By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
LigaAsuransi
星期日, 6 月 1, 2025
  • What's Hot:
  • Ulas Berita
  • Risk Recommendation
  • Berita Kecelakaan
  • Financial Liability
  • Breaking News
  • Asuransi Marine Cargo
  • Marine
    • Asuransi Marine Cargo
    • Asuransi Marine Hull
  • Business
    • Engineering
      • Asuransi Konstruksi
    • Financial Liability
      • Financial Risk
      • Airport Liability Insurance
      • Asuransi Liability
      • Financial Liability
      • General Liability Insurance
      • Liability Insurance
      • Product Liability Insurance
      • Professional Liability Insurance
      • Public Liability Insurance
  • Property
    • Asuransi Properti
    • Asuransi Banjir
    • Property All Risk
  • Retail
    • Motor Vehicle
    • Life & Health
      • Asuransi Kesehatan
      • Asuransi Jiwa
  • Agrobisnis
  • Breaking News
  • Proteksi UMKM
  • Indonesia
    • English
Reading: Bagaimana Strategi Digital Memungkinkan Insurtechs Mengubah Sektor Asuransi
Subscribe
Font ResizerAa
LigaAsuransiLigaAsuransi
  • Indonesia
  • Home
  • Asuransi Kendaraan Bermotor
  • Asuransi Marine Cargo
  • Bedah Klausul
  • Cyber Risk Insurance
  • General Insurance
  • Golf
  • Risk Recommendation
Search
  • Oil and Gas
  • Mining
    • Batubara
    • Mining Industry
    • Asuransi Pertambangan
    • Industri Pertambangan
  • Power
    • Asuransi Pembangkit Listrik
  • Infrastructure
  • Commercial
  • Construction
    • Heavy Equipment Insurance
    • Machinery Breakdown Insurance
  • InsurTech
  • Insurance Update
    • Bedah Polis
    • Bedah Klausul
    • Ulas Berita
    • Tips & Tricks
  • Legal Liability
    • Asuransi Liability
  • Life & Health
  • Indonesia
    • English

Trending →

保險對公共住宅專案開發商的重要性

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/30/25 Friday

威脅政府漁業專案的風險類型及保險解決方案

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/28/25 Wednesday

農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/27/25 Tuesday

如何管理印尼的網路安全和保險?

By Mhd. Taufik Arifin ANZIIF (Snr. Assoc) CIIB
05/26/25 Monday

2025年初伊斯蘭教保險損失數千億,專家稱罪魁禍首是它! :以及 7 則最新、最完整的保險新聞

By Intan Aulia
05/26/25 Monday
Follow US
©Copyright by Liga Asuransi - PT. L&G Insurance Broker
LigaAsuransi > Blog > General Insurance > InsurTech > Bagaimana Strategi Digital Memungkinkan Insurtechs Mengubah Sektor Asuransi
InsurTech

Bagaimana Strategi Digital Memungkinkan Insurtechs Mengubah Sektor Asuransi

Arya Kumara
By Arya Kumara
Published 10/23/20 Friday
164 Views
0 Min Read
Share
Singapore - February, 2020: Modern office corporate building. Low angle view of skyscrapers in city of Singapore
SHARE

Liga Asuransi – Insurtech sudah mulai muncul kurang lebih sejak tahun 2010 sebagai aspek independen dari sektor Fintech yang sudah terlebih dulu berkembang. Insurtech hadir untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ikut berkembang di era digital. Meskipun masih berakar pada prinsip-prinsip dasar industri asuransi, beberapa perusahaan inusrtech menyadari bahwa aspek operasional, penyampaian produk, dan pengalaman terhadap produk sangat membutuhkan pembaruan di abad ke-21 ini. Dengan demikian, mengembangkan dan melaksanakan strategi digital merupakan satu langkah terpenting yang harus diambil oleh Insurtech.

 

Insurtech Yang Semakin Berkembang

InsurTech telah mengalami perkembangan yang stabil selama 10 tahun terakhir, melakukan diversifikasi dari pokok bahasan dasar asuransi seperti kesehatan, kendaraan, dan P&C (properti dan kecelakaan) dan pada akhirnya akan melakukan eksplorasi untuk lebih berkembang lagi. Pergeseran dalam peningkatan data dan teknologi digital dari proses back-end (penjaminan, administrasi kebijakan dan deteksi penipuan) ke kasus penggunaan front-end seperti layanan pelanggan, penawaran, klaim dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan adalah indikasi dari pematangan sektor yang paling jelas. Dengan melakukan analisa terhadap data yang diperoleh, Insurtech mampu mengembangkan front-end yang lebih baik dan sesuai dengan apa yang dikehendaki pelanggan.

