數位世界、無限風險與保險經紀人的作用
當今的現代生活幾乎離不開數位科技。從金融交易、內部溝通到客戶資料存儲，所有商業活動都依賴數位系統和網路網路。
然而，在這便捷的背後，卻隱藏著一個常常被印尼許多企業忽略的巨大風險：網路攻擊。
印尼國家網路與加密局（BSSN）的數據顯示，2023年全年，印尼發生了超過4億起異常網路攻擊流量事件，較前一年大幅增加。資料外洩、勒索軟體、網路釣魚和分散式阻斷服務（DDoS）攻擊日益普遍，影響大型企業、政府機構，甚至中小微型企業。
遺憾的是，人們對透過網路保險進行財務保護的重要性的認識仍然很低。許多企業主認為這種風險只會影響大型企業或金融機構。然而，事實證明，由於小型企業的安全系統不夠健全，它們實際上更容易受到攻擊。
這時保險經紀人的角色就變得非常重要。
保險經紀人是獨立的專業顧問，幫助企業了解、管理業務風險，並將風險轉移給保險公司。在網路風險的背景下，經紀人不僅負責銷售保單，還能提供以下幫助：
- 識別並衡量潛在的網路風險，
- 設計適合業務需求的抵押品，
- 制定保護和緩解策略，
- 如果發生事故，則伴隨索賠過程。
印尼積極向市場宣傳網路保險重要性的專業保險經紀公司之一是 PT. Liberty and General Insurance Broker（L&G Insurance Broker）。
作為一家專門從事企業、工程、重型設備、貨物以及網路風險保險的經驗豐富的經紀人，L&G 保險經紀公司已幫助印尼的許多公司了解和減輕現代風險，包括日益嚴重的網路威脅。
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嚴酷的現實：印尼成為網路攻擊的目標
一些現實生活中的例子顯示了這種威脅有多嚴重：
- 2024年國家資料中心（PDN）資料外洩事件導致公共服務中斷和數百萬居民資料外洩。
- Tokopedia 資料外洩（2020 年）涉及超過 9,000 萬個使用者帳戶。
- 2023 年，印尼伊斯蘭教銀行 (BSI) 遭受勒索軟體攻擊，導致銀行服務癱瘓數日。
- 對 Harapan Kita 醫院和 Dharmais 醫院的攻擊（2021 年）導致系統中斷服務 疫情期間的健康。
這些案例表明，無論是私人機構還是政府機構，都不是絕對安全的。數位世界已經模糊了地域界線——駭客可以隨時隨地發動攻擊。
網路攻擊的財務和聲譽影響
對於企業而言，網路攻擊不僅僅意味著資料遺失。其影響可能更為嚴重和複雜：
- 營運停機－系統癱瘓意味著業務停止運作。
- 客戶資料遺失－包括個人資料、銀行帳戶和交易記錄。
- 直接經濟損失－包括恢復成本、勒索軟體贖金和數位鑑識調查。
- 聲譽損害－一旦客戶失去信任，就很難恢復。
- 法律風險－違反《個人資料保護法》（第 27/2022 號法律）可能導致巨額罰款和訴訟。
例如，一家遭遇客戶資料外洩的公司可能會因未能保護個人資訊而被起訴。這些損失可能高達數億至數十億盧比——而且如果沒有保險，企業必須承擔全部損失。
什麼是網路保險？為什麼它很重要？
網路保險是一種保險產品，為因網路攻擊、資料外洩或 IT 系統故障而造成的損失提供財務保障。
此保險不僅涵蓋直接損失，還可以幫助公司在事件發生後進行恢復、數位取證和法律費用。
主要優點：
- 因網路攻擊而遭受直接經濟損失。
- 承擔法律費用和第三方賠償。
- 提供 IT 取證專家團隊的存取權限以進行資料復原。
- 透過 PR（公共關係）服務承擔聲譽恢復的費用。
- 保護員工和客戶免受個人資料的潛在濫用。
換句話說，網路保險可以幫助公司在遭受駭客攻擊時在財務和營運上生存下來。
為什麼保險經紀人如此必要
購買網路安全保險並非輕而易舉。每家公司的數位風險狀況各不相同，取決於：
- 行業類型，
- 管理的資料量和類型，
- IT基礎設施，
- 員工數量和訪問系統，
- 以及內部安全政策準備程度。
因此，公司需要專業的保險經紀人來確保購買的保單確實涵蓋實際面臨的風險。
經紀人的主要職能：
- 分析網路風險並評估資料安全準備。
