan diri dengan baik, meski masih ada tantangan yang harus dihadapi. Keuntungannya adalah sudah tidak ada kertas lagi yang digunakan dalam proses dengan pelanggan, dan semua bisa diubah menjadi format digital. Karena itu, minimal dalam masa pandemi ini, semua perangkat kerja dari karyawan harus sudah mendukung untuk bisa dilakukan Work From Home, dan berkas administrasi juga sudah dipersiapkan dalam bentuk digital / soft file.

Beberapa tantangan lain adalah bahwa kondisi sekitar yang sedang sulit tetapi bukan tanpa tanda-tanda perkembangan yang menggembirakan, peraturan telah banyak berubah sejak pandemi, tetapi berfungsi untuk melindungi bisnis. Masalah lainnya adalah sumber daya talenta TI yang diperlukan untuk mengimplementasikan visi perusahaan yang lebih luas, celah yang belum dapat diisi oleh pasar tenaga kerja domestik secara memadai. Tidak lagi hanya menggunakan tenaga IT yang klasik, tapi lebih dari itu, dibutuhkan kemampuan tenaga IT yang bisa melakukan komputasi yang lebih canggih.

Dalam masa seperti ini, bisa diprioritaskan pada mengubah cara berinteraksi dengan pelanggan dengan berbagi data dan penskalaan dalam grup, menentukan apa yang berfungsi dengan baik sesuai demografi dan kondisi negara ini, dan berinovasi secara lokal untuk mempercepat segalanya. Mungkin ini saatnya kita menggunakan teknologi Cloud untuk mempercepat proses pekerjaan.

Namun, cloud bukan satu-satunya teknologi yang terbukti sangat penting baik bagi perusahaan maupun asuransi secara umum. “Meskipun ada banyak teknologi yang benar-benar cerdas di pasar, saya percaya apa yang paling relevan untuk asuransi saat ini adalah RPA (otomatisasi proses robot),” kata Reuber dari Allianz Malaysia. Mengingat pemanfaatan RPA secara penuh masih jauh, ia sangat antusias dengan potensi teknologi otomasi untuk mengubah proses internal Allianz Malaysia dengan menghilangkan tugas manual yang berulang. “Sementara pelanggan sebelumnya harus melakukan panggilan telepon dan berpotensi menunggu lama untuk mencari solusi asuransi, pertanyaan sederhana dapat ditangani dengan menggunakan alat seperti RPA. Ini adalah area di mana kita harus berinvestasi lebih banyak. Selain itu, dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menganalisis data, dapat membentuk produk asuransi dengan cara yang lebih baik: nilai yang bisa lebih dipersonalisasi untuk pelanggan dan kontrak kebijakan yang disederhanakan agar sesuai dengan tujuan tertentu.”

Keamanan siber adalah aspek operasional yang selalu menjadi prioritas utama. Satu-satunya hal yang dijual perusahaan asuransi atau broker asuransi adalah kepercayaan. Jadi, jika tidak dapat mengamankan data pelanggan, mengapa mereka harus membeli dari perusahaan kita? Dengan maraknya kejahatan dunia maya yang meningkat secara nyata, perusahaan asuransi maupun broker asuransi terus mengutamakan keamanan sambil mengeksplorasi metode untuk mempercepat speed-to-market. Sekali lagi, teknologi otomasi sangat penting dalam hal keamanan. Sebelumnya, cenderung hanya mengunci segalanya dan kemudian membuat segalanya menjadi lebih rumit. Sekarang, segala sesuatunya harus mudah namun aman untuk diakses, dan hanya dengan menggunakan teknologi baru kedua tujuan tersebut dapat dicapai.

Keputusan untuk melakukan adopsi digital lebih dari sekadar optimalisasi operasional dan sebenarnya merupakan persyaratan eksistensial untuk kelangsungan perusahaan. Perusahaan yang tidak mengadopsi digital bisa saja hilang dari pasaran. Mulai banyak Startup yang kompeten dalam analisis data sudah mulai menjual asuransi.

