保護的承諾與實際情況之間
對於勿加泗及其周邊地區的許多承包商、開發商和專案業主而言，專案保險是一種必不可少的保障形式。從芝卡朗的工廠建設項目到德爾塔矽谷的倉庫建設，再到賈巴貝卡的工業園區基礎設施項目，所有這些項目都需要保險，例如承包商一切險（CAR）和安裝一切險（EAR）。
但是，如果您的專案保險索賠沒有解決該怎麼辦？索賠申請已經提交數月，但賠償金仍未支付。
文件被反覆要求提供，保險公司一再拖延，你的專案被迫中途停止。
問題是：這是你的錯，還是製度根本不站在你這邊？
為了回答這個問題，讓我們深入了解一下——包括 PT. Liberty and General Insurance Broker（L&G Insurance Broker）如何幫助勿加泗的許多承包商和專案業主處理此類問題。
為什麼貝卡西的專案保險索賠如此緩慢？
勿加泗是印尼建築活動最活躍的地區之一。
然而，該地區的許多項目都面臨著同樣的保險索賠挑戰：流程漫長、複雜且充滿不確定性。
以下是一些主要原因。
- 從一開始就缺乏專業指導
大多數公司都是直接向保險公司或透過代理人購買專案保險。遺憾的是，這兩方都未能真正幫助客戶理解合約條款和各自的責任。
例如，在芝比通的一個倉庫建設專案中，承包商認為建築責任保險保單涵蓋所有風險。當屋頂因暴雨坍塌時，保險公司拒絕賠償，聲稱損失是由於「設計缺陷」造成的。
事實上，如果警察系統從一開始就結構合理（加上設計缺陷條款），索賠應該得到支付。
這時，像 L&G 這樣的經紀公司就派上了用場：他們不僅銷售保單，而且確保每一項條款都根據專案的需求量身定制。
- 索賠文件未準備好或不完整
保險公司要求提供詳細文件：
- 完整事件報告
- 事件現場照片和視頻
- 承包商聲明函
- 第三方（工程師或理賠員）的報告
問題是，很多承包商不知道哪些文件標準被認為是有效的。
最終，索賠申請被反覆退回，整個過程變得非常漫長。
L&G 保險經紀公司幫助客戶按照保險公司接受的格式和語言準備所有索賠文件，以便索賠能夠更快地獲得批准，而無需反覆溝通。
- 承包商與保險公司之間溝通不良
很多情況下，保險公司會要求澄清或提供補充證據，但實際上沒有人負責跟進。
承包商在現場忙於工作，而保險公司則有自己的工作安排。
因此，溝通受阻，索賠程序中途終止。
像 L&G 這樣的經紀公司充當積極的聯絡人，確保每個請求都能得到快速答复，每個步驟都能得到確認。
這樣就不會因為溝通不良而浪費時間。
- 對不利於客戶的條款的解釋
建築保險單中的條款本質上是技術性的和法律性的。
一個字就能改變整篇報道的意思。
如果沒有專業指導，客戶往往意識不到保險公司對條款的解釋會減少他們的權利。
例如：
東貝卡西的一個鍋爐機組安裝工程在測試過程中發生損壞。
保險公司以「測試期間不在承保範圍內」為由拒絕了索賠。
事實上，如果經紀人參與了保單的起草，「測試和調試期」條款從一開始就會被包含在內。
真實案例：芝卡朗物流倉庫項目
L&G 的一位客戶是一家大型建築公司，該公司正在芝卡朗工業區建造一個物流倉庫綜合體。
工程進行到一半時，由於臨時安裝失誤，一段鋼結構崩塌。損失高達80億印尼盾，包括材料成本和返工時間。
他們立即向保險公司報告了情況，但理賠過程非常緩慢：
- 文件收集需要兩週。
- 等了1個月才等到測量員
- 2個月的澄清過程
- 理賠員報告修訂還需要一個月。
四個月過去了，索賠款項仍未支付。
專案停滯，分包商提起訴訟，客戶在專案業主面前的聲譽受損。
最後，L&G公司被請來幫忙。
L&G團隊立即採取了以下措施：
- 審核索賠文件並糾正任何缺陷。
- 安排與理賠員和保險公司直接溝通。
- 根據合約和保單條款協商損失金額。
L&G提交索賠申請後6週內，索賠獲得批准並支付了款項。
承包商可以繼續進行項目，不會受到財務影響。
這個案例清楚證明，保險索賠不僅僅是「誰對誰錯」的問題，而是誰站在你這邊的問題。
PT. Liberty and General Insurance Broker (L&G) 的策略角色
作為一家專業的保險經紀公司，L&G 不是保險公司的代表，而是獨立的顧問，其職責是保護您作為客戶的利益。
以下是L&G在處理貝卡西建築索賠問題中發揮的一些關鍵作用：
- 從一開始就建立適當的警力
L&G 在製定政策之前，會對專案現場進行風險評估。
因此，所有相關的潛在風險都將得到保障，例如：
- 土建及機械工程風險
- 測試和調試期
- 第三方責任
- 運輸中的物料
- 不可抗力因素，例如極端降雨或洪水
這樣一來，保險公司就沒有任何漏洞可以利用來拒絕理賠。
- 成為理賠流程倡導者
事件發生後，L&G立即趕赴現場提供協助：
- 提交初步索賠報告（損失通知）
- 收集佐證文件和證據
- 編制一份初步損失估算
- 安排與理賠員直接溝通
L&G 確保索賠以專業且有據可查的方式提交，因此保險公司沒有任何理由拖延。
- 談判與索賠解決
像L&G這樣經驗豐富的經紀公司，由於其良好的聲譽和信譽，在保險公司眼中擁有強大的議價能力。
