雅加達 –每年，數百家中國企業向印尼運送數千噸重型設備、機械和原材料。這些貨物是能源、礦業和基礎設施等重大項目的基礎。然而，在這條順暢的物流鏈背後，卻隱藏著一個重大且常被低估的風險：因海上事故造成的損失，而這些損失往往得不到保險的充分保障。
1. 當大海吞噬了價值數百萬美元的貨物
去年年初，一家中國建築公司為了一個建築項目進口了價值超過700萬美元的重型設備。發電廠蘇拉威西島。貨物由貨船從廣州運往望加錫。
然而，途中該船在納土納海遭遇強風暴，導致部分貨櫃被拋入海中。數台重型設備嚴重受損，部分甚至完全損毀。
專案團隊立即透過代理人向當地保險公司提出了索賠申請，但索賠被拒絕了。
原因：
- 該保單僅承保港口間的風險。不是挨家挨戶。。
- 針對“重型貨物運輸或高風險商品。
- 該保單是透過一位不了解重型設備技術規格的總代理人購買的。
“我們當時真的非常震驚，”他說。張先生公司物流經理。
“在中國，保險代理人通常會直接幫助你處理理賠。但我們在印尼了解到，即使措辭稍有偏差，整個保單都可能被取消。”
損失超過 1000 億印尼盾，並導致工程延誤長達四個月。
2. 中國企業家在運輸保險方面常犯的錯誤
上述案例說明了中國企業家在印尼經營海上貨物保險時常犯的典型錯誤。
- 對印尼保險制度的誤解
在印度尼西亞，代理人和經紀人的角色截然不同。代理人為保險公司工作，而向印尼金融服務管理局（OJK）註冊的經紀人則代表投保人。
當理賠發生時，保險代理人往往會維護保險公司的利益，而不是企業主的利益。
- 警方購買時未進行風險分析
每種物品的風險特徵各不相同：重型設備、工業機械、化學品或高價值備件。如果在出貨前沒有進行調查和風險分析，保單條款很可能有漏洞。
- 中國團隊與當地各方缺乏溝通
語言和商業文化的差異常常導致對政策細節的誤解。
「作為一名翻譯，我經常會發現理解上的差異，」他說。Ms. Mei計畫翻譯員，被派往望加錫港。
“許多法律和技術術語很難翻譯成中文。因此，中國團隊有時會在不完全理解條款的情況下簽署政策文件。”
3. 印尼金融服務管理局（OJK）為何制定官方經紀商規則
為防止此類損失，金融服務管理局（OJK）透過 2023 年第 24 號 POJK 條例明確規定，保險經紀人具有以下主要職能：
- 分析被保險人的風險和需求，
- 協商最適保費和保單條款，
- 陪同索賠流程直至完成，並且
- 保護被保險人（企業家）的利益。
這意味著，在印尼法律體系中，經 OJK 批准的經紀人不僅是中介，而是為投保方工作的專業顧問。
對於包括中國企業家在內的外國企業家來說，與授權經紀人合作將確保遵守印尼法律並最大限度地防範商業風險。
4. 授權經紀人的真實角色：以L&G保險經紀公司為例
一個成功的案例是將巨型渦輪機零件從上海運往東加里曼丹的計畫。這批價值1500萬美元的貨物由專用船舶運輸，有許多重大風險，包括：重物搬運極端天氣和轉運風險。
本計畫聘請了一家保險經紀公司，該公司是印尼金融服務管理局 (OJK) 正式註冊的經紀公司。從一開始，該經紀團隊就具備以下條件：
- 分析航運路線以評估天氣和港口風險，
- 就海運貨物一切險保單條款進行談判，並附加其他條款 風險 和罷工條款，
- 與物流公司進行技術協調，以確保運輸單據符合索賠標準；
- 理賠處理模擬，讓各方從一開始就了解流程。
幾週後，其中一個貨櫃在目的港卸貨時受損。由於文件齊全且保單條款清晰，索賠在不到30天內即獲得批准。
他說：“我們不需要來回談判，一切都進行得迅速而專業。”張先生他也參與了這個計畫。
“像L&G這樣的經紀公司真正了解印尼的保險運作模式。我們感覺安心多了。”
5. 數位時代：理賠處理速度更快、更透明
像 L&G 保險經紀公司這樣的現代化授權經紀公司的重要優勢之一是能夠實現保險流程的數位化。
從保單申請、保費比較、交付監控到理賠報告，所有階段現在都可以透過安全的數位儀表板在線上完成。
好處：
- 中國和印尼之間已不存在溝通誤解。
- 所有文件均可翻譯並直接上傳。
- 可即時監控理賠狀態，且
- 行政管理的每個階段都做到完全透明。
有了這套系統，企業家們無需等待太久就能了解索賠進度或保單狀態。
6. 因索賠失敗造成的財務風險
貨物保險索賠失敗造成的損失可能非常巨大，尤其是在跨境專案中。其影響包括：
- 遺失或損壞貨物的直接損失
- 額外的更換和物流成本
- 項目延期罰款，以及
- 與專案業主或總承包商的業務關係中斷。
在當今快節奏的全球商業世界中，一次索賠失敗可能意味著聲譽受損和投資者信心喪失。
7. 解決方案：使用在印尼金融服務管理局 (OJK) 註冊的官方保險經紀人。
為避免此類損失，在印尼的中國企業家需要確保任何保險安排——特別是針對海運貨物、物流和運輸風險的保險安排——都是透過在印尼金融服務管理局 (OJK) 註冊的官方經紀人進行的。
L&G 保險經紀公司是印尼領先的經紀公司之一，在海上保險、重型設備和能源專案保險方面擁有豐富的經驗。
L&G 以專業、透明的方式，並按照 OJK 的規定，從最初階段到索賠解決，為客戶提供協助。
L&G 的旗艦服務包括：
- 針對每種貨物類型和運輸路線進行深入的風險分析，
- 協商最優惠的保費和保單條款，
- 專業快速的理賠協助，以及
- 用於高效跨境通訊的數位化系統。
8. 結論：不要等到損失發生才採取行動
在物流和國際貿易領域，每一次貨運都是一場豪賭。
對於在印尼經營的中國企業家來說，了解當地法規並使用有執照的保險經紀人不僅是明智的決定，而且是對數百萬美元投資的策略性保護。
「大海可以帶來好運，但也可能吞噬你的投資，」他說。張先生。
“有了像L&G保險經紀公司這樣持有執照的經紀公司，我們知道我們的保障是實實在在的，而不僅僅是一紙空文。”
L&G保險經紀公司— 一家在印尼金融服務管理局 (OJK) 註冊的官方經紀公司，是值得信賴的合作夥伴，旨在保護每位在印尼的中國企業家免受航運風險、損失和索賠失敗的影響。
—
不要浪費時間，選擇合適的保險來保障您的財務和業務安全。
L&G 24 小時熱線：0811-8507-773 （電話 – WhatsApp – 簡訊）
電子郵件：halo@lngrisk.co.id
—