Oleh karena itu, menjadi hal yang penting untuk menanamkan mentalitas digital pada karyawan saat perusahaan mendorong pertumbuhan lebih lanjut dan kinerja pasar yang unggul. Digital adalah masa depan. Transformasi digital bukan hanya sekedar membeli hardware atau software komputer, tapi ini mengubah cara orang berpikir dan cara kita bekerja sama satu sama lain. Pada akhirnya ini membuat pelaku industri asuransi mampu melakukan berbagai hal yang lebih cepat, lebih tepat, dan lebih dekat dengan pelanggan.

Atas dasar itulah mengapa bukan hanya perusahaan asuransi saja yang harus melakukan transformasi digital, tapi seluruh pelaku industri asuransi termasuk didalamnya broker asuransi. Untuk itu Ligasys sebagai penyedia platform program untuk broker asuransi semakin semangat dalam mengembangkan Smart Insurance Broker, dan itu yang diadopsi oleh L&G Insurance Broker.

TAGGED:insurtechinsurtech indonesia
Share This Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Threads Copy Link Print
ByMhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
Follow:
Taufik Arifin 在保險經紀行業擁有超過 30 年的經驗。他持有澳洲紐西蘭保險和金融機構 (ANZIIF snr.assoc) CIP 和印尼認證保險經紀人 (CIIB) 證書。請關注作者的 Instagram 以更了解他:@taufik.arifin.31
Previous Article 15 Tahun L&G, Siap Berlari di Era Ekonomi Digital
Next Article Top News Liga Asuransi 5 Berita Asuransi Pilihan Bulan September 2021

Latest News

KMP Tunu Pratama Jaya 號沉沒悲劇:誰該負責以及保險如何運作?
Berita Kecelakaan
07/11/25 Friday
16 Views
全球緊張局勢如何影響您的保險續保?
Global
07/07/25 Monday
79 Views
最新POJK!強制健康保險費用分攤10%-對您有何影響?
Asuransi Kesehatan LigaAsuransi TV
07/05/25 Saturday
99 Views
應對電動車電池容量衰減風險的電動車保險挑戰:由原始設備製造商還是第三方提供延長電池保固?
Asuransi Kendaraan Bermotor
07/04/25 Friday
102 Views
丹格朗紡織廠火災慘劇:6人死亡,損失慘​​重,另有7條你必須知道的事故新聞
Berita Kecelakaan
07/03/25 Thursday
88 Views
別等到訴訟來臨!醫療事故保險拯救醫生的職業生涯
Professional Liability Insurance
07/02/25 Wednesday
94 Views
為什麼醫生和醫院需要醫療事故保險經紀人?
Professional Liability Insurance
07/01/25 Tuesday
99 Views
員工健康保險共同支付:它是什麼,如何運作,以及如何影響人力資源?
Asuransi Kesehatan
06/24/25 Tuesday
161 Views
原來不一樣!電動車保險和普通汽車保險的5個區別
Asuransi Kendaraan Bermotor
06/24/25 Tuesday
193 Views
萊沃托比火山爆發對保險業的許多影響:從航空到財產
Risk Recommendation
06/20/25 Friday
146 Views

Related ↷

IoT: Landasan Revolusi Teknologi Dalam Asuransi

IoT: Landasan Revolusi Teknologi Dalam Asuransi

10/30/20 Friday

(Indonesia) Insurtech Harus Dikerjakan Lebih Serius Lagi

07/28/23 Friday

Ligasys:輕鬆開展保險經紀業務的綜合解決方案

01/03/25 Friday

(Indonesia) Bagaimana Insurtech Mengubah Cara Kita Mengamankan Masa Depan

06/23/23 Friday
  • Advertise with us
  • Newsletters
  • Complaint
  • Deal
Stay tuned for a blend of captivating content that not only informs but also inspires you to navigate the ever-evolving landscape of technology, marketing, and market trends!
LigaAsuransi
  • Asuransi Marine Cargo
  • Asuransi Konstruksi
  • Broker Asuransi
  • InsurTech
  • Property

©Copyright 2025 by Liga Asuransi – PT. L&G Insurance Broker