當對索賠金額的解釋存在分歧時，L&G 可以憑藉紮實的技術和法律論點進行談判，達成和解。
結果：理賠流程更快、更透明，客戶獲得更公平的結果。
- 為專案團隊提供保險教育
L&G不僅在發生索賠時提供服務，還為專案團隊提供以下方面的培訓和教育：
- 如何正確申報索賠
- 需要準備哪些文件？
- 該保單包含/不包含哪些風險？
有了這樣的了解，貝卡西的專案團隊可以安心工作，因為他們知道如果發生意外該怎麼辦。
| 保險經紀人和代理人之間的真正區別 | ||||||||||||||||||
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由此可以得出結論：經紀人是你的風險顧問，而不是保單銷售商。
他們確保每一盧比的保費都能為您的專案保障帶來真正的價值。
為什麼貝卡西需要一家強大的建築保險經紀公司
貝卡西現在已成為國家工業和物流發展的中心。
該領域的項目涉及數萬億印尼盾的投資，風險很高：火災、坍塌、工傷事故或工程延誤。
然而，如果沒有結構良好的保險保障和可靠的理賠，損失可能會吞噬多年的利潤。
像 L&G 保險經紀公司這樣的經紀公司有助於將複雜的系統轉變為高效、以客戶為中心的機制。
L&G 深知貝卡西的建築工程面臨特殊的挑戰：
- 對第三方而言，這是一個擁擠且風險較高的地點。
- 極端天氣和潛在洪水
- 重型及高價值材料的調動
- 分包商經常更換。
- 專案進度安排緊張
所有這些因素都使得保險規劃和理賠管理需要豐富的經驗——這是 L&G 的關鍵優勢。
補充案例研究：MM2100區域的機器安裝項目
MM2100工業區的一家EPC公司安裝了價值350億印尼盾的生產設備。
在過程測試期間過度振動會導致引擎主要部件損壞。
該公司立即提出索賠，但保險公司以「測試期不在承保範圍內」為由拒絕賠付。
管理層感到震驚——他們覺得自己被騙了，因為這項政策被稱為所有風險。
經與L&G協商，得知該條款測試與調試它沒有列入清單。
隨後，L&G 協助與保險公司重新談判，並改進了後續項目的保單措辭。
重要的教訓是：不要以為所有綜合險保單都能真正涵蓋所有風險。
如果沒有經紀人的幫助，一句話就可能導致數十億印尼盾的索賠損失。
L&G 確保您的理賠流程不被拖延的步驟
L&G保險經紀公司實施了一套系統化的流程，以確保專案理賠順利進行：
- 早期通知系統
一旦發生事故，客戶只需撥打 L&G 熱線即可。
團隊將很快發送索賠表格和文件指南。 - 索賠文件支持
L&G 協助準備所有必要的技術報告和證據，包括照片、工程師報告和維修費用證明。 - 直接協調
溝通直接在 L&G、理賠員和保險公司之間進行。
客戶無需反覆回答技術問題。 - 理賠談判與和解
L&G 會專業地協商理賠金額，以確保賠付金額反映實際損失金額。 - 理賠結案及審核
索賠完成後，L&G 會製作一份評估報告，以防止在下一個專案中再次發生相同的錯誤。
勿加泗 L&G 客戶評價
「我們當時在勿加泗承建一個工業區基礎設施項目。鋼結構坍塌後，索賠流程非常複雜。幸運的是，我們得到了L&G的幫助——所有問題都在2.5個月內得到了解決。”
— PT. Delta Construction 營運總監
“以前，我們認為經紀人只是中間人。但當我們的索賠即將失敗時，L&G 幫了我們的大忙。”
— PT. Cikarang Steel Structure 專案經理
結論：理賠緩慢並非命中註定，而是製度缺陷所致。
建築保險理賠緩慢並非運氣不好，而是製度對客戶不利的結果。
如果沒有專業人士的幫助，你將面臨法律術語、官僚程序和保險公司的單方面解釋。
像 PT. Liberty and General Insurance Broker (L&G) 這樣的保險經紀公司正是為了改變這種狀況而存在的。
憑藉豐富的經驗、專業的團隊以及在建築行業的良好聲譽，L&G 確保在貝卡西的每個項目都能獲得：
- 真正的保護，
- 理賠流程快捷
- 結果公平公正。
不要讓項目因為索賠停滯不前而停滯不前。
務必與站在你這邊的合作夥伴合作，而不是與保險公司合作。
🔹您是否遇到未完成專案索賠的情況？
🔹或者您想確認您的 CAR/EAR 保單是否正確？
立即聯絡 PT. Liberty and General Insurance Broker (L&G)。
我們隨時準備好協助您審核保單、準備理賠文件並加快付款流程，且不收取任何額外費用。
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L&G 24 小時熱線：0811-8507-773 （電話 – WhatsApp – 簡訊）
網址：lngrisk.co.id
電子郵件：halo@lngrisk.co.id
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L&G 保險經紀公司－貝卡西及週邊地區建築風險值得信賴的合作夥伴。
