天災考驗茂物旅遊業
茂物和展玉縣的普恩恰克、西薩魯阿和西帕納斯地區是大雅加達地區（Jabodetabek）數千名遊客的熱門旅遊目的地。普恩恰克沿線遍布飯店、別墅和度假村。然而，這片美麗的地區也容易遭受自然災害，特別是地震和山體滑坡。
災難發生時，旅館經營者往往發現他們的保險並不涵蓋地震。這常常令他們感到沮喪：
“我們已經購買了全面的財產保險，但是為什麼地震導致建築物受損時，理賠申請卻被拒絕了呢？”
類似事件在茂物及其周邊地區的許多旅遊企業主身上都發生過。他們自認為受到保護，但實際上，這種保護並不能涵蓋該地區最常見的自然風險。
飯店和旅遊業的企業是時候了解制定合理保單的重要性了——而這正是 L&G 保險經紀公司能夠提供幫助的地方。
普恩恰克有些飯店未能獲得賠償
不久前，在展玉縣發生的 5.6 級地震後，普恩恰克地區的一家度假酒店建築物的多個部分出現嚴重裂縫。
主牆體開裂，屋頂部分坍塌，多間房間無法使用。損失估計達40億印尼盾。
但當飯店老闆向保險公司提出索賠時，得到的答覆卻出乎意料：
“抱歉，您的保單不涵蓋地震。地殼活動造成的損失不在承保範圍內。”
酒店業主們震驚不已。他們以為自己購買的是財產一切險（PAR），涵蓋所有風險。然而，保單中明確列出了地震、海嘯和火山爆發等自然災害的除外責任。
最終，索賠無法得到賠付，業主不得不自行承擔大修費用。
這個錯誤並非因為保險公司有詐欺行為，而是因為在購買前沒有專業人士深入解釋保單的內容。
茂物酒店和旅遊業常見保險問題
以上案例並非個案。根據 PT. Liberty and General Insurance Broker (L&G) 在茂物和本恰克地區為眾多客戶提供服務的經驗，以下是一些最常見的問題：
- 警方排除地震和火山爆發的風險
許多旅館業者購買「財產一切險」保險，認為「所有風險都已得到保障」。
但實際上，保險只承保那些沒有明確排除在外的風險。
遺憾的是，地震和火山爆發的風險總是被排除在外，除非增加一項特殊條款：「地震、火山爆發和海嘯擴展條款（EVET）」。
如果沒有這項附加條款，無論支付多少保費，地震造成的損失都無法獲得賠償。
- 無位置風險分析
許多飯店和度假村都建在山坡或地形陡峭的土地上。
然而，在購買保險之前，從未進行過專業的風險評估或現場勘察。
因此，當災難發生時，保險公司可以以「地質條件從一開始就不穩定」或「不符合施工標準」為由拒絕理賠。
借助 L&G 等經紀公司，在保單簽發前會進行風險調查，以便將所有潛在風險考慮在內並進行公平的保障。
- 誤判建築物及其內部物品的價值
有些飯店業主只為建築物本身投保，不包括內部設施、家具或飯店設備，例如鍋爐、空調或發電機。
事實上，這些部件在地震中也受到了損壞。
當提出索賠時，保險公司只賠償建築物結構的損失，而不是整個酒店的資產損失。
實際結果遠低於預期。
- 沒有營業中斷保險
災難發生後，飯店數月無法營業。
收入停止了，但員工薪資和固定成本（如電費和安保費）仍然需要支付。
如果沒有營業中斷保險，因營運中斷造成的全部經濟損失將無法獲得補償。
許多創業者只有在為時已晚的時候才意識到這一點。
- 理賠期間不提供協助
災難發生時，飯店經理會驚慌失措。他們會立即向保險公司報告，但卻不知道如何正確填寫損失報告。
文件遲交、時間順序不清或溝通不良損失理賠員無效。
最終，該索賠被認定為無效。
有了像 L&G 這樣的經紀公司，整個理賠過程都會以專業的策略和經驗來處理，確保客戶的權益不會受損。
L&G保險經紀公司在保護茂物酒店和旅遊企業方面的作用
作為一家擁有三十多年經驗的獨立保險經紀公司，PT. Liberty and General Insurance Broker (L&G) 了解茂物、普恩恰克和展玉地區旅遊業的複雜性。
以下是L&G在該領域為客戶提供的具體幫助：
