2026年2月17日星期二，Ciputra Cibubur Mallon購物中心發生重大火災，釀成一場令人扼腕的悲劇。更令人痛心的是，火災恰逢農曆新年，本應是購物中心歡慶佳節、經濟活動蓬勃發展的時期。這場火災不僅對建築結構造成了嚴重破壞，也給印尼零售業和物業管理者敲響了警鐘，讓他們意識到商業資產在面對意外風險時是多麼脆弱。
在風險管理領域，這事件是警醒。 稱呼一場發生在客流高峰期的火災不僅威脅到公共安全，還摧毀了建築物內的資產，並使租戶的庫存保險全部賠付，而當時正值購物旺季。本文將探討該方案為何如此重要。所有風險保險強並保證公共責任足夠不再是一種選擇，而是企業持續運作的必要條件。
火災大事記：購物季中心地帶的悲劇
根據 Kompas.com、Detik.com 和 Antara News 等多家主要國家新聞媒體的報道，2026 年 2 月 17 日下午，Ciputra Cibubur 購物中心開始燃起大火。當時情況非常緊張，因為正值中國新年假期，購物中心擠滿了成千上萬的遊客。
據報道，火災起於頂層（4樓），該區域以餐飲店為主（美食廣場以及一家家庭娛樂中心。調查小組初步懷疑是其中一位租戶廚房的線路出現問題，隨後火勢迅速蔓延至天花板和通風管道。濃濃的黑煙在幾分鐘內迅速擴散，迫使物業管理方組織緊急疏散。
儘管內部自動滅火系統（噴淋器和消防栓）運作正常，但由於大量易燃物品（如食用油、春節塑膠裝飾品和家具）導致火勢迅速蔓延，消防員（Gulkarmat）不得不出動20多輛消防車才將火撲滅。這起事件對商場管理方來說是一場悲劇，因為結構性損壞意味著租金收入的損失。租金損失），而對於租戶業主來說，這場火災摧毀了剛剛升級的貨物庫存（囤貨迎接中國新年，並為齋戒月和開齋節做準備。
為什麼財產一切險（PAR）是絕對標準？
印尼許多樓宇管理人員認為，只要購買了標準的火災保險（稱為FLEXAS），就足夠安全了。火災、閃電、爆炸、飛機撞擊和煙霧然而，Ciputra Cibubur 事件為我們帶來了一個教訓，那就是商業建築風險是多方面的，或者說是「所有風險」。
財產綜合險（PAR）是一種保險合同，涵蓋所有突發且意外發生的財產損失，除非保單中明確排除該風險。以下是PAR對購物中心業主至關重要的原因：
1. 防止電氣和機械故障
在標準保單中，火災起因的認定往往會引發冗長的爭論。然而，在擴充型PAR計畫中，因短路或配電盤故障造成的建築物損壞通常能得到更直接的保障。鑑於現代商場的天花板後方往往佈滿了複雜的線路網絡，這項保障至關重要。
2.意外損壞（意外損壞）
在火災和滅火過程中，建築物損壞往往不僅來自火焰，還可能來自消防水帶噴出的水流，或消防員破門破牆進入火場時所產生的衝擊力。 PAR（防損保護系統）可在這些緊急行動中保護建築物資產免受物理損壞。
3. 清理垃圾的費用（清除雜物）
許多人忘記了，火災撲滅後，新的問題隨之而來：燒焦的建築殘骸。清理、運輸和處置商業建築殘骸的費用可能高達數億甚至數十億印尼盾。透過PAR保險的延期，這些費用可以獲得保障，因此業主無需自掏腰包即可啟動翻新工程。
購物中心租戶困境：旺季期間庫存的命運
對租戶業主來說，2月17日的災難是雙重打擊（雙重打擊商場租戶最常犯的錯誤之一是認為商場管理方支付的保險會自動保護他們的商品或商店內部裝修。
事實上，商場保險僅保障建築物結構。商品、倉庫庫存、收銀機，甚至店內的高級家具都由租戶自行負責。正因如此，獨立保險才顯得至關重要：
- 庫存保險：保護原料或待售商品免受火災或水災（系統運作時灑水器洩漏）的風險。
- 季節性庫存保險：尤其對於服裝、化妝品或電子產品零售商而言，庫存水準並非全年穩定。在春節期間（恰逢開齋節準備期），累計庫存通常會達到正常月度水準的三到四倍。如果保單中的承保金額沒有更新（批註）以反映庫存的增加，租戶將因相關規定而面臨重大經濟損失的風險。保險不足。
借助 L&G 保險經紀公司等專業保險經紀人的幫助，制定平衡的合約至關重要，確保商店貨架上的每件產品都有堅實的財務安全網。
