By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
LigaAsuransi
星期六, 5 月 31, 2025
  • What's Hot:
  • Ulas Berita
  • Risk Recommendation
  • Berita Kecelakaan
  • Financial Liability
  • Breaking News
  • Asuransi Marine Cargo
  • Marine
    • Asuransi Marine Cargo
    • Asuransi Marine Hull
  • Business
    • Engineering
      • Asuransi Konstruksi
    • Financial Liability
      • Financial Risk
      • Airport Liability Insurance
      • Asuransi Liability
      • Financial Liability
      • General Liability Insurance
      • Liability Insurance
      • Product Liability Insurance
      • Professional Liability Insurance
      • Public Liability Insurance
  • Property
    • Asuransi Properti
    • Asuransi Banjir
    • Property All Risk
  • Retail
    • Motor Vehicle
    • Life & Health
      • Asuransi Kesehatan
      • Asuransi Jiwa
  • Agrobisnis
  • Breaking News
  • Proteksi UMKM
  • Indonesia
    • English
Reading: Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital
Subscribe
Font ResizerAa
LigaAsuransiLigaAsuransi
  • Indonesia
  • Home
  • Asuransi Kendaraan Bermotor
  • Asuransi Marine Cargo
  • Bedah Klausul
  • Cyber Risk Insurance
  • General Insurance
  • Golf
  • Risk Recommendation
Search
  • Oil and Gas
  • Mining
    • Batubara
    • Mining Industry
    • Asuransi Pertambangan
    • Industri Pertambangan
  • Power
    • Asuransi Pembangkit Listrik
  • Infrastructure
  • Commercial
  • Construction
    • Heavy Equipment Insurance
    • Machinery Breakdown Insurance
  • InsurTech
  • Insurance Update
    • Bedah Polis
    • Bedah Klausul
    • Ulas Berita
    • Tips & Tricks
  • Legal Liability
    • Asuransi Liability
  • Life & Health
  • Indonesia
    • English

Trending →

保險對公共住宅專案開發商的重要性

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/30/25 Friday

威脅政府漁業專案的風險類型及保險解決方案

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/28/25 Wednesday

農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/27/25 Tuesday

如何管理印尼的網路安全和保險?

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/26/25 Monday

2025年初伊斯蘭教保險損失數千億,專家稱罪魁禍首是它! :以及 7 則最新、最完整的保險新聞

By Intan Aulia
05/26/25 Monday
Follow US
©Copyright by Liga Asuransi - PT. L&G Insurance Broker
LigaAsuransi > Blog > General Insurance > InsurTech > Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital
InsurTech

Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui Digital

Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
Published 09/03/21 Friday
154 Views
0 Min Read
Share
SHARE

Liga Asuransi – Ada banyak diskusi tentang tuntutan industri asuransi untuk bisa segera melakukan transofrmasi digital jika ingin bertahan dari tantangan yang akan datang dari pesaing perusahaan teknologi. Menyusul akibat dari pandemi COVID-19, sebagian besar setuju bahwa teknologi adalah bagian penting dari masa depan asuransi. Namun sebenarnya transformasi digital merupakan setengah perjalanan dari cerita besarnya, digital adalah kesempatan untuk perubahan budaya mendasar yang pada akhirnya dapat memperkaya hubungan perusahaan asuransi dengan pelanggan yang belum pernah ada sebelumnya.

Tahun 2020 membawa keadaan operasional untuk asuransi yang membuat adopsi digital merupakan hal yang penting. Dalam hal ini, perusahaan asuransi ataupun broker asuransi secara umum harus segera mempersiapkan diri dengan baik, meski masih ada tantangan yang harus dihadapi. Keuntungannya adalah sudah tidak ada kertas lagi yang digunakan dalam proses dengan pelanggan, dan semua bisa diubah menjadi format digital. Karena itu, minimal dalam masa pandemi ini, semua perangkat kerja dari karyawan harus sudah mendukung untuk bisa dilakukan Work From Home, dan berkas administrasi juga sudah dipersiapkan dalam bentuk digital / soft file.

Beberapa tantangan lain adalah bahwa kondisi sekitar yang sedang sulit tetapi bukan tanpa tanda-tanda perkembangan yang menggembirakan, peraturan telah banyak berubah sejak pandemi, tetapi berfungsi untuk melindungi bisnis. Masalah lainnya adalah sumber daya talenta TI yang diperlukan untuk mengimplementasikan visi perusahaan yang lebih luas, celah yang belum dapat diisi oleh pasar tenaga kerja domestik secara memadai. Tidak lagi hanya menggunakan tenaga IT yang klasik, tapi lebih dari itu, dibutuhkan kemampuan tenaga IT yang bisa melakukan komputasi yang lebih canggih.

Dalam masa seperti ini, bisa diprioritaskan pada mengubah cara berinteraksi dengan pelanggan dengan berbagi data dan penskalaan dalam grup, menentukan apa yang berfungsi dengan baik sesuai demografi dan kondisi negara ini, dan berinovasi secara lokal untuk mempercepat segalanya. Mungkin ini saatnya kita menggunakan teknologi Cloud untuk mempercepat proses pekerjaan.

Namun, cloud bukan satu-satunya teknologi yang terbukti sangat penting baik bagi perusahaan maupun asuransi secara umum. “Meskipun ada banyak teknologi yang benar-benar cerdas di pasar, saya percaya apa yang paling relevan untuk asuransi saat ini adalah RPA (otomatisasi proses robot),” kata Reuber dari Allianz Malaysia. Mengingat pemanfaatan RPA secara penuh masih jauh, ia sangat antusias dengan potensi teknologi otomasi untuk mengubah proses internal Allianz Malaysia dengan menghilangkan tugas manual yang berulang. “Sementara pelanggan sebelumnya harus melakukan panggilan telepon dan berpotensi menunggu lama untuk mencari solusi asuransi, pertanyaan sederhana dapat ditangani dengan menggunakan alat seperti RPA. Ini adalah area di mana kita harus berinvestasi lebih banyak. Selain itu, dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menganalisis data, dapat membentuk produk asuransi dengan cara yang lebih baik: nilai yang bisa lebih dipersonalisasi untuk pelanggan dan kontrak kebijakan yang disederhanakan agar sesuai dengan tujuan tertentu.”