- 風險調查及選址評估
L&G 將對飯店或度假村進行現場考察，評估建築結構、排水系統、與自然災害的距離以及安全設施。
根據分析結果，經紀人將提供適當的保單類型和風險保障建議，包括地震、洪水和山崩保障。
- 為飯店設計一套特殊的保險方案
每個企業都面臨獨特的風險。對於茂物地區的飯店和度假村，L&G 通常建議採取以下措施的組合：
- 財產一切險（PAR）
→ 保護建築物及其內部物品免受各種物理風險的影響。 - 地震與火山爆發擴展（EVET）
→ 承保地震和火山爆發造成的損失。 - 業務中斷 (BI)
→ 彌補營運中斷造成的收入損失。 - 公眾責任險 (PL)
→ 防止客人或第三方提起訴訟。 - 雇主責任
→ 保護在工作中受傷的員工的法律責任。
透過這種組合，酒店業得到了全面保護，而不是敷衍了事。
- 與保險公司談判
由於 L&G 是一家獨立經紀公司，因此他們不隸屬於任何一家保險公司。
他們可以為來自 Astra Insurance、Tokio Marine、Sompo、MSIG 等多家知名公司的客戶協商有競爭力的保費和最優惠的保單條款。
- 年度監測和審查
每年，飯店的情況都可能會改變——例如增加新建築、更新設施或增加客房容量。
L&G 將審查保險金額和風險建議，以確保保障仍然有效。
- 理賠協助
這是最關鍵的角色。
災難發生時，L&G理賠團隊將：
- 協助準備損失報告，
- 協調損失理賠員 和保險公司，
- 確保文件完整有效。
- 協商理賠結果，以獲得最高且最快的賠償。
L&G 不僅是保單銷售商，更是客戶最需要時的真正夥伴。
案例研究：L&G協助下成功索賠
L&G 的一位客戶，位於 Megamendung 的一家度假村，在暴雨和小型地震襲擊該地區後，其停車場發生了山體滑坡。
最初，索賠被拒絕，因為它被認為是“未投保的自然災害”。
然而，L&G 團隊調查了該保單，發現其中仍包含有效的洪水和山體滑坡附加險。
憑藉強有力的論點和技術證據，L&G提交 正式收回。
結果如何？ 12億印尼盾的索賠最終獲得批准並全額支付。
客戶承認，如果沒有經紀人的幫助，這起索賠案可能就永遠不了了。
茂物酒店和旅遊業人員的課程
從上述案例中，我們可以總結出茂物及其周邊地區所有飯店、別墅或度假村業主應該牢記的幾個重要教訓：
- 不要只買保險，還要了解哪些情況屬於承保範圍，哪些情況不屬於承保範圍。
- 確保保單涵蓋當地風險，例如地震、洪水和山體滑坡。
- 使用了解旅遊風險各個層面的專業經紀人的服務。
- 每年評估保險價值，避免投保不足。
- 制定緊急索賠計劃，以便在災難發生時，您能採取適當且迅速的措施。
為什麼選擇樂高集團保險經紀人？
- ✅在商業、工業和旅遊保險領域擁有超過30年的經驗。
- ✅擁有一支訓練有素的技術和理賠團隊，能夠處理複雜的案件。
- ✅與數十家國內和國際保險公司合作。
- ✅關注客戶的利益和保障，而不是保險本身。
- ✅能夠根據業務需求協商最佳保費和條款。
結論：在下一次地震前保護好您的企業
自然災害難以預測。但如果您的企業擁有合適的保險保障，並由專業經紀人監督，則可以最大限度地減少其影響。
對於茂物和普恩恰克的飯店、別墅和旅遊企業主來說，不要重蹈其他許多企業主的覆轍：在不了解保險內容的情況下購買保險。
在 PT. Liberty and General Insurance Broker (L&G) 的指導下，您不僅僅是在購買保單，而是在建立一個真正的商業保護策略。
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不要浪費時間，選擇合適的保險來保障您的財務和業務安全。
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