公共責任的迫切性：保護聲譽和經濟利益
春節假期期間發生火災時，商場內擠滿了數千名遊客，其中包括兒童和老人。在恐慌之下，受傷的風險極高。這時，安全問題就顯得格外重要。公共責任險或第三人責任險對商場管理者來說至關重要。
如果在疏散過程中發生訪客因跌倒受傷的事故，或訪客停放在停車場的車輛被墜落的建築材料損壞，商場管理方可能面臨法律訴訟。如果沒有足夠的公共責任險，商場管理方可能面臨以下風險：
- 受害者醫療費用：如果涉及人數眾多，費用可能會大幅增加。
- 第三人財產賠償：訪客/承包商的車輛或資產損害賠償。
- 訴訟費：如果案件由受害方提起訴訟，則需支付的法律辯護費用。
L&G 保險經紀公司確保商場責任保險涵蓋廣泛的承保範圍，從而避免因耗費精力和金錢的訴訟而導致業務運營中斷。
L&G保險經紀公司：不僅僅是銷售保單
面對像商場火災這樣巨大的風險，您需要的不僅僅是保險推銷員，而是保險公司。風險管理夥伴L&G保險經紀公司致力於彌合客戶需求與保險公司複雜規章制度之間的差距。
1. 保單優化與極具競爭力的保費率
我們協助您進行風險審計，以找到最合適的保單擴展方案。 L&G 與多家一級保險公司建立了廣泛的合作關係，這使我們能夠在不降低保障品質的前提下，為您協商更具競爭力的保費。
2. 索賠代理
這就是我們的關鍵優勢。當不幸發生時，您不必獨自應對保險公司的繁瑣程序。 L&G 理賠團隊將：
- 伴隨調查：一同在火災現場損失理賠員確保所有損失細節都得到妥善記錄。
- 技術談判：就政策條款的解釋進行專業辯論，這些條款通常是灰色地帶。
- 加快支付速度：確保行政流程高效運行，以便快速發放賠償金，使企業能夠立即開展業務。恢復。
針對購物中心生態系統的其他風險管理建議
從2月17日的事件中吸取教訓，L&G提出了額外的保護建議，這些建議對於業務連續性至關重要：
- 營業中斷保險：火災可能只持續幾個小時，但修復工作可能需要數月。這種保險可以彌補商場或商店停業期間的毛利損失。如果沒有這種保險，您不僅會損失收入，還需承擔員工薪資和銀行利息等固定成本。
- 機械故障：保護電梯、自動扶梯和商場非常昂貴的空調（冷水機）系統等重要資產免受電氣幹擾或極端高溫造成的損壞風險。
- 現金保險：考慮到大型慶祝活動期間現金交易量龐大，此保險可保障收銀員的現金安全（保險箱裡的現金）或匯款至銀行時（現金運輸中免受搶劫或火災的風險。
物理緩解措施：繳費前的預防措施
除了財務保障外，實體防護也是第一道防線。 L&G建議物業管理人員：
- 租戶電氣裝置審核：特別針對用電量和瓦斯量較大的餐飲租戶。確保所用電纜符合SNI標準，且無過載情況。）。
- 偵測系統更新：考慮到商場天花板很高，請使用雷射式煙霧偵測器或抽吸系統能夠在火勢蔓延之前，在幾秒鐘內對煙霧顆粒做出反應。
- 定期撤離演練：培訓保全人員和租戶員工冷靜引導人群，這將直接降低公共安全索賠的可能性。 責任 到期的驚慌失措。
結論：不要等到災難來臨才行動
2026年農曆新年期間發生的芝布布爾購物中心火災，為我們敲響了警鐘，讓我們深刻地意識到全面防護的重要性。在農曆新年和開齋節之間的過渡時期，倉庫和商店的庫存積壓達到高峰，只有擁有合適的保險保障，才能安心入睡。
購物中心的營運和財務安全是一項不容妥協的投資。切勿因疏忽選擇安全防護措施，而讓多年的辛勤努力在短短幾個小時內付諸東流。
現在就與值得信賴的風險管理夥伴攜手，保障您的企業未來發展。
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讓我們共同建構一個更具韌性、風險更低的印尼零售生態系統。
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L&G 24 小時熱線： 0811-8507-773 （電話 – WhatsApp – 簡訊）
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