 

Kebiasaan Pelanggan: Membentuk Pasar

Terlebih dalam masa seperti sekarang ini yaitu kian banyak yang melakukan pekerjaan dari rumah atau dimana saja, pelanggan menjadi lebih terbiasa dengan pengalaman digital dalam kehidupan sehari-hari mereka, baik untuk berbelanja, keuangan, manajemen gaya hidup, dll, pentingnya strategi tambahan untuk mencerminkan preferensi yang berubah menjadi sangat diperlukan. Hal ini juga berlaku untuk asuransi, yang, meskipun merupakan industri yang telah berusia berabad-abad, tidak dapat melepaskan diri dari panggilan untuk memberikan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih nyaman. Kebiasaan berbelanja yang dilakukan konsumen telah bergeser lebih ke arah digital atau online, itu menandakan bahwa penerimaan dan minat pada hal yang serba digital di seluruh kategori, termasuk pada beberapa transaksi yang kompleks yang biasanya dilakukan atas bantuan para ahli. Saat ini teknologi digital dapat mengambil sebagian dari bagian proses rutin sehari-hari sehingga mengurangi campur tangan manusia yang lebih banyak.

Memang, teknologi memiliki kekuatan mendasar dalam mengubah proses operasional asuransi. PwC mencatat dalam ‘Emerging Technologies in Insurance’ yang oleh InsurTech modern dipromosikan oleh empat inovasi utama: kecerdasan buatan (AI), robotika (khususnya RPA atau otomatisasi proses robotik), internet of things (IoT) dan blockchains. Otomatisasi bisnis yang digerakkan oleh proses, aliran data pelanggan yang lebih lengkap dan transparansi yang meningkat semuanya berfungsi untuk mengoptimalkan hasil pelanggan dan harus diselidiki dan digunakan sepenuhnya. Perusahaan melihat bahwa kekuatan nilai tambah dari media sosial untuk terlibat langsung dengan pelanggan dengan cara yang sebelumnya tidak tersedia yang tidak hanya meningkatkan kesadaran merek tetapi juga menciptakan kepercayaan dan transparansi. Pada dasarnya, tantangan telah dilemparkan ke industri yang lebih luas dan terserah pada perusahaan yang lebih mapan untuk secara cerdas meningkatkan bisnis mereka dengan teknologi baru. Pada akhirnya, ini akan menjadi pembeda utama dengan inovasi yang lebih cerdas.

 

Mengembangkan Strategi Keseluruhan: Untuk Berkolaborasi Atau Mengganggu?

Dengan melihat beberapa perusahaan insurtech terdepan, strategi digital yang dilakukan satu sama lain adalah tidak berbeda sama sekali, yaitu harus memberikan konten yang berkualitas, memiliki fasilitas analitis yang mutakhir dan sangat berfokus pada data. “Insurtech tidak hanya menantang pelaku industri yang sudah mapan; mereka menantang undang-undang dan peraturan asuransi yang telah berusia puluhan tahun yang tidak pernah mempermasalahkan hal-hal seperti tanda tangan digital, asuransi pecahan, dan penggunaan sumber data non-tradisional dalam penjabaran dan risiko penetapan harga.”

Ini membawa kita ke pertimbangan strategis lainnya: kolaborasi versus gangguan. Meskipun disrupsi memiliki tempat di setiap bidang yang terkait dengan teknologi sebagai katalisator untuk kemajuan dan menantang norma-norma konvensional. Tapi banyak juga kejadian buang-buang waktu, uang, dan sumber daya ketika perusahaan teknologi berusaha menjadi “pengganggu” asuransi. Seringkali, mereka bergerak dengan cepat tetapi menghadapi penalti dan harus dikerjakan ulang karena kendala regulasi. Sebagai alternatif, pentingnya kolaborasi multi-pihak secara kohesif dan berhasil menyatukan teknologi dengan asuransi, pengetahuan regulasi yang kuat, dan administrasi yang efektif. Ini adalah pendapat yang secara luas disetujui oleh McKinsey dalam artikelnya: ‘A new industry model for insurtech’. Karena sifat pelengkap dari para pemegang jabatan, InsurTechs dan model bisnis asuransi tradisional, tantangan terbesar bukanlah menemukan kesamaan tetapi lebih pada menemukan cara yang optimal untuk terlibat satu sama lain. “Memang ada perubahan cara berpikir, tetapi ada cara untuk membuat kolaborasi lebih mudah.

Perusahaan asuransi tradisional yang bekerja dengan platform terbuka, misalnya, memfasilitasi integrasi solusi digital baru melalui antarmuka pemograman aplikasi (API) standar, yang ditawarkan oleh banyak perusahaan.” Oleh karena itu, lanskap asuransi dapat menjadi lingkungan yang sangat sinergis di mana “pemegang saham lama mempertahankan kepemilikan sementara insurtech bertindak sebagai pendukung digital yang mendorong adopsi teknologi digital di sepanjang rantai”; umur panjang, efisiensi dan keberhasilan jangka panjang dapat bergantung pada interaksi ini.

