本文於 2023 年 12 月 23 日發表在 infobanknews.com 上，文章《OJK 在提高保險包容性中的作用》
Liga Asuransi – 印尼的保險包容性仍然很低。金融服務管理局 (OJK) 2023 年的數據顯示，儘管保險素養達到 31.7%，但保險包容性仍為 16.6%。印尼保險業的密度和滲透率仍低於馬來西亞、泰國、新加坡等其他東南亞國家。
保險觀察員 Irvan Rahardjo 解釋說，這與投訴數量的增加相一致，在前一年的 2022 年，有 1,291 起與保險相關的投訴。這影響了公眾對保險的信任並降低了該行業的聲譽。 Irvan 強調了 OJK 在監管金融業（包括保險業）方面的作用。
「OJK 的成立是為了確保金融服務領域的所有活動都能保護消費者和公眾。這是2011 年第21 號法律第4c 條規定的，」Irvan 在題為「預測保險業的挑戰和機會」的網路研討會上表示2024 年的產業”，2023 年 12 月 22 日星期五。
Irvan 強調，OJK 需要實施三大支柱，即監督、監管和消費者保護。特別是對於最後一個支柱，《非銀行金融業監理法》（UU P2SK）中已經概述了要實施的原則，特別是第 228 條。這種保護的一個重要面向是提供充分的教育。
「金融服務業的所有參與者都應該教育公眾，以便提高我們的金融知識和包容性，」他繼續說道。
另一方面，Irvan 也強調了 2014 年第 40 號保險法中監管的保險公司的幾個角色。這些角色包括對客戶損失負責、設立擔保基金、落實保單持有人作為優先債權人的權利。
伊凡表示，OJK在此期間敢於採取許多以前聞所未聞的行動，包括如果認為公司無法繼續經營則吊銷其營業執照。
「這些措施不僅緩解了公眾的壓力，而且增強了公眾對消費者保護的信心，」他補充道。
保險普惠是指民眾對保險產品的參與和參與程度。更簡單地說，保險包容性表明有多少人口或社會階層可以獲得保險服務並從中受益。換句話說，保險普惠反映了民眾對保險保障的感受程度。
在印度尼西亞，保險包容性衡量的是人們可以從人壽保險和普通保險形式的保險產品中受益多少。影響保險普惠的因素有很多，例如金融知識水平、對保險好處的理解以及適合公眾需求的保險產品的可用性。
政府和金融監管機構，例如印尼金融服務管理局（OJK），在促進保險包容性方面發揮著至關重要的作用。增強保險包容性的步驟包括：
金融教育：
提高公眾的金融知識，以加深他們對擁有保險單的好處和重要性的了解。
產品多元化：
提供適合社會各階層需求的多元化保險產品，包括提供低收入者實惠的產品。
便利存取：
透過傳統媒體和數位媒體簡化公眾獲取資訊和保險產品的過程。
金融創新：
開發可滿足公眾需求的創新、靈活的保險產品。
支持性規定：
制定支持普惠保險產品發展、保護消費者權益的法規。
透過實施這些措施，預計印尼的保險包容性將會提高，讓更多人透過保險產品體驗到財務保障的好處。保險普惠性的成長也有助於金融穩定和社會整體經濟福祉。
在印度尼西亞，保險包容性凸顯了公眾獲得保險產品並從中受益的程度。這一參與程度反映了大眾在日常生活中對保險保障的認知程度。
金融知識、了解保險的好處以及合適產品的可用性等因素在決定保險包容性方面發揮關鍵作用。政府和 OJK 等金融監理機構積極參與改善公眾保險包容性的努力。
透過金融教育、產品多元化、准入便利化、金融創新和支持性法規等舉措，當局旨在擴大公眾對保險保障的參與。保險包容性的增加預計不僅將使更廣泛的社會群體受益，還將支持整體金融穩定。透過這種方式，希望人們透過保險產品變得更加了解並體驗到更好的財務結果。
結論：
本文描述了印尼的保險普惠仍面臨重大挑戰。儘管保險素養達到 31.7%，但保險包容性水準仍然較低，約 16.6%。過去五年投訴數量不斷增加，反映出民眾對保險業缺乏信任。保險觀察家 Irvan Rahardjo 強調了 OJK 在監督金融業（包括保險）方面的作用，並強調需要充分的教育以提高金融知識和包容性。
《保險法》中保險公司的角色也受到關注，包括對客戶損失的責任和維護投保人權利的義務。儘管如此，OJK更積極主動的行動還是值得讚賞的，例如吊銷被認為無法繼續經營的公司的營業執照，為消費者保護發出了積極信號。
總之，提高保險普惠性需要監理機關、保險公司和民眾之間的合作。教育、提高透明度和漸進的監管措施是建立公眾信任和將印尼保險業提升到更高標準的關鍵。
本文是《我們的保險的崛起》一書的一部分，主講人是 OJK 監督委員會成員 Muhammad Eddi Purnawan 教授。 2024 年 2 月。ISBN，IPB 出版社出版。
這本書的售價為 155,000 印尼盾，可透過ligasuransi.com 訂購。
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