Keamanan siber adalah aspek operasional yang selalu menjadi prioritas utama. Satu-satunya hal yang dijual perusahaan asuransi atau broker asuransi adalah kepercayaan. Jadi, jika tidak dapat mengamankan data pelanggan, mengapa mereka harus membeli dari perusahaan kita? Dengan maraknya kejahatan dunia maya yang meningkat secara nyata, perusahaan asuransi maupun broker asuransi terus mengutamakan keamanan sambil mengeksplorasi metode untuk mempercepat speed-to-market. Sekali lagi, teknologi otomasi sangat penting dalam hal keamanan. Sebelumnya, cenderung hanya mengunci segalanya dan kemudian membuat segalanya menjadi lebih rumit. Sekarang, segala sesuatunya harus mudah namun aman untuk diakses, dan hanya dengan menggunakan teknologi baru kedua tujuan tersebut dapat dicapai.

Keputusan untuk melakukan adopsi digital lebih dari sekadar optimalisasi operasional dan sebenarnya merupakan persyaratan eksistensial untuk kelangsungan perusahaan. Perusahaan yang tidak mengadopsi digital bisa saja hilang dari pasaran. Mulai banyak Startup yang kompeten dalam analisis data sudah mulai menjual asuransi.

Oleh karena itu, menjadi hal yang penting untuk menanamkan mentalitas digital pada karyawan saat perusahaan mendorong pertumbuhan lebih lanjut dan kinerja pasar yang unggul. Digital adalah masa depan. Transformasi digital bukan hanya sekedar membeli hardware atau software komputer, tapi ini mengubah cara orang berpikir dan cara kita bekerja sama satu sama lain. Pada akhirnya ini membuat pelaku industri asuransi mampu melakukan berbagai hal yang lebih cepat, lebih tepat, dan lebih dekat dengan pelanggan.

Atas dasar itulah mengapa bukan hanya perusahaan asuransi saja yang harus melakukan transformasi digital, tapi seluruh pelaku industri asuransi termasuk didalamnya broker asuransi. Untuk itu Ligasys sebagai penyedia platform program untuk broker asuransi semakin semangat dalam mengembangkan Smart Insurance Broker, dan itu yang diadopsi oleh L&G Insurance Broker.

TAGGED:insurtechinsurtech indonesia
Share This Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Threads Copy Link Print
ByMhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
Follow:
Taufik Arifin 在保險經紀行業擁有超過 30 年的經驗。他持有澳洲紐西蘭保險和金融機構 (ANZIIF snr.assoc) CIP 和印尼認證保險經紀人 (CIIB) 證書。請關注作者的 Instagram 以更了解他:@taufik.arifin.31
Previous Article 15 Tahun L&G, Siap Berlari di Era Ekonomi Digital
Next Article Top News Liga Asuransi 5 Berita Asuransi Pilihan Bulan September 2021

Latest News

保險對公共住宅專案開發商的重要性
Risk Recommendation
05/30/25 Friday
222 Views
威脅政府漁業專案的風險類型及保險解決方案
Agrobisnis Industri Perikanan Risk Recommendation
05/28/25 Wednesday
67 Views
農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性
Agrobisnis Industri Pertanian Risk Recommendation
05/27/25 Tuesday
197 Views
如何管理印尼的網路安全和保險?
Asuransi Cyber InsurTech
05/26/25 Monday
160 Views
2025年初伊斯蘭教保險損失數千億,專家稱罪魁禍首是它! :以及 7 則最新、最完整的保險新聞
Ulas Berita
05/26/25 Monday
316 Views
棕櫚油鮮果串加工中的保險與風險:從小型工廠到大型工廠的最佳保護
Agrobisnis Risk Recommendation
05/26/25 Monday
249 Views
護欄打開,7輛摩托車被馬裡奧波羅特快列車撞擊,4人死亡:以及最近發生的7起令人震驚的事故
Berita Kecelakaan
05/23/25 Friday
361 Views
船舶船體保險和船舶融資:貸款人和承租人的理想合作夥伴
Asuransi Marine Hull
05/23/25 Friday
360 Views
農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性
Agrobisnis Industri Pertanian Risk Recommendation
05/22/25 Thursday
278 Views
為什麼普拉博沃政府的漁業計畫需要早期保險保障?
Agrobisnis Industri Perikanan Risk Recommendation
05/21/25 Wednesday
338 Views

Related ↷

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan oleh Broker Asuransi sebelum membeli Insurance Broking System

02/11/21 Thursday

Era Digitalisasi Asuransi, Ketidaksetaraan Regulasi Masih Menghantui?

03/16/21 Tuesday

(Indonesia) Insurtech Harus Dikerjakan Lebih Serius Lagi

07/28/23 Friday

(Indonesia) Tren Insurtech di Tahun 2022

09/23/22 Friday
  • Advertise with us
  • Newsletters
  • Complaint
  • Deal
Stay tuned for a blend of captivating content that not only informs but also inspires you to navigate the ever-evolving landscape of technology, marketing, and market trends!
LigaAsuransi
  • Asuransi Marine Cargo
  • Asuransi Konstruksi
  • Broker Asuransi
  • InsurTech
  • Property

©Copyright 2025 by Liga Asuransi – PT. L&G Insurance Broker