2025年10月29日星期三，薩馬林達布米森尤爾酒店發生重大火災，造成巨大物質損失，也給印尼所有飯店經理敲響了警鐘。
這場火災疑似由二樓房間的電路短路引起，由於內部滅火系統未能正常運作，火勢迅速蔓延。這場悲劇凸顯了透過商業財產保險和飯店火災保險實施火災風險管理和財務保障的重要性。
如果沒有適當的保護措施，一次事故就可能導致營運中斷，並徹底摧毀企業的聲譽。
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事件年表
週三早上7點左右（印尼中部時間），薩馬林達市的地標之一——布米森尤爾酒店（Bumi Senyiur Hotel）發生火災，大火吞噬了酒店的大部分區域，令當地居民震驚不已。據信，火災是從二樓的一個房間開始的，並迅速蔓延到其他區域。
薩馬林達市消防局的消防員和志工立即趕到現場，大約一個半小時後，火勢得到控制。
據負責人稱不滿薩馬林達，亨德拉 AH，暫時的原因是客房內發生電氣短路，而內部滅火器和消防栓系統未能正常運作加劇了這種情況。
雖然無人死亡，但幾名工作人員因濃煙而出現呼吸困難。幾名客人被困在四樓，但已成功疏散。據報道，部分樓層損毀程度高達80%，損失估計達數十億印尼盾。
本次事件的關鍵事實
Bumi Senyiur 酒店的火災表明，許多酒店業從業者仍然忽視安全系統維護和財產保險保障。
可以學到的一些重要要點包括：
- 事件發生時間：2025 年 10 月 29 日 07:00 WITA — 這證明風險隨時可能發生，即使在日常操作中也是如此。
- 地點：安全標準很高的星級飯店，但仍容易發生火災。
- 初始原因：二樓房間發生電路短路。
- 損失：飯店80%的面積受到影響，主要原因是內部使用了易燃材料。
- 滅火系統故障：滅火器和消防栓系統無法正常運作。
- 停電持續時間：±1.5 小時，顯示初期控制緩慢加劇了損失。
為什麼酒店容易遭受火災風險
布米森尤爾酒店的火災只是印尼酒店業經常面臨的一系列風險中的一個例子。一些關鍵因素包括：
- 電氣風險：老舊的電氣裝置和非標準的電氣連接往往是造成短路的主要原因。
- 易燃材料：地毯、窗簾和木板會加速火勢蔓延。
- 預防系統維護不良：警報器和消防栓很少定期進行測試。
- 滅火設備無法使用：通常是過期或損壞。
- 最低保險範圍：許多飯店尚未購買飯店火災保險，該保險應包括資產損失和業務中斷。
如果沒有嚴格的風險管理和財務保障措施，一次事故可能導致營運完全停滯，並造成數十億印尼盾的損失。
不可避免的財務和聲譽影響
火災不僅會損壞有形資產，還會損害聲譽和客戶信任。
常被忽略的損失包括：
- 客房、餐廳和其他設施的營業收入損失。
- 建築物和電氣系統等固定資產受損。
- 設施修復需要巨額重建費用。
- 因客人或第三方造成的公共責任。
- 商業信譽下降，影響長期入住率。
商業財產保險和營業中斷保險有助於在災後維持現金流並更快地恢復業務運作。
飯店應採取的預防措施
為避免類似事件再次發生，飯店管理階層需要實施一套全面的消防安全體系：
- 進行例行電氣檢查並更換有風險的電纜。
- 為所有員工提供績效考核報告（APAR）訓練。
- 每年至少進行兩次消防栓和火警系統的維修保養。
- 為客人和員工製定疏散程序和火災模擬演練方案。
- 建立與安全系統整合的內部風險管理文件。
然而，僅靠技術預防措施是不夠的——透過飯店火災保險獲得財務保障是必不可少的。
保險經紀人在飯店保障中的關鍵作用
許多企業主認為，只要直接向保險公司購買保單就足夠了。然而，這些保單通常無法涵蓋所有相關風險。
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- 分析每家酒店的具體風險。
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飯店推薦保險類型
以下是所有飯店餐飲企業都應該制定的政策類型：
- 財產一切險（PAR）－保障飯店的建築物、家具及設備。
- 營業中斷保險－承保因業務中斷造成的收入損失。
- 機械設備故障保險－保障發電機、中央空調等主要設備。
- 火災/工業綜合險（IAR）－適用於星級飯店等高價值物業。
- 公眾責任保險－保障飯店免受客人或第三方因飯店場所內發生的事故而提出的索賠。
上述各項政策結合，可提供全面的保護－無論是在資產方面還是在業務連續性方面。
從布米·塞尼尤爾酒店案中汲取的關鍵教訓
這個案例提醒我們，一個小小的疏忽就可能造成巨大的損失。
需要記住的重要事項：
- 維護預防體系應為重中之重。
- 保險不是一項支出，而是一項保障業務持續性的投資。
- 全面保護包括對客人和公眾的責任。
結論
薩馬林達的布米森尤爾酒店發生火災，損失高達 80%，這對所有酒店業從業者來說都是一個強烈的警告。
這起由電路短路引發的事件證明，如果沒有有效的預防系統和足夠的保險，企業可能在幾個小時內就失去一切。
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