- 規劃適當的保障，包括確定限制和排除。
- 比較不同公司的保險產品以獲得最具競爭力的保費。
- 詳細解釋保單措辭，以避免日後產生誤解。
- 伴隨索賠過程，確保被保險人的權利得到最佳支付。
L&G保險經紀公司在管理各類商業風險方面擁有豐富的經驗，目前正積極發展其網路風險與技術保險業務，以幫助企業應對日益複雜的數位威脅。
警察網路保險的保險類型
網路保險單通常涵蓋兩大類承保範圍：
- 第一方保險（受保人保障）
- 資料恢復成本：恢復或替換遺失資料的成本。
- 營業中斷：因停止經營活動而造成的損失。
- 網路勒索：與勒索軟體或數位威脅相關的成本。
- 法醫調查：調查攻擊原因的費用。
- 聲譽損害/危機管理：形象復原的公共關係和公關成本。
- 第三人保險（第三人責任險）
- 資料外洩責任：因客戶資料外洩而導致的法律責任。
- 隱私權責任：因侵犯隱私而受到第三方的索賠。
- 監管罰款和罰金：違反個人資料法規而產生的罰款。
- 媒體責任：因侵害著作權或損害他人利益的數位內容而引發的訴訟。
購買網路保險所需的信息
在簽發保單之前，保險公司會進行承保，並要求提供相當詳細的數據。通常情況下，經紀人會協助填寫一份網路風險問卷，其中包括：
- 公司簡介（業務類型、員工人數、地點）。
- 使用的 IT 系統和網路基礎架構。
- 管理的資料量和類型（客戶、財務、商業機密）。
- 已實施的安全措施（防火牆、防毒、資料備份）。
- 以前網路事件的歷史。
- 使用雲端、ERP 系統或遠端存取。
提供的數據越好，風險評估和保費就越準確。
網路保險理賠流程
當網路攻擊發生時，快速有效的行動至關重要。通常，索賠流程包括以下步驟：
- 在 24 至 48 小時內立即向經紀人和保險公司報告。
- 我們將任命一個數位鑑識團隊來調查原因和影響。
- 損失記錄必須完整：IT 報告、攻擊證據、損失價值。
- 法律責任分析（如涉及第三方資料）。
- 根據核實結果和保單保障限額支付理賠款。
索賠中常見的挑戰：
- 延遲報告事件。
- 缺乏足夠的襲擊證據。
- 攻擊類型與策略措詞不符。
- 缺乏公司內部IT的支持。
L&G 保險經紀人在監督索賠流程方面發揮著至關重要的作用，以確保索賠流程快速、準確並產生最佳結果。
為什麼現在應該考慮網路保險
- 數位化趨勢正在迅速發展，但網路犯罪的威脅也不斷增加。
- 推遲保護的公司只會變得更脆弱。
- 現在是購買網路保險的最佳時機，原因如下：
- 網路犯罪變得越來越複雜和有組織。
- 個人資料保護法規越來越嚴格。
- 網路事件恢復的成本持續上升。
- 如果沒有資金支持，商業信譽很難恢復。
網路保險不僅可以保護公司免受財務損失，還可以幫助快速恢復營運和公眾信任。
結論：現在是時候採取行動了，否則就太晚了
網路風險是現代商業世界中的真正威脅。沒有任何系統能夠完全免受網路攻擊。
但是你可以管理風險採取策略步驟：建立強大的數位安全系統並擁有正確的網路保險保障。
與 PT. Liberty 和 General Insurance Broker（L&G Insurance Broker）合作，公司可以獲得：
- 全面的網路風險分析，
- 設計適合您需求的政策，
- 協商最佳保費，以及
- 索賠過程中的專業協助。
因為在數位世界中，問題不再是“我們會受到攻擊嗎？”，而是“攻擊何時發生？”。
當這種情況發生時，只有準備好網路保險並得到經驗豐富的經紀人支持的公司才能生存並更快地恢復。
想知道您的企業是否有足夠的保護措施來抵禦網路攻擊嗎？
免費諮詢 PT. Liberty and General Insurance Broker（L&G Insurance Broker）—印尼企業保險、技術和網路風險專家。
不要浪費時間，用正確的保險來保障您的財務和業務。
L&G 24小時熱線： 0811-8507-773 （電話 – WhatsApp – 簡訊）
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