 

Mempertimbangkan Generasi Berikutnya Insurtech

Dengan semakin banyaknya perusahaan yang memulai perjalanan transformasi digital mereka, evolusi asuransi dan InsurTech akan menjadi proses yang berkelanjutan dan menarik. Seiring waktu, konsensus dalam industri akan terakumulasi dan sektor ini akan menjadi lebih percaya pada teknologi yang digunakannya: apa yang sudah dieksplorasi mengenai pemanfaatan big data dan penggunaan algoritma machine learning (ML) untuk pemodelan yang ditingkatkan akan digabungkan dengan aspek-aspek baru IoT, seperti penggunaan drone untuk inspeksi jarak jauh, serta realitas virtual (VR) dan augmented reality (AR) untuk pelatihan yang lebih baik, penilaian klaim, dan mitigasi risiko. Namun mungkin bukan teknologi yang menciptakan gelombang inovasi berikutnya dalam insurtech; mungkin perubahan pada undang-undang privasi, kenyamanan konsumen dengan berbagi data pribadi, atau indikator utama baru yang digunakan untuk mengukur dan menilai risiko yang mengarah pada terobosan berikutnya dalam inovasi asuransi.

Salah satu kemungkinan dampak pandemi COVID-19 adalah percepatan perubahan yang berkembang pesat di dalam asuransi secara umum. Dalam hal strategi, ini memberi perusahaan asuransi kesempatan emas untuk mengubah diri mereka sendiri di era New Normal, dengan adanya social distancing, work from home, dll. “Dalam hal ini, InsurTechs mungkin memiliki kesempatan unik untuk berubah dengan gesit dan adaptif terhadap perubahan. Di sisi lain, permintaan yang lebih rendah karena work from home (misalnya, penggunaan mobil yang berkurang), hilangnya pendapatan dari cuti dan gangguan rantai pasokan dapat menghambat kemampuan perusahaan untuk memenuhi tujuan pertumbuhan dan layanan pelanggan. Ini menggarisbawahi bahwa strategi digital perusahaan asuransi, terutama selama kesulitan ekonomi yang bergejolak, harus dikembangkan dengan cermat, kuat secara teknologi, dan kolaboratif secara cermat untuk menghasilkan kesuksesan yang bertahan lama.

Artikel ini dipersembahkan oleh L&G Risk Broker Asuransi – a Smart Broker Insurance.

TAGGED:broker asuransibroker asuransi indonesiainsurtechinsurtech indonesia
Share This Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Threads Copy Link Print
Previous Article 保險風險測量師在現場的角色是什麼?
Next Article Top News Liga Asuransi 7 Berita Asuransi Pilihan Minggu ke-4 Oktober 2020

Latest News

保險對公共住宅專案開發商的重要性
Risk Recommendation
05/30/25 Friday
226 Views
威脅政府漁業專案的風險類型及保險解決方案
Agrobisnis Industri Perikanan Risk Recommendation
05/28/25 Wednesday
80 Views
農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性
Agrobisnis Industri Pertanian Risk Recommendation
05/27/25 Tuesday
212 Views
如何管理印尼的網路安全和保險?
Asuransi Cyber InsurTech
05/26/25 Monday
168 Views
2025年初伊斯蘭教保險損失數千億,專家稱罪魁禍首是它! :以及 7 則最新、最完整的保險新聞
Ulas Berita
05/26/25 Monday
319 Views
棕櫚油鮮果串加工中的保險與風險:從小型工廠到大型工廠的最佳保護
Agrobisnis Risk Recommendation
05/26/25 Monday
254 Views
護欄打開,7輛摩托車被馬裡奧波羅特快列車撞擊,4人死亡:以及最近發生的7起令人震驚的事故
Berita Kecelakaan
05/23/25 Friday
369 Views
船舶船體保險和船舶融資:貸款人和承租人的理想合作夥伴
Asuransi Marine Hull
05/23/25 Friday
370 Views
農業領域面臨災害風險:國家糧食安全計畫保險的迫切性
Agrobisnis Industri Pertanian Risk Recommendation
05/22/25 Thursday
286 Views
為什麼普拉博沃政府的漁業計畫需要早期保險保障?
Agrobisnis Industri Perikanan Risk Recommendation
05/21/25 Wednesday
340 Views

Related ↷

(Indonesia) Ekosistem digital untuk perusahaan asuransi: Peluang melalui Internet of Things

11/18/22 Friday

Seperti Apa Dampak Covid 19 Terhadap Industri Asuransi Indonesia?

05/19/20 Tuesday

Ini dia Hal-hal yang Anda Perlu Ketahui Mengenai Asuransi Pencurian dan Pembongkaran

09/22/20 Tuesday

印尼私人飛機保險綜合指南

04/05/24 Friday
  • Advertise with us
  • Newsletters
  • Complaint
  • Deal
Stay tuned for a blend of captivating content that not only informs but also inspires you to navigate the ever-evolving landscape of technology, marketing, and market trends!
LigaAsuransi
  • Asuransi Marine Cargo
  • Asuransi Konstruksi
  • Broker Asuransi
  • InsurTech
  • Property

©Copyright 2025 by Liga Asuransi – PT. L&G Insurance Broker